Vi har alle vært der. Den gangen gikk alarmen din ikke på mysterium, du kunne ikke finne nøklene dine, og toget var sent. Det skjer med de beste av oss, og for de fleste av oss, når det gjør det, sørger det for en stressfylt morgen.
Men det er en annen rase med latecomers der ute - de som ikke virker det minste plaget av å klokke litt (eller mye) for sent på jobb.
Som leder var nesten hver ansatt jeg hadde sent på jobb minst en gang - inkludert meg - men det var noen få som presset konvolutten og gjorde det til en vane å ikke være i tide. Slik har jeg håndtert dem.
Big Brother ser på
Jeg hater å få hele 1984 hit, men dette var den første leksjonen jeg lærte når jeg hadde en for sent ansatt. De fleste av oss slynger seg når vi hører ordene “mikrosjef”, men noen ganger er det et nødvendig onde, og det å administrere en stadig utsatt ansatt er en av dem.
For flere år tilbake hadde jeg en slik ansatt. Jeg var en ny manager, og ville ikke komme like tunghendt, eller verre, som Big Brother. Så de første gangene han var sen, lot jeg det gli. Da dukket det opp et mønster, og hans forsinkelse ble raskt normen. Da jeg endelig henvendte seg til ham, ble jeg sjokkert over responsen hans. Han så virkelig overrasket på meg og sa: "Jeg trodde ikke du var oppmerksom på den slags!"
Jeg hatet å innrømme det, men han hadde et poeng. Jeg var så bekymret for å være den dårlige karen at jeg glemte å være manager. Jeg trengte å finne en måte å forsiktig, men allikevel, få mine ansatte til å vite at deres punktlighet var viktig, og at jeg ville legge merke til om de var for sent. Jeg startet med å gjøre et poeng av å bare si god morgen, eller gå på medarbeidernes pulter når de dukket opp sent. Jeg måtte ikke si så mye, jeg sørget bare for at de var klar over at jeg la merke til da de ruslet inn.
I nesten alle tilfeller er det alt som trengs. Ansatte var enten unnskyldende for forsinkelsen eller hadde virkelig noe på gang som gjorde det vanskelig å få det sammen om morgenen. Uansett så det ut til at personalet mitt satte pris på den personlige tilnærmingen, og mens de alle visste at jeg var oppmerksom, klaget ikke en over å bli sett på.
Grip en Latte
Noen ganger var problemet imidlertid vedvarende, til tross for min skånsomme overvåking. Da dette skjedde, var det på tide å ringe inn koffeinet. Og med koffein, mener jeg, ta den forsinkede ansatte ut på kaffe, eller til og med lunsj.
Jeg lærte dette etter at en av mine stjerneansatte plutselig begynte å dukke opp sent ganske konsekvent. Mine tilfeldige kommentarer så ikke ut til å ha innvirkning, noe som fikk meg til å lure på om noe foregikk med henne - verken på kontoret eller hjemme. Neste gang hun var sen, henvendte jeg meg til henne rett da hun kom inn på kontoret og ba henne bli med meg på en kaffekjøring. Jeg spurte henne hvordan det gikk, og da hun var halvveis i latte-en, avslørte hun at hun hadde å gjøre med en sykdom i familien og ikke hadde sovet. Vi utarbeidet en midlertidig fleksibel plan til ting slo seg til rette for henne, og hun var aldri sen igjen etter det.
Ved å ta deg tid til å sjekke inn, gir du både den ansatte - og deg selv - en sjanse til å forklare. Mens folk kanskje ikke alltid har en god unnskyldning, vil de sette pris på at du gir dem fordelen av tvilen, i stedet for bare en smekk på håndleddet.
Ikke vær redd for å disiplinere
Hvis du har brukt alt dette, er det på tide å ta noen grep. Ingen leder - eller ansatt - liker denne delen, men sannheten er at noen ganger må du disiplinere en ansatt for å få poenget.
For flere år tilbake måtte jeg gjøre dette. Ingenting jeg hadde prøvd så ut til å jobbe med denne ansatte - jeg kom bare ikke til ham. Så etter en rekke forsøk med mer diplomatiske tilnærminger, dro jeg ham til side og informerte ham om at hvis han var sen igjen, ville jeg måtte skrive ham opp. Jeg dokumenterte samtalen vår for HR og sendte ham en kopi via e-post for også registreringene hans. Og da han var forsinket, igjen, dagen etter, var det ingen overraskelse for noen at jeg måtte skrive ham opp. Ubehagelig som det kunne ha vært for oss begge, fikk det oppmerksomheten hans, og heldigvis fikk han vekkerklokken sin til å fungere før ting måtte gå lenger.
Hver ansatt har en annen læringskurve når det gjelder jobben, og det samme gjelder arbeidsmoral. Noen trenger kanskje bare en subtil påminnelse, mens andre krever mer tydelig definerte konsekvenser for å få poenget. Vi er alle seine fra tid til annen, så start i den mykere enden av skalaen, og treff sterkere tiltak bare når ingenting annet ser ut til å komme gjennom. Du vil jobbe i tide med dine ansatte om et minutt i New York.
