Å få negative tilbakemeldinger er aldri morsomt. Når du får det til, vil du vanligvis krype inn i et hull og aldri komme ut.
Og etter at du forlater det rommet? Vel, du vil sannsynligvis skyte av ganske e-postmeldingen. Men sjansen er stor for at svaret ditt kan få deg i trøbbel.
Så før du sprenger noe ut, ta pusten dypt og les dette:
Du vil ønske å si: “Du er gal for å se det på denne måten”
Dårlige tilbakemeldinger vil ofte virke som om det kom ut av luften. Din første reaksjon vil være å fortelle den andre personen at de tar feil. Hvorfor? For hvis de hadde rett, ville du helt sikkert hørt om dette før - og fra mange andre mennesker. Bortsett fra at det ikke alltid er tilfelle, så ikke hopp til denne konklusjonen ennå.
I stedet si: “Jeg har problemer med å se det. Kan du gi et eksempel slik at jeg kan lære av det? ”
Samtidig, ikke bekymre deg hvis du ikke helt ser ting som noen andre er. Noen ganger kan det å høre deres tankeprosess hjelpe deg med å forstå hvor du gikk galt eller hjelpe deg med å rydde opp i en feilkommunikasjon. Uansett hva saken er, gå inn på dette med den holdningen at du forstår at du kanskje har rotet bort.
Du vil ønske å si: "Hvorfor har du ikke fortalt meg det før?"
Selv om du ikke er uenig i tilbakemeldingene, er du kanskje ikke spent på at den kommer ut av ingenting. I en ideell verden vil du høre om ting så snart de dukker opp. Men realistisk sett kan ikke teamet ditt alltid slippe det de gjør for å gi deg beskjed om at noe skjer.
I tillegg har du kanskje ubevisste vaner som forhindrer folk i å gi den til deg før den eskalerer, for eksempel å sulke når du noen korrigerer deg. Eller storme ut av konferanserom hvis en kollega er uenig med deg.
I stedet si: "Jeg skulle ønske jeg hadde mottatt denne tilbakemeldingen tidligere, er det noe jeg gjør som får meg til å virke som lite mottakelig for konstruktiv kritikk?"
Ingen alle liker å innrømme at de kan gjøre livet vanskelig for en annen person. Men så vanskelig som det var for deg å høre det, var det sannsynligvis vanskeligere for den andre personen å levere de negative tilbakemeldingene.
Så finn ut om kroppsspråket, vanene eller arbeidsstilen din gjør det utfordrende å være direkte med deg.
Du vil si: “Det vil aldri skje igjen
Dette virker som det første du vil si, ikke sant? Tross alt, er dette ikke den beste måten å fortelle noen at du har erkjent deres tilbakemeldinger og ta det på alvor? Vel, ikke helt.
Jeg er sikker på at du er kjempebra, men selv de mest "perfekte" menneskene på planeten kan ikke love at de aldri vil gjøre en feil igjen - selv ikke den samme feilen. Så hvis du setter forventningen, vil du bare gjøre livet vanskeligere enn det trenger å være.
I stedet si: "Her er planen min for å forhindre at dette skjer i fremtiden"
Når det er sagt, må du gjøre mer enn å erkjenne feilen din. Du bør fortelle den andre personen at du kommer dit de kommer fra, og at du har en plan for å angripe den neste gang. Du vil vise sjefen eller kollegaen din at du ser alvorlig på å rette opp saken, uten å stille deg opp for å mislykkes.
Klar til å ha denne samtalen? OK, så er neste trinn å sende en e-post - bare ikke den originale du planla å skyte over.
Snarere ser det slik ut:
Å få dårlige tilbakemeldinger suger, og det vil aldri føles bra i øyeblikket. Men svaret ditt på det vil til slutt diktere om du lar det spise deg opp eller om du lærer av erfaringen. Og fordi du tar deg tid til å lese denne artikkelen, er jeg sikker på at du vil gjøre det førstnevnte.
