I 2012 anmodet bryggeriet Anheuser-Busch tilbakemeldingene fra over 25 000 øldrikkere om å utvikle et nytt øl. Ideen var, i stedet for å utvikle og lansere et nytt produkt ingen ønsker, hvorfor ikke bare spørre forbrukerne hva de ville kjøpe? Resultatet var Black Crown - et øl med høyere alkoholinnhold. Det viser seg at forbrukere ønsker å bli full raskere for samme mengde penger. Hvem visste det?
Crowdsourcing, kort sagt, utnytter den kollektive intelligensen til store grupper av mennesker for å ta forretningsavgjørelser. Men det er ikke bare for store selskaper.
I stedet for å slippe unna i det hemmelige produserende arbeid som kanskje eller ikke kan treffe merket, kan du bruke prinsipper for crowddsourcing for å gjøre mindre krefter for deg selv mens du gjør kunder og brukere lykkeligere.
Tror ikke det er mulig? Her er noen arbeidsaktiviteter som egner seg godt til crowddsourcing.
1. Forslag
Jobber du i dager eller uker med forslag som ikke klarer å skaffe deg det du ønsker?
Da jeg drev det første selskapet mitt, et internettmarkedsføringsfirma, møtte jeg potensielle kunder ansikt til ansikt og avsluttet møtene våre med å love å sende over et forslag. Jeg ville deretter komme tilbake til kontoret mitt med en følelse av frykt og undergang, fordi jeg visste at jeg skulle hamre bort i det forslaget i flere timer. Da jeg endelig fikk forslaget, hadde frissonen til møtet forsvunnet.
Det er ingen dyd i å lage et vakkert dokument som ikke fungerer.
Så i stedet for å skrive et forslag, kan du vurdere dette: Kan du holde et ansikt til ansikt møte der du og den potensielle klienten skriver forslaget sammen? Det er vanskelig for en klient å si nei til noe hun har samarbeidet om.
2. Presentasjoner
Vi vet alle hvor lang tid presentasjoner tar å sette sammen - og hvor ofte de faller flate. Men en sikker måte å forhindre at publikum blir lei, er å involvere dem.
Jobbet hele teamet ditt med noe, og nå skal du snakke om det? Be teammedlemmene dine om å snakke om deler av prosjektet. Mange vil bli smigret for å få litt av søkelyset, og du vil ikke bare se stort ut, men også som en naturlig leder.
Kan en presentasjon til en klient i stedet bli et intervju av den klienten? Hvis klienten forventer å bli solgt noe, ville det ikke da være utrolig hvis du brukte mesteparten av tiden din på å lytte til hennes bekymringer i stedet? Eller hvis kunden din forventer en fremdriftsrapport, kan du begynne, "Selvfølgelig vil vi oppdatere deg om fremdriften, men først vil vi høre om hvordan prosessen har gått for deg, og hvis vi trenger justere kursen litt. ”Som de fleste liker kunder ofte å bli lyttet til mer enn de liker et times langt PowerPoint-kortstokk. Bare ta med en liste over spørsmål så du ser forberedt ut.
Påkrevd å sende inn lysbilder før tid, eller må du dele ut kopier av lysbildene dine til publikum? Lag et dekk på 5-6 vakre lysbilder som bare sier “Introduksjoner”, “Definere behov”, “Produktdemo”, “Spørsmål”, og jobb deretter presentasjonen din - med publikumsdeltagelse - av den løse konturen. Eller prøv å legge spørsmål på lysbildene dine med noen blanke linjer nedenfor, og forklar at alle vil fylle ut svarene som en del av presentasjonen.
3. Salg
Selge eller demonstrere et produkt? Gjør en omvendt demo - det vil si, be intervjueren om å demonstrere produktet til deg.
La for eksempel kunden bruke programvaren din på en bærbar PC, mens du åpner et dokument på en annen. Hvis kunden sitter foran programvaren din og sier: "Jeg aner ikke hva jeg skal gjøre, " skriver du, "Hva gjør jeg først?" Finn ut hva kunden vil gjøre, og du eller han skriver ned trinnene under “Hva gjør jeg først?” Vis ham trinnene og spør om de gir mening for ham. Hvis han vil vite hvordan jeg importerer en Excel-fil, skriver du "Hvordan importerer jeg dataene mine fra Excel?" Og skriver trinnene nedenfor. På slutten vil din klient eller potensielle klient ha sin egen personlige bruksanvisning.
Hvem vil ikke like det mer enn å se den hermetiske talen din? Og hvordan kan en klient ikke kjøpe produktet ditt nå som han har brukt det til å gjøre akkurat det han vil gjøre?
Åh, og det er ingen grunn til at du ikke kunne bruke denne teknikken til produkter som ikke er programvare. Jeg vil heller skive en tomat selv enn å se en knivselger gjøre det.
4. Klasser
Kan en klasse du underviser bli et verksted der deltakerne lærer samarbeid? En fin måte å gjøre dette på er å få individuelle medlemmer av klassen til å lære og presentere på forskjellige deler av materialet. De vil faktisk ende opp med å lære mer til slutt, siden det å forklare et konsept for noen andre er en av de beste måtene å lære det på. (Se Sharon Bowmans The Ten-Minute Trainer for samarbeidsideer for et voksenklasserom.)
På slutten av workshopen, erkjenner du de som sto opp for å presentere. Innlede en runde applaus for alle. Folk vil være opptatt av dette, og sannsynligvis mye mer enn de ville ha om å lytte til deg snakke i to timer.
5. Skriving
Jeg har skrevet hundrevis av artikler, men en av mine mest populære produksjoner var et regneark jeg laget for å hjelpe folk med å "designe" det kommende året. I løpet av noen dager rundt nyttår solgte jeg omtrent 250 eksemplarer av en digital nedlasting som stort sett var tom plass.
Prøv det selv: I stedet for å skrive et blogginnlegg, kan du slippe en avstemning eller lage en konkurranse som ville generere leserinnlegg? I stedet for å skrive en rapport, kan du holde en fokusgruppe? I stedet for å skrive en manual, kan du be brukerne sende inn sine beste tips og triks?
Det er ikke alltid slik at folk vil lese de gode ideene dine; noen ganger vil de at du skal hjelpe dem med å lage sine egne gode ideer.
6. Fysisk arbeid
Hvis du er snekker, er det selvfølgelig litt vanskelig å få kundene dine til å lage sine egne skap. Eller er det?
De andre bøndene kan ha lo av den første bonden som hadde ideen om å belaste folk for å plukke sin egen frukt. Men i mange deler av landet anses det å gå med bærplukking som en søt dateidee eller en morsom dag med barna. En bar i nabolaget mitt tilbyr en egen-Bloody-Mary-bar på brunsjdager. Det er mer sannsynlig at jeg stopper i en kjøpesenterkiosk der jeg kunne tilpasse mine egne øreringer, enn jeg ville stoppe og kjøpe enda en smule håndlagde smykker. (Og når jeg snakker om kjøpesentre, hører jeg Build-a-Bear er en populær butikk.)
Kan du motvirke fysisk arbeid på kundene eller kundene dine ved å tilby en klasse, et tilpasningsalternativ eller en "opplevelse" de vil glede seg over?
Ifølge Paul Ford er det grunnleggende spørsmålet på nettet “Hvorfor ble jeg ikke konsultert?” Å gjøre alt arbeidet selv er ikke iboende bedre. Å involvere andre i å produsere forslagene, presentasjonene og produktene dine er ikke lat (selv om det er ditt ytterste motiv) - det er inkluderende, samarbeidende og sannsynligvis mer effektivt.
