Kjære kandidat sjef,
signert,
Ivrig etter å starte riktig
Kjære ivrig etter å starte riktig,
Jeg er så glad for at du stilte dette spørsmålet fordi det er så viktig (og ja, kanskje jeg er litt partisk fordi jeg skrev en hel bok om emnet).
Å bygge en radikalt ærlig teamkultur betyr å skape et miljø der alle på teamet viser at de bryr seg personlig om hverandre og også er villige til å utfordre hverandre ydmykt, åpent og direkte når de er uenige eller ser et problem.
Når du bryr deg og utfordrer samtidig, er det Radical Candor. Når du utfordrer, men ikke viser at du bryr deg, er det en slags dårlig: Motbydelig aggresjon. Når du bryr deg, men ikke utfordrer, er det en annen type dårlig: Ruinous Empathy. Når du verken bryr deg eller utfordrer, er det Manipulative Insincerity. Her er et rammeverk som forklarer hva Radical Candor er, og også hva det ikke er:
Her er mitt beste råd for å starte på høyre fot:
1. Del historiene dine
En av de beste måtene å bygge tillit og forklare ideen for teamet ditt er å fortelle historiene dine.
Del en tid da du gjorde en feil og sjefen din fortalte deg tydelig og vennlig. Hvordan utfordret sjefen din deg? Hvordan føltes det i øyeblikket? Hvordan hjalp det deg i det lange løp?
Å dele historiene dine med teamet ditt er en fin måte å forklare hva Radical Candor betyr, samtidig som du viser sårbarhet og selvtilliten til å gjenkjenne at du ikke er perfekt, men er opptatt av å lære av dine feil. Det er en flott måte å vise hvorfor radikalt ærlig tilbakemelding er en gave som vil hjelpe deg alle til å gjøre det beste arbeidet i livet ditt.
2. Gjør lyttingen konkret
Be teamet ditt om å gi deg tilbakemeldinger og vise et givende glede når du hører det.
Legg for eksempel en låsekasse som ønsker tilbakemelding på et veldig synlig sted og gi noen andre nøkkelen. La den personen åpne opp låsekassen på teammøtet ditt, og sett deg selv på stedet ved å lese tilbakemeldingene og svare på den.
Når du er enig i tilbakemeldingene, kan du forklare hvordan du takler problemet og takke personen som brakte den oppmerksomheten offentlig.
3. Fokuser på de gode tingene
Radical Candor handler ikke bare om kritikk - det handler også om ros.
Det er viktig å gi mer ros enn kritikk, fordi det er din jobb som leder er å vise alle hvordan suksess ser ut.
4. Utvikle et delt vokabular
Å gi og motta tilbakemelding er ubehagelig for alle, og å ha et delt ordforråd kan gjøre det lettere.
Prøv å skrive ut Radical Candor-rammeverket og legge det nær skrivebordet. Når du ber om tilbakemeldinger og mistenker at den personen ikke forteller deg hele historien, kan du spørre dem om de blir ødeleggende empatiske med deg.
Gi alle på laget en kopi, og foreslå at de bruker den til å skyve samtalene sine i en mer radikalt åpenhjertig retning.
5. Legg vekt på å ta vare personlig
Det er en verden av forskjell mellom Radical Candor og Obnoxious Aggression. Men altfor ofte hører folk uttrykket uten å virkelig forstå ideen - og så bruker de den som en unnskyldning for å oppføre seg som en dust. Toler ikke dette på laget ditt.
Å lære å være en åpen og åpen leder er så viktig for teamets suksess. Du kan ikke nå målene dine hvis du og teamet ditt ikke kommuniserer godt.
Denne artikkelen er en del av vår månedlige Spør en ekspert-serie - en kolonne dedikert til å hjelpe deg med å takle dine største karriereproblemer. Trenerne våre er glade for å svare på alle de brennende spørsmålene dine, og du kan sende inn ett ved å sende oss en e-post til editor (at) themuse (dot) com og bruke Ask a Candid Boss i emnelinjen.
Brevet ditt kan bli publisert i en artikkel om The Muse. Alle brev til Ask a Expert blir eiendommen til Daily Muse, Inc og vil bli redigert for lengde, klarhet og grammatisk korrekthet.
