Det er aldri lett å gi kritiske tilbakemeldinger. Det er fordi du vet at det ikke er det den andre vil høre: Ingen ser frem til å lære at de savnet merket.
Imidlertid, hvis du er en manager, er det en del av jobben din å påpeke områder for vekst. Og selv om du ikke er det, vil det være tider hvor du er uenig eller har konstruktiv kritikk å dele med en kollega (eller kanskje sjefen din).
Du vet at det er viktig å presentere tilbakemeldingene dine på en balansert måte. Du ønsker ikke å lene deg for hardt til å prise til å begynne med og deretter blinde den andre personen med kritikken din (eller la dem gå glipp av det helt). Men du vil heller ikke være så hard at du får dem til å føle seg dårlige.
Det er der bestselgende forfatter Seth Godins råd kan hjelpe. Han skriver at det å si "det høres ikke ut som deg" er "noe av det kjekkeste en sjenerøs kritiker" kan si.
Denne setningen gjør det klart at den andre personens arbeid falt under forventningene dine. Men det fremhever samtidig din tro på deres evner. Det er en måte å si at du tror på dem så mye at du bare vil at de skal legge frem arbeid som er av et høyt nok kaliber til å "høres ut som dem."
Når du har ledet denne setningen, følg den med på en uttalelse som utdyper hvordan de kan forbedre seg. Hvilken positiv egenskap viser den andre personen som vanligvis mangler det de sa eller gjorde? Visste den e-postmeldingen de satte fart, og du er vant til at alt de sender inn er skrivefritt? Gjorde de en kommentar som utilsiktet var støtende eller kortsynet?
Del hvorfor du ble overrasket, og hva de kan gjøre for neste gang. Det er så enkelt som:
Som du ser, lar denne frasen deg dele konstruktiv kritikk og ros samtidig. Det hjelper deg å si: Den er ikke helt der, men jeg vet at du kan fikse det!
Fakta er: Ingen legger fram perfekt arbeid 100% av tiden. Og vi trenger at våre medarbeidere og ledere skal være rett i forhold til oss, fordi det er den eneste måten vi lærer og kan (etter hvert) gå videre til større og bedre ting.
Så hvis du føler deg nervøs for å gi negative tilbakemeldinger, bruk denne frasen, børst opp den beste måten å levere den på (her er syv trinn for å få konstruktiv kritikk riktig), og husk fremfor alt at du ikke gjør noen eventuelle tjenester ved å holde det for deg selv.
