Forrige uke hadde jeg gleden av å se Hillary Clinton tale på det årlige Kvinnen i verdenstoppen. Mitt andre favorittøyeblikk under samtalen (etter at moderator Thomas Friedman spurte henne om det “var noen andre jobber hun ville være interessert i”) var hennes største råd til unge fagpersoner:
"Det er viktig å ta kritikk på alvor - ikke personlig."
Med andre ord, å takle den tøffe tilbakemeldingen du uunngåelig får fra sjefer, klienter, medarbeidere, og, i Hillarys tilfelle, den amerikanske offentligheten, er en fin linje. På den ene siden er det å vite hvor du ikke oppfyller forventningene og forstå den negative oppfatningen andre har om deg, den eneste måten du lærer og vokser som profesjonell.
På den annen side er det en rask måte å trygge deg - og evnen til å gjøre det du vet at du er best på - smuldre av å la hvert hardt ord eller kritikk treffe deg i tarmen.
Som noen som ofte skriver om kraften i tilbakemeldinger og som også har et legitimt panikkanfall før hver gjennomgang av forestillinger, vet jeg at det ofte er lettere sagt enn gjort. Så jeg har trukket sammen favorittipsene mine til alle tider som hjelper behandlingen med tilbakemeldingsprosessen til å bli litt mindre smertefull.
Først bør du vurdere dette rådet fra Barking Up the Wrong Tree om hvordan du tilnærmer deg og behandler alle kritikkene du mottar:
Så lag to lister: Den ene er ting de tar feil av. Og det er ting som de kan ha rett i.
Neste gang du får tilbakemelding, lag tre kolonner:
1. Hva de sa
2. Hva er 'galt' med tilbakemeldingene
3. Hva kan være riktig
Dette lar deg lufte frustrasjonen i kolonne 2, men kolonne 3 sørger for at du ikke mister verdien av det de sier.
Det neste steget? Gå inn i problemløsningsmodus. Se på kolonne tre, og spør deg selv: Hvis denne tilbakemeldingen var 100% sann, hva ville jeg trenge å gjøre med den? eller alternativt, hvis noen jeg kjente fikk denne tilbakemeldingen, hva ville jeg sagt ham eller henne om å gjøre?
Å bruke dette "if" -språket er et enkelt sinnstriks som lar deg behandle kritikken på alvor mens du fjerner noe av følelsene fra ligningen. Du lar tankene dine skifte fra å slå deg selv om hva du gjorde galt til idédugnad om hva du kan gjøre for å komme deg fremover.
Hei, hvis det fungerte for Hillary, er det råd som er verdt å følge.
