Ville det ikke være kjempebra hvis den eneste tilbakemeldingen vi fikk fra våre medarbeidere og sjefer, var glødende? Dessverre, for de fleste av oss, er tilbakemeldinger en ganske lik blanding av positive og negative. Med det gode kommer også "Her er hva jeg vil se deg forbedre …"
Selv om det er usannsynlig at du noen gang kommer bort fra kritikk (konstruktiv eller på annen måte), kan du endre måten å svare på den på. Og svaret ditt vil ha stor innvirkning ikke bare på omdømmet ditt, men også din generelle moral.
Sjekk ut disse måtene å nådig akseptere det på:
Hvis du gjorde en feil
Si: "Tusen takk for at du påpeker det. Jeg skal ."
Når du har rotet deg, er det viktig å vise ydmykhet, samtidig som du demonstrerer hvordan du lærer av glippen din.
Hvis du ikke er sikker på at hun har rett
Si: “Du reiser noen virkelig interessante poeng, og jeg vil definitivt ta dem i betraktning. Jeg setter pris på hjelpen din!"
Du vil definitivt ikke pusse personen, men du vil heller ikke forplikte deg til en endring eller handling du ikke tror på. Dette svaret er høflig og takknemlig uten å tvinge deg til å gi noen løfter. Hvis det viser seg at hun har rett, trenger du ikke be om unnskyldning senere for å rulle over tilbakemeldingene hennes.
Merk: Du vil sannsynligvis ikke bruke denne sammen med noen som er overordnet deg. Gå i stedet med: "Jeg hadde ikke tenkt på det, og jeg kommer til å se nærmere på det med en gang."
Hvis han ikke er tydelig
Si, “Det er en flott observasjon, og jeg vil gjerne få en viss avklaring. Kan du gi meg et eksempel? ”
I stedet for å angripe personen for hans vaghet - som ikke er produktiv - trykk forsiktig på ham for å få mer informasjon.
Hvis hun er opprørt
Si: "Jeg er så lei meg for at du ikke er lykkelig. Ville endring forbedret problemet? "
Selv om det å erkjenne følelsene hennes er en god start, er det ikke nok. For en produktiv respons, må du tilby en løsning.
Hvis han også sa noe fint
Si, “Wow, det var en flott blanding av ros og konstruktiv kritikk. Jeg er glad for at du likte det, og jeg vil inkorporere tilbakemeldingene dine om. ”
Du vil ikke få det til å virke som om du har fokusert på den negative tilbakemeldingen til utelukkelse av det positive. I tillegg viser dette svaret at du virkelig hørte på.
Hvis hun er nitro
Si: "Du er så god på de små detaljene, og jeg må være bedre om det. Takk for påminnelsen til. ”
For å ringe personen ut for å være anal er ikke nyttig.
Hvis han var super tøff
Si: "Takk for tilbakemeldingen. Jeg har definitivt en klar ide om hva som gikk galt i denne situasjonen. Har du noen forslag til noen generelle endringer jeg kan gjøre? ”
Vanligvis betyr virkelig hard kritikk at det er en større sak enn et par feil på dette enkeltprosjektet. Bruk dette svaret for å komme til roten til problemet.
Hvis det delvis var hennes feil
Si: “Notatene dine har gitt meg mange ideer til forbedring. Jeg var litt forvirret over - da vi snakket på fredag, foreslo du å gi klienten fem alternativer, ikke 10. ”
Forsikre deg om at du presenterer feilkommunikasjonen eller feilen så ikke-dømmende som mulig; du vil ikke gjøre denne personen defensiv. Og hvis slip-up ikke var noen ting, kan du vurdere å ikke nevne det i det hele tatt og bare si: "Takk for anbefalingene dine. Jeg vil gjøre disse endringene! ”
Selv om det å svare konstruktiv kritikk kanskje aldri er enkelt , vil disse svarene gjøre det mye enklere.
