Jeg jobbet tidligere med en kollega på motsatt kyst, så dagen hennes startet tre timer før min. Og så, det var ganske typisk å sjekke telefonsvareren min først om morgenen og høre en sint stemme: “Lea, det er Petra. Ring meg så snart du kommer inn. ”Det var utmattende å lytte til meldingene hennes, og telefonsamtalene var like tappende. Ikke en morsom måte å starte dagen på.
I hele min karriere var hun den vanskeligste personen jeg noen gang har jobbet med. Petra var utrolig negativ. Hver samtale var full av drama: Hun ville gå rundt om en haug problemer hun hadde med et partnerfirma, for eksempel, for så å fortelle meg at jeg burde få dem rettet ut. Til slutt måtte jeg ikke bare slukke branner med partneren, men jeg måtte også kjempe kamper på mitt eget lag for å få gjort noe. (Det er komisk å merke at jeg overgås Petra - og at hun hadde skapt nesten alle problemene!)
Nå, jeg er sikker på at det er en dyp og tungtveiende vitenskapelig grunn til at negative mennesker er så energifulle. Men alt jeg vet er at de bare er. Og når du er omringet av dem, er det absolutt en utfordring, både som leder og kollega. Når det er sagt, kan du ikke kontrollere andre mennesker; det eneste du kan kontrollere er måten du velger å svare på dem på. Med det i tankene liker jeg å tenke på negativitet på arbeidsplassen som en mulighet til å finpusse ferdigheter for selvtillit, selvsikkerhet og grenser. (Petra lærte meg sikkert hvordan jeg skulle gjøre det!)
Her er noen av de vanligste typene negative personligheter på arbeidsplassen jeg har møtt - og noen ideer om hvordan jeg effektivt kan takle dem.
1. De dårlige nyhetene
I likhet med Petra, gleder disse seg over det negative. De kan ikke vente med å fortelle deg at leverandøren gjorde en feil, lederen er krysset av og hodet til noen kommer til å rulle. Men så mye som de trives med å dele denne negativiteten, er det utrolig tappende for deg. (Med god grunn: Forskning viser at negativitet på arbeidsplassen skaper et giftig miljø som har en negativ innvirkning på din mentale, emosjonelle og fysiske velvære.)
Løsning
Ta tak i det virkelige problemet - hvis det faktisk er en - og gå bort. Jeg ble en mester på dette da jeg ble tvunget til å lytte til Petras reiser. Hvis det var noe jeg kunne gjøre for å hjelpe situasjonen, gjorde jeg det (som å suge det opp og ringe klienten hun hadde krysset av for. Jeg jobbet også med å styre mitt eget stressnivå ved å bare lytte rolig eller stille avklarende spørsmål til jeg kunne avslutte samtalen).
Men stort sett var spielsene hennes ikke-produktive utluftingsøkter som absolutt ikke fortjente mye av tiden min. For å avslutte samtalen grasiøst (og raskt), kan du prøve å bruke raske fraser, som "Jeg har en telefonsamtale jeg trenger å hoppe på, " eller "Jeg trenger å forberede meg til møtet i ettermiddag."
2. Gossip Mongers
I et bedriftsmiljø kan det noen ganger virke som ryktene aldri stopper opp. Noen hørte at det kommer til å bli permittert, en ny manager ble ansatt, halve avdelingen fikk sparken, eller ingen får en opphøyelse. Bevisst eller ikke, disse ryktene gjentas om og om igjen, vanligvis av de samme menneskene, som bare elsker å røre opp i verste fall om hva som skjer.
Løsning
Sladdersangere har ofte liten hensyn til faktum. Så når jeg hører noe opprørende eller tvilsom, presser jeg på virkelige svar. “Å, wow, det høres ganske ekstremt ut. Er det et faktum? Eller hørte du det fra noen? ”Du vil raskt sette forventningen om at du ikke vil delta i useriøs skravling som ikke er basert på. På sin side vil sladder sannsynligvis fjerne deg fordi du spør etter fakta tar all moroa ut av det for dem.
En annen strategi er å uttrykke hjelpeløshet. Når en medarbeider begynner å snurre sladdergarnet ("Jeg hørte sjefen vet at Sam leter etter en ny jobb - hva tror du han kommer til å gjøre?"), Trekker på skuldrene og sier "Jeg kan ikke hjelpe deg med den . Beklager. ”Hvis sladderen skyver, ikke vær redd for å etablere dine personlige grenser:“ Egentlig liker jeg ikke å snakke kontorpolitikk; det er egentlig ikke noe av min virksomhet. ”Unnskyld deg deretter fra samtalen.
3. Drama Queens (eller konger)
Disse søkelys-elskere har et høyt behov for oppmerksomhet, og de tapper ofte medarbeidernes tid og energi av dramatikken de bruker i søk etter søkelyset.
Du kjenner typen: Dette er personen hvis arbeidsmengde er større enn noen andres, som har de verste influensasymptomene i løpet av den kalde årstiden, og hvis klienter er de mest irriterende. De trives med kaos og vil oppfylle enhver historie du har. “Tror du det var en dårlig klient? I forrige uke måtte jeg kjøre to timer til et kundes hus bare for å ta med ham arbeidsprøver! ”
Javisst, planhøydet vil du sannsynligvis ta situasjonen i skritt og la forstyrrelsen rulle av ryggen - men dramadronningen mener at han eller hun er den eneste som noensinne har opplevd en slik hendelse, og det er verdig en vredefullt rant .
Løsning
En måte du kan nappe dette i knoppen er å nekte å bite når dramaet begynner å rulle. Siden dramakvinner ønsker å være sentrum for oppmerksomheten, jo mer reagerer du på dramaet deres (“Å, herregud, det skjedde virkelig med deg?”), Jo mer gir du utyret. I stedet bare ignorere utleie, og fortsett med din virksomhet. Meldingen din - “Jeg er ikke interessert” - vil til slutt bli mottatt.
Ikke vær redd for å gi noen ærlige tilbakemeldinger. Formidle at du forstår bekymringene til kollegaen din, men det er sannsynligvis en bedre måte for ham eller henne å takle dem på. For eksempel, "Jackson, jeg vet at du har en stor arbeidsmengde, men hvis du føler deg overveldet og overarbeidet, bør du sannsynligvis snakke med manageren din." Og når du sier det, må du sørge for å holde deg rolig og handle rasjonelt, slik at du legger ikke til dramaet.
4. The Chicken Littles
Akkurat som barnas fortelling, med disse menneskene, faller himmelen alltid. Hvis du deler et godt nytt med dem ("Vi har kontoen!"), Vil de svare med en pessimistisk reaksjon som du sannsynligvis ikke forventet (eller vil ha): "Åh, jeg har hørt at klienten er en virkelig smerte. De vil ta så mye tid at vi aldri vil tjene penger. ”
Løsning
I denne situasjonen er det best å konfrontere situasjonen på forhånd og gi din medarbeider tilbakemelding. Forklar forsiktig hvordan hans eller hennes oppførsel påvirker resten av teamet: “Pat, når du regner på noens gode nyheter med den slags kunngjøring, synes de nye lagkameratene det er litt irriterende. Har du lyst til å avstemme det litt? ”
Jeg har funnet ut at de fleste kyllingkull ikke skjønner hvor negative de er og hvordan det påvirker de rundt dem. Ved å trekke det forsiktig ut, kan du hjelpe dem med å gjøre korreksjonen og være støttende for lagkameratene.
5. Ofrene
Ofre klandrer andre for deres omstendigheter. Har du noen gang hørt noen si at sjefen var ute for å hente ham eller henne? Offer. Hva med den personen som ga skylden for tapte frister på gutta i regnskap som "ikke fikk rapporten til meg i tide?" Offert.
Medarbeidere med et offersyndrom klager stadig over alt det som er dårlig som skjer i deres liv. Det som er verre, de tror ikke de har noe eierskap eller kontroll over situasjonen, så i deres øyne blir alt gjort mot dem. De mistenker ofte at det er en enorm universell konspirasjon som er godt forankret mot deres suksess. Og de elsker å snakke om det.
Løsning
Det kan være vanskelig å fortelle noen at han eller hun alltid er negativ, så prøv å fortelle ham eller henne hva du virkelig trenger: mer positivt engasjement i dagen din. Prøv, ”Jeg har lagt merke til at samtalen pleier å fokusere på det negative hver gang vi chatter. Jeg vet ikke om deg, men jeg jobber bedre når jeg er omgitt av positivitet. Hvorfor forteller du meg ikke om noe som går bra for deg? ”
Du kan også spørre hva de kunne ha gjort for å unngå situasjonen, en strategi som fungerer bra med dine ansatte. For eksempel: “Det er for ille. Hva kan du ha gjort annerledes for å sikre at regnskapsrapporten var i hendene dine i tide? ”
Neste gang du føler at du blir sugd inn i en negativ virvel på arbeidsplassen, ikke la det renne ut det tørre - prøv en av disse teknikkene for å takle det, og få litt positivitet tilbake på kontoret.
