Som leder har du funnet den perfekte balansen i å coache dine ansatte akkurat nok (uten å sveve), delegere effektivt (uten mikromanering) og gjøre deg tilgjengelig for spørsmål (mens du fortsatt oppfordrer teamet til å tenke selv).
Ikke sant?
Som enhver manager vet, å være en inspirerende og kunnskapsrik leder kommer ikke alltid på første, andre eller tredje forsøk. Det kan være en lang prøve-og-feil-prosess å finne ut hvordan du kan opprettholde nok kontroll over teamet ditt for å sikre deres suksess, men gi nok avstand til å hjelpe dem med å vokse.
Det er ikke så overraskende at i løpet av min tid å jobbe for en rekke forskjellige ledere og deretter bli leder selv, har jeg sett (og gjort) mange ting som ledere gjør som virker som normale, sjeflignende plikter - men hjelper faktisk ikke teamet med. De gjør faktisk de ansattes liv vanskeligere.
Så mens du jobber for å bli en enda bedre sjef, må du holde øye med disse teamhindrende vanene.
1. Unnlatelse av å gi full oppmerksomhet
Å være leder ser ut til å kreve en ferdighet i multi-tasking. Alle tilsynelatende viktige mennesker gjør det: å sende tekst under møter, svare på e-post mens de er på telefonsamtaler, og notere flere ting hvert øyeblikk derimellom.
Men jeg har sjelden sett at den typen fleroppgaver faktisk fungerer. Oftere resulterer det i e-postmeldinger som bare svarer på en ansattes spørsmål (eller ikke svarer i det hele tatt) og samtaler som får den andre deltakeren til å føle seg forsømt og uhørt - og det kan være forskjellen mellom å gi dine ansatte muligheten til å gjøre sitt jobber og la dem avhøre, lure på hva de skal gjøre og om de gjør det riktig.
2. Å snakke mer enn du lytter
Som leder er det din jobb å, vel, lede teamet ditt. Dette innebærer typisk delegering av oppdrag, forklaring av ønskede resultater og regelmessig coaching og tilbakemelding.
Dette kan imidlertid lett bli til enveis dialog, hvis du ikke er forsiktig. En gang hadde jeg en sjef som ville planlegge en-til-en med meg og regelmessig ringe for å sjekke inn, men hver gang ville han ende opp med å rusle hele tiden, uten å la meg få et eneste ord inn. Til slutt, Jeg ville være oppdatert på helgens planer, hva han var overveldet av for øyeblikket, og hvor opptatt resten av dagen var - men fortsatt håpløst forvirret over spørsmålene mine og bekymringene.
Å håndtere handler like mye om å lytte som det handler om å gi din innsikt og kunnskap. Ved å lytte kan du høre hva som angår dine ansatte, hva de trenger hjelp med og på hvilke områder de trenger å vokse. Å snakke konstant - selv om du gir dine erfarne råd - frarøver dem muligheten til å bli ledet mest effektivt.
3. Å være konstant utilgjengelig
Spør eventuelle ansatte, og for det meste er de enige om at det aldri blir garantert å få tak i sjefen deres. Til enhver tid kan sjefen din være i en annen etasje, i et møte med en klient, på en telefonsamtale, helt ut av kontoret eller jobbe hjemmefra.
Jeg forstår. Dette kan være en vanskelig situasjon, fordi du som leder ofte har ganske mange møter på timeplanen din. Du kan ikke realistisk være på kontoret ditt med en åpen dør på alle arbeidsdager.
Men når dine ansatte ikke kan finne deg å stille spørsmål eller be om innspill, blir de overlatt til å slite på egen hånd, takle situasjoner de kanskje ikke er forberedt på, og til slutt føler de seg ganske støttede i rollene sine.
Og det blir enda verre når de blir tvunget til å håndtere en situasjon uten dine innspill (fordi du ikke er tilgjengelig), de takler det på feil måte, og til slutt får de problemer for det. De kan ha gjort feil ting, men uten dine innspill, kan det ha vært deres eneste alternativ.
4. Gi løfter for dine ansatte å levere
En gang hadde jeg en sjef som ville gjøre nesten hva som helst for å gjøre kundene våre lykkelige - som på egen hånd var en beundringsverdig egenskap. Ofte falt imidlertid det virkelige slitearbeidet med å oppfylle disse løftene for meg som leder mellom henne og de ansatte.
Selskapet var en rengjøringstjeneste, og vi var vanligvis fullbooket minst en uke i forveien. Så da sjefen min fikk en samtale fra en klient som sårt trengte huset sitt rengjort, ble jeg lamslått da hun sa: “Visst! Vi passer deg i timeplanen. ”Så overleverte hun det til meg for å finne ut hvordan jeg skulle få det til.
Vanligvis (ja, det skjedde ofte), ville det involvere meg å trygle en ansatt om å ta på seg overtid - eller, i ett tilfelle, faktisk utføre håndarbeidet selv. Jeg hatet at hun ville gi løfter uten å konsultere meg først, men la meg finne og levere løsningen. Hun fikk smilene og takk fra de glade klienter; Jeg har skitne toaletter.
Hvis du som leder gir et løfte til en klient eller noen i selskapet ditt, ideelt sett, bør du være aktivt del av å levere det løftet. Men siden delegering er så viktig i en lederrolle, bør du i det minste prøve å gjøre dine ansattes liv litt lettere ved å rådføre seg med dem før du forplikter dem til ekstraarbeid eller en stram tidsfrist.
5. Gi for lite (eller for mye) informasjon
Delegering er nøkkelen for ledere - men det er lett å glemme at du kan ha et annet kunnskapsomfang enn dine ansatte, og å holde nødvendig informasjon (for å oppmuntre til uavhengighet og kreativ tenking) vil ikke bare gjøre dine ansattes jobber vanskeligere, det vil gjøre dem nesten umulige.
For eksempel fikk jeg en gang i oppgave å utvikle noen nye kampanjer for selskapets produkt, men sjefen min klarte ikke å fortelle meg om det strenge budsjettet og retningslinjene som fulgte med det. Da jeg slo inn ideene mine, ble de alle avskjediget - fordi jeg ikke fikk nødvendig informasjon fra farten. Hele tiden jeg hadde brukt på å undersøke, idédugnad og sammenstille forslaget hadde vært bortkastet.
På den annen side gir det ikke de ansatte noen spillerom til å tenke selv eller utvikle ideer som gir alle detaljer om hva du vil ha gjort - og deretter sjekke inn på det hver dag for å sikre at det utvikler seg akkurat slik du forventer at det skal du har kanskje aldri vurdert. For å unngå å gjøre jobbene deres vanskeligere, må du finne den delikate balansen i mellom.
Å bli en beundret, respektert leder kan være en lang prosess - men så lenge du ikke utilsiktet gjør arbeidstakernes vanskeligere liv, er du på rett vei.
