Har du gjort en innsats for å fjerne "svake" ord fra ordforrådet ditt?
Jeg har. I det siste har jeg pepret setningene mine med "Beklager, men …", "Jeg tror, " "Korriger meg hvis jeg tar feil, " "bare" og andre undergravende uttrykk. Nå prøver jeg å levere meningene mine med så mye selvtillit som jeg føler - noe som betyr å kutte kvalifiseringene. Det har hjulpet meg til å bli en bedre formidler og bedre fremstille meg selv som den vellykkede, selvsikre og kvalifiserte personen jeg er.
Unødvendig å si at dette lille steget har vært et stort karriereinnslag. Men siden jeg har gjort en aktiv innsats for å forbedre mitt eget språk, har jeg lagt merke til hvor mange som saboterer seg selv med sine egne ord. Så jeg gjorde det som et mål å hjelpe dem å se lyset.
Nå, før du beskylder meg for å være uselvisk, la meg forsikre deg - det er jeg ikke. Nylig tok jeg en fantastisk diskusjonsbasert klasse. Nesten hver eneste student begynte sitt bidrag med, "Jeg er sannsynligvis helt utenfor, men …" eller "Jeg tror jeg leser for mye om dette, men …" eller "Vær så snill, ikke tror jeg er gal, men… ”
Deretter ville de fortsette med å tale en innsiktsfull, godt støttet, veltalende analyse av litteraturen.
Heldigvis nektet læreren å la dem selvsabotasje. Han ville svare vennlig, men bestemt hver eneste gang, med noe sånt som "Nonsense, Eliza, jeg tror du er på god vei!" Eller "Det er ikke dumt i det hele tatt, David, jeg elsker hvor du kommer fra."
Det er ingen bedre måte å si dette: Klassekameratene mine strålte. De hadde satt seg rett opp, snakket høyere og gitt meningene sine med stor selvtillit enn før. Og du kunne se alle i rommet svare ved å lene deg inn og ta hensyn. Hele diskusjonen ville bli mer produktiv.
Produktiviteten er god. Og det er den ikke-så uselviske grunnen til at jeg forpliktet meg til å hjelpe andre med å forvise dette vokabularet fra språket deres.
Klar til å gjøre det samme?
1. Svar på "Jeg beklager"
Hvis din medarbeider foretrekker en uttalelse med unødvendig unnskyldning, er det enkelt å svare. Vent til personen er ferdig med å snakke, så si: "Ingen grunn til å være lei deg, " sammen med resten av svaret ditt.
Når personen er yngre mot deg, kan du være enda mindre subtil. Si: "Hvorfor vil du være lei deg? Det er et flott poeng, eller "Hvorfor unnskylde at du stiller et spørsmål?" Du er tydeligvis retorisk, men å virkelig kjøre poenget hjem, ta en pause som om du virkelig er forvirret og vil ha et svar. Bare sørg for at du gjør dette med et smil - du vil være snill, men likevel fast.
2. Å svare på "Jeg er sannsynligvis feil, men …"
Hver gang medarbeidere sier at de sannsynligvis tar feil (og de ikke gjør det), gjør det klart at du tror på dem og hva de sier.
Det er et par forskjellige varianter av denne uttalelsen:
- "(Navn), du tar ikke feil i det hele tatt - tankene dine er 100% i tråd med (dataene, mine egne tanker, vår erfaring)."
- "Faktisk, (navn), er instinktene dine på stedet."
- “Wow! Jeg er imponert over hvor nært ditt (estimat, mening, tro) stemmer overens med det jeg tenkte! ”
3. Å svare på “Gjør det mening?”
Jeg pleide å være en stor misbruker av “Er det fornuftig?” Det var nyttig å sjekke inn mens jeg forklarte et vanskelig konsept, men spurte om lytteren min forsto hele tiden underforstått, tenkte jeg at jeg var vanskelig å følge.
Nå reserverer jeg “Er det fornuftig?” For anledninger jeg virkelig trenger det. Og når kolleger av meg bruker overfor det, har jeg begynt å svare med:
- “Åh, helt! Jeg vil gi deg beskjed om noe kommer opp som jeg ikke får. "
- "(Navn), du gjør en god jobb med å formidle komplekse ideer med tydelig språk og nyttige eksempler."
- "Det gjør det. Jeg elsker hvordan du forklarte (ide) sånn; det fikk meg til å forstå med en gang. ”
4. Å svare “Jeg er ingen ekspert”
Jeg hører “Jeg er ingen ekspert” hele tiden på kontoret, spesielt fra yngre mennesker. Nei, de er ikke eksperter ennå, men ingen forventer at de skal være det - og å legge denne setningen til kommentarene sine får bare andre til å tvile på hva som kommer etter før de til og med har hørt det.
Hvis du hører en av kollegene dine si "Jeg er ingen ekspert" eller noe lignende, kan du prøve å svare med:
- "Du er absolutt kvalifisert til å uttale deg."
- "Hvis det er det du kommer på som 'ikke-ekspert', er jeg spent på å se hva du har fått et par år på rad."
- "Du er kanskje ikke ekspert, men jeg vil ikke vite det fra den observasjonen!"
Disse svarene fungerer enten du snakker med en jevnaldrende, en ansatt eller til og med noen som er litt over deg i hierarkiet. Når du snakker med en direkte rapport, har du imidlertid spillerom til å si:
"Jeg slipper deg inn på en hemmelighet: Ingen av oss er eksperter."
Si dette med et smil, så får han eller hun utvilsomt antydningen.
5. Svar på uttalelser som faktisk er feil
Ovennevnte svar er gode når personen har rett - men hva med når han eller hun er både usikker og feil ? Ingen grunn til å skyte ham eller henne ned. Med et taktfast, godt utformet svar, kan du gjøre ham eller henne mer selvsikker uten å antyde at, vel, svaret er riktig.
Her er hva jeg har brukt:
- ”Jeg hadde aldri tenkt på det på den måten. Vil du ha noe imot det (å gå meg gjennom tankeprosessen din, vise meg hvordan du kom dit, og gi meg mer kontekst)? ”
- “Å, spennende. La oss gå litt dypere: Hvordan kom du til den konklusjonen? ”
- “For et unikt forslag. Jeg tror du tar opp et godt poeng … ”
Å be folk om å forklare seg selv lar dem vanligvis oppdage at de er utenfor base, slik at du ikke trenger å fortelle dem det. Og når de skjønner at de tar feil, kan du si:
"Ingen bekymringer! Det er alltid veldig nyttig å utforske problemet fra en annen vinkel. Jeg tror faktisk du berørte et veldig relevant punkt. ”
Jo mer jeg bruker disse svarene, jo mer selvsikker ser teammedlemmene mine ut. Ikke bare det, jeg har begynt å merke andre mennesker vedta de samme svarene - så vi er alle mer støttende overfor hverandre. Og det er få ting bedre enn å samarbeide med mennesker som støtter deg.
Skal du implementere denne strategien på ditt eget kontor? I så fall vil jeg gjerne høre resultatene via Twitter!
