"Hei, har du et øyeblikk til å chatte på kontoret mitt?"
Uansett kontekst, kan disse ordene slå frykt i hjertene til selv den mest selvsikre topputøveren. Og sikker nok, uansett hvor bra du gjør på jobben din, kan det være vanskelig å svelge negative tilbakemeldinger fra sjefen din, en klient eller til og med direkte rapporter.
Gjennom hele din karriere vil du alltid få tilbakemeldinger i en eller annen form, og det vil sannsynligvis fremheve både hva du gjør bra og hva du bør forbedre deg på. Det er en sentral del av profesjonell vekst, og når den blir gitt riktig og med gode intensjoner, kan den være ekstremt verdifull for å fremme din karriere. Det er ikke til å si at det ikke kan være ekstremt ubehagelig eller til og med urovekkende: Du legger alt i din karriere og er stolt av arbeidet ditt, så når det blir kritisert, kan det virkelig svi stoltheten din.
Uavhengig av tilbakemeldingens art, vil måten du mottar og svare på den, gå langt i å bli sett på som en selvsikker, kompetent, profesjonell (eller ikke). Når du jobber for å evaluere tilbakemeldingene du har fått og implementere den fremover, her er noen reaksjoner du må unngå å unngå hvis du vil grave deg ut og dukke opp med styrke og ro.
1. Ikke bli defensiv
Under en tilbakemeldingssamtale er sjansen stor for at du føler deg et sted mellom mildt til ekstremt defensivt. Dette er en helt naturlig reaksjon, men den kan også komme så umoden ut, så det er best å prøve å kontrollere den så mye som mulig.
Forsøk å unngå anklagende eller subjektivt språk som "det er ikke rettferdig" eller "det virker alltid som", og fokuser i stedet på å komme med "jeg" -uttalelser som viser at du tar ansvar for handlingene dine og resultatene deres. Si for eksempel at du skyldte sjefen din en endelig versjon av en rapport innen kl. 12. Du hadde bedt praktikanten om å trykke og binde den, men han misforsto instruksjonene dine og sendte sent ut papiret. Sjefen din bryr seg ikke om at praktikanten har rotet seg; alt hun vet er at du var sent ute med å levere henne den endelige versjonen. Krev ansvaret for det, og vurder hvordan du kan forbedre deg for fremtiden (f.eks. "Jeg vet at rapporten var sent, og jeg vil sørge for å sette opp riktige systemer og retningslinjer for å sikre at den ikke skjer i fremtiden" ).
2. Ikke unnskyld
Ikke gå over bord på baksiden. Hvis tilbakemeldingene er basert på en spesifikk feil, misforståelse eller oppførsel, ber du om unnskyldning en gang, og det er det. Få det til å telle - unnskyldningen din skal være oppriktig, kortfattet og vise at du forstår problemet og hvordan unngå det i fremtiden. Sjefen din vil sette pris på dette og vil mest sannsynlig gå videre - hun har ingen interesse i å fortelle deg “det er OK” fem ganger om dagen når du ber om tilgivelse eller lover å forbedre tingene i fremtiden.
3. Ikke reager på impuls
Fikk du et stykke virkelig tøffe - eller til og med virkelig uberettigede - tilbakemelding? Selv om det frister å reagere umiddelbart, er følelsene dine på topp i øyeblikkets hete. Så det er viktig at du tar pusten dypt og gir deg selv litt fysisk plass til å absorbere kommentarene og tømme hodet før du svarer på en eller annen måte. Personen som gir deg tilbakemeldingen kan være lurt å diskutere den der og der, men du er vanligvis bedre av å respektere noe sånt som: ”Jeg setter veldig pris på å høre bekymringene dine. Jeg vil gjerne ta litt tid på å samle tankene mine, slik at jeg bedre kan svare på det jeg har hørt. ”Fjern deg selv fysisk fra rommet - en tur utenfor er alltid en god idé - for å gi deg selv litt plass til roe deg.
4. Ikke gå glipp av sjansen til å avklare
Etter at du har hatt muligheten til å rydde hodet, går du tilbake og tenker på hovedpunktene som sjefen din formidlet. Har de noenlunde mening, eller er det noe som kom helt ut av venstre felt? I så fall kan du gå tilbake og se på de overraskende tilbakemeldingene med sjefen din i navnet for å få en bedre forståelse av hva du trenger å jobbe med?
Det er aldri en dårlig idé å gå tilbake med ham eller henne etter noen dager eller uker og si noe sånt som: "Basert på evalueringen min, her er de tre hovedpunktene jeg forstår at jeg trenger å forbedre meg, og her er det jeg forstår at Jeg har det bra og burde fortsette å gjøre. Det er et poeng du nevnte som angår meg litt, og her er grunnen. ”Personen som gir deg tilbakemeldingen vil sette pris på at du har tatt deg tid til å analysere det og at du er krystallklar på trinnene du bør ta for å forbedre deg. fremtiden.
5. Ikke husk på det
Spesielt hvis de negative tilbakemeldingene overrasket deg, pekte på en feil som gjør deg selvbevisst, eller var av personlig karakter (din tendens til å bruke fillerord i presentasjoner, for eksempel), er sjansen stor for at du kommer til å føle deg dårlig om det. Det er helt normalt. Men selv om du bør tillate deg selv en periode å jobbe deg gjennom følelsene det vekker opp, bør du også forplikte deg til å la dem gå.
Forsøk å huske at du ikke er din jobb, og dine kollegers vurdering av din profesjonelle ytelse korrelerer ikke med din verdi som menneske. Å, og selv om det kan være fristende å sende tekst til din nærmeste medarbeider og si: "Jeg trenger litt stiv drikke, stat , " vil du få noe sted å delta i destruktiv oppførsel. Lytt til musikk, tren, kos deg katten din - hva du trenger å gjøre for å føle deg bedre uten å forlate deg selv dårligere på lang sikt.
Når du ser på fremtiden og jobber for å innlemme tilbakemeldinger i navnet til fagutvikling, fokuserer du på det positive. Se på den felles fremgangen du, dine kolleger og klienter gjør mot å oppnå de felles målene dine i stedet for ting som gikk galt tidligere. Mindre enn-glødende tilbakemelding er et faktum av livet, men det kan fremdeles virkelig føre deg ned. Ved å kjenne noen måter å ikke reagere på, både utad og for deg selv, vil du kunne komme deg raskere og skinne som den kompetente fagpersonen du er.
Husk til slutt at du ikke er alene. Alle der ute har vært der også.
