Feil skjer med alle, og på et tidspunkt vil det sikkert være din tur. Men hva gjør du når du er klar over at du har gjort en alvorlig feil? Panikk? Gjem et sted ingen kan finne deg? Henge hodet i skam for neste måned?
Nei, nei og nei. Enten du ved et uhell traff “svar” i stedet for “frem” eller booket deg selv på en flytur som kommer dagen etter det store møtet, er det beste du kan gjøre å håndtere feilen din med profesjonalitet og ynde. Slik håndterer du en slip-up på jobb - og enda viktigere, hvordan du kan forhindre at det skjer neste gang.
1. Ikke dekk den til
Enten du oppdager din egen slip-up eller noen andre gir den oppmerksomhet, er det bare en ting å gjøre når feilen blir oppdaget: eie opp. Ærligheten går langt, men å prøve å dekke den opp - eller verre, å skylde på noen andre - vil vanligvis komme tilbake og bite deg. (Spesielt når det gjelder gaffes via e-post - det er alltid en skriftlig post et sted.)
Og jo før du tar grep, desto bedre: Å dra føttene dine vil sannsynligvis ikke fikse ting, men å ta grep umiddelbart. (Har du slettet en viktig fil? IT-avdelingen din kan kanskje gjenopprette den samme dag, men du har kanskje ikke den luksusen neste uke.)
2. Lag en spillplan
Hvis det er din feil, er det din jobb å finne ut hvordan du kan fikse det også. Velg først hvem du trenger å varsle. Hvis du stavet feil giverens navn i et arrangementsprogram, må du ringe designeren og skriveren - og i verste fall giveren. Sendte du konfidensiell informasjon ved en tilfeldighet til hele adresseboken? Du kan trenge (svelge) hjelp av din juridiske avdeling.
Når du har utarbeidet listen over behov du skal vite, kan du komme med en løsning (eller to eller tre) for å foreslå sjefen din. I de fleste tilfeller bør du ikke komme videre før du har konsultert henne - avhengig av alvorlighetsgraden av feilen din, kan det hende at hun vil takle det annerledes (eller seg selv). I tillegg kan hun være i stand til å gi deg råd om å dempe situasjonen. Men å ha en gjennomtenkt plan å tilby viser at du ikke tar feilen lett.
3. Kom ren
Forbli rolig, samlet og profesjonell når du forteller sjefen din eller andre om feilen du har gjort, og hvordan du planlegger å løse problemet. Sprengning i tårer fungerer ikke når du blir trukket over, og det vil heller ikke fungere på kontoret. Prøv i stedet å si: “Jeg har gjort en feil. Her er grunnen til at det skjedde, og her er det jeg tror jeg burde gjøre for å ordne det. ”Ikke ba om tilgivelse. Gi heller fakta, unnskyld (en gang!), Og jobb deretter hardt for å løse problemet.
Enda viktigere, beskriv hvordan du vil unngå å gjøre en lignende feil i fremtiden. Kanskje har du noen andre til å bevise notatene dine før du distribuerer dem, eller så sørger du for å legge igjen flere timer ekstra tid når du leverer tidssensitive varer til en leverandør.
4. Lær av dine feil
Den beste måten å håndtere en feil? Hindre at det skjer igjen. Hvis du ofte kobler deg til sjefen din eller prosjektlederen din for å sikre at du har fullstendig informasjon, vil du minimere sjansen for at noe vil gå galt i utgangspunktet. Hold deg organisert. Jo mer detaljert du er, jo lavere er sjansene for at noe vil skli gjennom sprekkene. Lag en oppgaveliste eller et annet prosjektstyringssystem - uansett hva som hjelper deg å holde deg på sporet med detaljer, tidsfrister og oppgaver.
Det er også livets faktum at du gjør flere feil når du er søvnmangel og løper tom. Så gjør en innsats for å operere på ditt beste: Få jobb godt uthvilt, og hold hjernen skarp ved å holde deg godt mat hele dagen.
Det forventes at du gjør en god jobb, men du kommer ikke til å være perfekt (ikke i det hele tatt!). Alle gjør feil - og det beste du kan gjøre er å håndtere dem med nåde og lære av dem.
