Selv de mest utadvendte menneskene sliter når det gjelder å snakke med folk de knapt kjenner. Spesielt når den lille praten bare dreper tiden før du ber om noe - og stort sett at noe er penger.
Heldigvis, vi i The Muse vet en ting eller to om å chatte opp klienter på en måte som gjør dem glade for å hente telefonen og snakke med deg.
Gjør din forskning
Forsikre deg om at du går inn i hver nye samtale med noen få småpratalternativer utover de generiske tingene. Tenk på informasjon de har gitt deg tidligere om hobbyer eller familier, eller om nødvendig, forfølg deres sosiale medier. Og gjør det på en måte som ikke er skissert.
La oss for eksempel si at du ser på LinkedIn-profilen min før den første samtalen med meg. Du kan snakke om lignende interesser: “Jeg så i din biografi at du er i yoga. Jeg tok min første yogaklasse forrige uke, og det var fantastisk! ”
Eller kanskje du legger merke til hvor jeg gikk på skolen: "Jeg mener ikke å være skummel, men jeg la merke til at du dro til Colgate University - skjedde det tilfeldigvis at du overlappet?"
Eller du kan komme over den nylige aktiviteten min: ”Jeg så at firmaet ditt nettopp var vist på en av Fast Company 'mest innovative" lister - gratulerer! Feiret kontoret i det hele tatt? ”
(Selvfølgelig ikke si noe sånt: "Jeg sjekket ut Facebook-profilen din, og fra hva jeg kan se fra personverninnstillingene dine, er barna dine super søte.")
Unngå åpning med forretninger
Hvorfor? For en ting er det respektløst. Det viser at du bryr deg mer om å avslutte en avtale og treffe dine egne mål enn at du bryr deg om kundens behov og interesser. Og ja, jeg vet at på slutten av dagen bruker du ikke tid med denne personen for moro skyld. Men på samme måte som du ikke ville komme inn på et intervju og begynne med, "Her er en liste over ferdighetene som gjør meg kvalifisert …" du må lette inn i samtalen.
I tillegg vil du gå glipp av muligheten til å bygge et sterkere, lengrevarende forhold. Du tror kanskje at du bare trenger å få dem til å like deg nå, men hvem vet hva dette forholdet kan føre til? Kanskje de går videre til et annet selskap, og du finner ut at du må selge dem videre. Eller kanskje du leter etter å finne en ny jobb, og de kan tjene som en flott referanse. Tenk på det langsiktige og legg virkelig innsats i småpraten.
Når det er sagt…
Hold det profesjonelt
Som jeg sa, dette er til syvende og sist et møte om virksomhet, så sørg for at du er passende. Tips: Unngå å bringe frem noe som er utrolig personlig eller kontroversielt (å, og les denne artikkelen hvis du noen gang har slitt med dette).
Bli generisk når alt annet mislykkes
Hvis personen fremdeles ikke åpner seg for deg - si, de sa bare et raskt "godt" når du spurte hvordan helgen deres var - har du min tillatelse til å trekke det grunnleggende. Og i utgangspunktet snakker jeg om været. Det kan være så enkelt som å si: "Det hælder regn her, men jeg hører at det kommer til å bli finere senere i uken, så jeg gleder meg til å dra til parken i helgen!"
Anna Fajkowski, seniorsjef i The Muse, elsker å spørre kundene sine: "Hva ville du gjort i dag hvis du ikke trenger å gå på jobb?" Dette bryter dem litt ut av skallet deres og hjelper deg å komme til kjenne deres personlighet litt mer.
Klar til å spikre det klientmøtet med dine dyktige small talk ferdigheter? Husk disse tipsene, så er du sikker på å gjøre inntrykk.
