Hvis du noen gang har hatt en leder som ber deg om tilbakemelding, husker du sannsynligvis også måten du reagerte på.
Du nølte sannsynligvis, og delte litt positiv forsterkning hvis du er som mange fagpersoner. Hvis du følte deg modig, la du kanskje til en liten "dette er bra, men kan være bedre!" forbedringsområde. Men hvis det var en større sak for hånden? Du sa ingenting, og det ble for risikabelt.
Nå er du i den lederposisjonen og du får ikke reell tilbakemelding fra teamet ditt. De sier at ting er bra, men du vet bedre - ingen er perfekte. Du har sannsynligvis noen få områder du kan forbedre deg i, og at du vet at jo mer du forbedrer, jo bedre vil teamet ditt prestere.
Så hvordan får du ærlige tilbakemeldinger som leder? (Og før prestasjonsgjennomgangssesongen?) Spør. Og spør igjen.
Hvis du antar at teamet ditt proaktivt vil fortelle deg hvordan du kan forbedre deg, er det en feil. Som sjef er det din jobb å åpne døren (gjentatte ganger) for å gjøre dem komfortable med å si noe. Og fordi jeg vet at dette kan være vanskelig, kom jeg på de fire spørsmålstypene som kan hjelpe deg med å åpne dialogen.
1. Det åpne spørsmålet
Hvis du sjelden ber om tilbakemelding, kan et enkelt åpent spørsmål være nok til å snakke samtale.
Prøv en av disse:
2. Det prosjektspesifikke spørsmålet
Noen ganger er folk mer komfortable med å være åpne når tilbakemeldingene ikke føles like personlige. Prøv å stille spørsmål rundt et prosjekt du jobber med dem for å få oversikt over hva du kan gjøre bedre.
Noen få eksempler på hvordan du gjør dette:
3. Det selvidentifiserte spørsmålet om område-til-arbeid
I noen tilfeller er det ikke en overraskelse hva du trenger å jobbe med. Du har kanskje identifisert det selv, eller blitt fortalt ved din siste anmeldelse at du virkelig trenger å ha bedre oppmerksomhet på detaljer eller være mer lydhør overfor teamet ditt.
Når du vet hva du vil forbedre, er det en stor sjanse til å stille mer målrettede spørsmål som:
4. Spørsmålet som tar tarmer
Endelig er det kjernefysiske alternativet. Det er ikke et lett spørsmål, men å høre et ærlig svar på det kan være en av de mest verdifulle gavene noen gir deg. Når du spør om dette, er det utrolig viktig at tonen, kroppsspråket og responsen din er virkelig åpen.
Si meg hva du tror jeg ikke vil høre.
Før du løper av gårde og begynner å stille disse spørsmålene, la meg først dele en viktig regel.
Hvordan du reagerer under denne diskusjonen er virkelig viktig. Hvis du blir defensiv eller sint, vil den ansatte mindre sannsynlig dele noe med deg igjen, og vil sannsynligvis spre ordet til andre som rapporterer til deg.
Så sørg for å takke dem for at de er ærlige mot deg, og fortell dem at du vil tenke på hva de sa. Du trenger ikke å være enig, du trenger ikke å handle på det, men du må vurdere det.
I tillegg, selv om du ikke er enig, tror noen der ute av deg, noe som betyr at andre kan like godt; på et minimum har du et forbedringsområde når det gjelder oppfatning eller kommunikasjon. (Hvis du tror dette kan være en utfordring, er her råd om å ta konstruktiv kritikk som en mester.)
Og selv om du ikke er enig denne gangen, vil du at de skal gi deg neste runde med tilbakemelding som kan være riktig på pengene. Som jeg sa tidligere, vil teamet ditt bare gjøre det bedre når du vokser som manager.
