Det er ofte slik at designere konkurrerer om prosjekter, og klienten velger hvem som skal arbeide med basert på erfaring, priser og andre faktorer. Samtidig bør designere avgjøre om klienten passer godt for dem.
Mens det er mange måter å avgjøre om de skal være en god eller dårlig klient, er det noen klassiske røde flagg å lete etter. Dette er ting en klient kan si det er vanlige signaler om mer problemer med å komme når prosjektet er ditt.
Hvis du hører noen av disse røde flaggene, betyr det absolutt ikke at du automatisk skal avslutte forholdet. Det betyr bare at du bør være forsiktig. Bruk dommen din og se på situasjonen som helhet før du bestemmer deg.
01 av 10Alt er "enkelt" eller "raskt"
Vi har alle hørt det før … "Jeg vil bare ha en enkel nettside" eller "Kan du designe en rask plakat?"
I noen tilfeller synes klienten faktisk at noe er enkelt fordi de ikke har erfaring med design. I andre tilfeller kan klienten prøve å downplay hva de trenger for å holde kostnadene lave. Uansett er det et rødt flagg som først kan håndteres med en forklaring på hvorfor prosjektet eller oppgaven er tidkrevende.
Selv om vi ikke trenger kunder for å forstå alle tekniske aspekter av designprosessen, eller at vi kan være oppe til klokka 04:00, besatt av prosjektet, ønsker vi heller ikke at de tenker at vi bare kaster disse tingene sammen. Se hvordan klienten reagerer på forklaringen din for å bestemme hvordan du skal fortsette.
Promise of Future Work
Potensielle kunder vil ofte forsøke å skaffe tjenestene dine til en lavere pris ved å love å ansette deg for prosjekter i fremtiden. Selv om det er opp til din vurdering å avgjøre om tilbudet er ekte, husk den eneste garantien er det opprinnelige prosjektet. Selv det kan være oppe i luften hvis du er i en budkrig.
Hvis en klient er oppriktig om deres intensjoner om å jobbe med deg på en kontinuerlig basis, er det aldri en garanti. Det vil til slutt være det arbeidet du gjør for dem og hvordan forholdet ditt utvikler seg som bestemmer om du fortsetter å jobbe sammen.
Hvis du føler at kunden har god forretningsmessig følelse og at det virkelig er potensial for å få en langsiktig klient, kan det være verdt risikoen å gi dem en pause på den første jobben. Bare husk at det alltid er en sjanse du aldri hører fra dem igjen.
03 av 10Urealistiske Deadlines
Vær forsiktig med klienter som vil ha alt ASAP. Noen ganger er det enkelt å slå ned slikt arbeid, fordi det de bare vil ha på det tiden de vil ha det, kan ikke gjøres. Andre ganger er det mulig å trekke den av, men bare hvis du ofrer ditt nåværende arbeid (og eksisterende kunder) for å få det gjort.
Husk at en klient som vil ha sitt første prosjekt ferdig med en gang, vil sannsynligvis ha den neste til å bli ferdig like raskt. Dette kan alltid forlate deg for å fullføre arbeidet. Mens designere ofte trives på tidsfrister, må du også ta hensyn til trivsel og nåværende arbeidsbelastning.
Hvis du virkelig vil ha eller trenger et slikt prosjekt, bør du vurdere å belaste rushavgifter og forklare at du må sette annet arbeid til side. Du vil kanskje også finne ut hvorfor arbeidet må fylles ut så fort for å avgjøre om dette er en trend eller en engangshastighet.
04 av 10Spørsmål om prisene
Se opp for klienter som stiller spørsmål om dine priser, da det er et tidlig tegn på mistillit. Det er ikke noe galt med en klient som forteller deg at de ikke har råd til det du har sitert, men det er forskjellig fra dem som forteller deg at det ikke burde koste så mye.
Klienter bør forstå at du citerer ganske og nøyaktig (det vil si, hvis du er) basert på omfanget av prosjektet. Mens de mest sannsynlig vil få et bredt utvalg av sitater fra andre designere, betyr kostnadene dine høyere, ikke at du snyder dem.
Å fullføre en sats for et prosjekt er en av de vanskeligste aspektene ved landing av en avtale, men det er også en god test av hvor effektivt du og din klient kan kommunisere.
05 av 10De sparket den siste designeren
Dette er vanskelig, for du vil nok bare høre den ene siden av historien, og det vil være om hvor dårlig deres siste designer var. Dette kan være 100% sant, og du kan bare være designeren å gå inn og lagre dagen.
Husk å også stille spørsmål til hva som skjedde med den siste designeren. Følg disse svarene for å avgjøre om klienten er for vanskelig å tilfredsstille. Har kunden også urealistiske forventninger eller forvirrende forespørsler? Er det vanskelig å bli enige om vilkårene i kontrakten?
Du bør nok ikke bare gå bort fra en jobb hvis du hører dette, men ta en titt på hele historien. Finn ut hva som gikk galt, så du ikke er neste.
06 av 10Du får ikke "få det"
Du har gjort mange prosjekter i fortiden. Du er god til å lytte til kundens forespørsler og komme opp med en plan. Så hvorfor har du ingen anelse om hva denne nye klienten ønsker etter flere diskusjoner?
En klient som ikke klart kan formidle sine mål og forventninger, vil trolig være vanskelig å kommunisere med gjennom hele prosjektet.
Dette gjelder spesielt hvis du primærkommunikasjon er over e-post og delte dokumenter. Uten en-mot-en-designer-klientinteraksjonen er klar kommunikasjon helt avgjørende for et vellykket prosjekt.
07 av 10The Disappearing Client
Mange designere har opplevd prosjekter som drar igjen og igjen, med liten eller ingen kommunikasjon i uker eller måneder til en gang.Ofte er et tidlig varselstegn på dette samme oppførsel i de tidlige stadier og forhandlinger.
Reagerer klienten raskt når du ringer eller sender e-post med spørsmål, eller venter du for lenge og må følge opp før du får svar? Noen ganger er dette et tegn på at de snakker med flere designere og handler for den beste prisen, eller kanskje de er for opptatt av å være forpliktet til jobben på dette tidspunktet.
Hvis du ser dette problemet utvikle, men ønsker arbeidet, bør du vurdere å sette en prosjektplan i kontrakten din, som inkluderer tidsfrister for klienten. Avbestillingsbestemmelser kan heller ikke være en dårlig ide, heller ikke.
08 av 10Den dråpede "Spec Work"
Et av de enkleste røde flaggene å få øye på er forespørselen om "spesifikke arbeid".
Dette betyr at en klient ber om å se design for sitt prosjekt før de tar en beslutning om å ansette deg. Siden de ikke har tenkt å betale gebyr for slikt arbeid, kan du investere tid og ressurser uten å få noe i retur. Du bør egentlig velges ut fra din portefølje og erfaring, og komme til en avtale om betaling før du begynner med design.
Det er også mulig at en klient har bedt flere designere å komme opp med konsepter. De kan tilbringe litt tid med hver av dem for å forklare hva de leter etter.
Til slutt har begge parter fordel ved å velge å jobbe sammen fra begynnelsen.
09 av 10Uorganisert fra starten
Se opp for klienter som virker disorganized fra dag ett. For å fullføre et prosjekt i tide og på budsjett, må både designer og klient organiseres og kunne kommunisere.
Hvis et prosjektoversikt fra en klient er uklart, eller hvis de ikke kan gi innhold på tide, kan det være et tegn på at hele prosjektet vil være frustrerende.
10 av 10Stol på din tarm
Det siste røde flagget er at "gut føler" at en klient er ingenting annet enn problemer. Stol på ditt instinkt, spesielt hvis du allerede har jobbet med en rekke kunder.
Dette kan være vanskeligere når du starter. Når du tar på flere prosjekter - spesielt de du ønsker at du hadde gått vekk fra - lærer du når du skal skru ned en jobb basert på noen av faktorene ovenfor og din egen erfaring.
