Alle som jobber i tech vet at integrering av riktige programmeringsspråk og bruk av en smidig utviklingsprosess er avgjørende for å få en jobb.
Men den virkelige nøkkelen til å navigere både i begeistringen og utmattelsen av å jobbe i teknologirommet er mye mer grunnleggende - og mye mer menneskelig.
Det er empati.
Empati, definert, er "evnen til å forstå og dele følelsene til en annen." Enkelt sagt betyr det å kunne sette deg selv i andres sko eller se verden gjennom andres øyne.
Så hva har det å gjøre med et teknisk felt som programvareutvikling?
Tenk på at i dag jobber de fleste programmerere i team, som ofte er veldig forskjellige og spenner over byer, tidssoner eller land. Et meget dyktig team kan nesten alltid overvinne tekniske utfordringer, men det er mye vanskeligere å navigere mellom mellommenneskelige problemer. Det er her empati kommer inn: Empati gjør det mulig for mennesker å kommunisere bedre med hverandre og til å fungere mer effektivt som et team.
Den gode nyheten er at empati er en ferdighet - en som kan utvikles gjennom praksis, tid og engasjement. Her er noen aktiviteter jeg har funnet nyttig for å bygge empati og skape sterkere team.
1. Arbeid med selvbevissthet
Selvbevissthet er evnen til å legge merke til din tilstand av å være og ha en klar oppfatning av styrkene, svakhetene, tankene, troen, motivasjonen og følelsene dine. Når du praktiserer selvinnsikt, lærer du å forstå følelsene dine bedre, som sinne, frykt, selvkritikk eller noe annet som kan hindre din evne til å tenke tydelig eller samarbeide med andre.
Når du har identifisert følelsene dine og hva som utløser dem, kan du øve på måter å uskadeliggjøre de negative innvirkningene på deg selv og andre. Anger, for eksempel, er ofte en "maskerende følelse" som kan dekke opp for en annen følelse som stress eller frykt eller usikkerhet. Gjennom praksis som journalføring og meditasjon, kan du lære å gjenkjenne hva som gjør deg "sint" og ta opp det underliggende problemet før du mister kjølen eller sprenger kollegaene dine.
Å praktisere selvinnsikt kan også tillate deg å identifisere din indre kritiker, som kan være en kraftig, overveldende stemme som kortslutter læring og hemmer teamarbeid. I programvareutvikling er du helt sikkert nødt til å gjøre en kodefeil eller bli møtt med en utfordring du ikke kan finne ut av på egen hånd, men hvis du gjemmer deg mens du prøver uten å løse problemet, vil du bare stresse deg og bremse prosjekt ned. Når du forstår din indre kritiker, kan du imidlertid kjenne igjen når du er i "frykt" -modus og jobbe med strategier for å hjelpe deg med å bryte ut av disse uproduktive øyeblikkene.
Som Jason Guzik, nyutdannet ved Dev Bootcamp, forklarer, “I løpet av de første dagene mine på Dev Bootcamp, ønsket jeg ikke å være den dummeste personen i rommet. Så jeg stilte ikke spørsmål. Da jeg møtte frykten for å virke "stum" og begynte å stille spørsmål, fant jeg ut at det ikke var en eneste person som ikke ville hjelpe meg. Når jeg ser noen som sliter, vil jeg gjengjelde og hjelpe dem fordi jeg vet hvordan det føltes å være den sinnstilstanden, og jeg vil ikke at noen skal føle det.
2. Lær hvordan du kan gi og motta tilbakemelding
Når programmerere skriver kode, samler de inn tilbakemeldinger, gjør justeringer, tester den og skriver mer kode. De er alltid i en iterativ prosess, som lar dem være smidige når de lager programvare.
Tenk på å bruke den samme metodikken på hvordan du jobber mellommenneskelig. Ja, det er vanskelig å integrere tilbakemeldinger i sanntid - det er lett å ta kritikk personlig, slå deg opp om det, angripe giveren eller avvise den helt. Men i stedet for å falle i disse vanlige fellene, kan du prøve å vurdere tilbakemeldinger, positive eller negative, som en gave. (Her er noen råd om hvordan.) Når du integrerer tilbakemeldinger, fra både maskiner og mennesker, på en måte som nøytraliserer defensiv atferd og understreker verdiskaping, kan du og teamet ditt være mye mer effektivt.
Michael Abbott, en partner i venturekapitalfirmaet Kleiner Perkins Caufield & Beyers og tidligere Vice President of Engineering på Twitter, blogget nylig om tilbakemeldinger og empati. "I løpet av min tid som ledende prosjektering og design på webOS, og senere på Twitter, " skriver han, "har jeg lært at empati er kjernen i et produktteams evne til å gå raskt fra Design's hva, til Engineering's hvordan." Han hevder at hans teamet viste en høy grad av empati for å forstå hverandres perspektiver og effektivt integrere tilbakemeldinger, og et resultat var i stand til å levere en helt ny webOS på under et år. "På grunn av empati, " sa han, "vi oppnådde en dydig syklus av produktdesign, målet for hvert selskap."
3. Øv på aktiv lytting
“Aktiv lytting er mye mer enn bare å høre innholdet i en samtale, som detaljene i en alternativ databasedesign. Det dyrker emosjonell forståelse og personlig tilknytning, ”sier min kollega Brick Thornton, programvareingeniør og leder av Dev Bootcamps studieplan for Engineering Empathy. Hvis et teammedlem blir koblet ut fordi de føler at ideene deres blir ignorert, kan aktiv lytting hjelpe deg med å dykke dypere inn i kommunikasjonen deres og føre til en passende reaksjon. Ved å høre dem ut og bringe dem tilbake om bord, kan du unngå en konflikt som bringer prosjektet til stillhet. "
Å lære å være en aktiv lytter begynner med å være helt til stede i hver samtale. For å vise at du er til stede, kan du prøve å lukke den bærbare datamaskinen, slå av lyden på telefonen og vri vekk fra skjermen.
Aktiv lytting betyr også å holde stille og gi rom for andre å snakke. Enten du synes du har en strålende idé eller bare er ivrig etter å glede, kan det å uttrykke ideene dine i stedet for å lytte til andre, bety at du savner en viktig innsikt eller verdifullt bidrag. Programmering tiltrekker seg alle typer mennesker, inkludert introverte, så bruk av stillhet som et verktøy for aktiv lytting kan gi stemme til de som ellers kan være for sky til å snakke og bidra med ideer.
Når det er din tid å snakke, kan du prøve å parafrasere hva taleren sa for å vise at du hørte på og tydeliggjøre hva du kan ha misforstått. Vi har alle vært i situasjoner hvor vi føler at vi spiller en omgang telefon, og ved å forsikre deg om at du har forstått hva som ble sagt, unngår du å løpe feil prosjektsti. Du vil også tjene tillit blant dine medarbeidere og kunder.
Selv om det å snakke om følelser kan høres litt fremmed ut for de som er opplært til å utforske logikk og objektivitet, er disse tre teknikkene enkle å utføre. Empati er veien til bedre kommunikasjon, og kombinasjonen av logiske og emosjonelle ferdigheter er nøkkelen til mer effektive miljøer for alle.
