Når Outlook.com gjør ting du ikke forventer i e-postprogrammet eller nettleseren din; når kontaktene dine eller meldingene dine ikke vises der de skal; når feilmeldinger dukker opp høyt og lavt; du sitter fast og trenger hjelp.
Du kan få hjelp med Outlook.com-problemer fra kunnskapsrike brukere og Microsofts Outlook.com-medlemmer på et supportforum.
Outlook.com Support av Forum
Med Outlook.com kan du ikke motta trygg, fri og umiddelbar tilgang til en supportprofessor. Du kan imidlertid få tilgang til Microsoft-ansatte og mange erfarne brukere som tilbyr hjelp på et offentlig forum der spørsmålet ditt kanskje allerede har blitt besvart. Hvis ikke, kan du skrive inn spørsmålet ditt og vente på et svar.
Sjekk Outlook.com Service Status
Hvis du går til Microsofts servicestatusskjerm, kan du sjekke for å se om Outlook.com har problemer med nåværende tidspunkt. Du kan ikke skrive inn problemer her, men du kan lese om alle som er pågående. Hvis Outlook.com ikke opplever en feil eller problemer, vil du se "Alt er oppe og i gang." Når det gjelder Microsoft er det bra.
Sjekk om Outlook.com-nettstedet er nede
Flere webtjenester lar deg skrive inn en nettadresse og finne ut om nettstedet er nede. Blant dem er ned for alle eller bare meg? og er det opp? Alle disse tjenestene fungerer på samme måte. Du skriver inn en nettsideadresse, for eksempel Outlook.com, og den forteller deg om nettstedet er opp eller ned på internett.
Sjekk ut delen Feilsøking
På siden Få hjelp med Outlook.com er en feilsøkingsavdeling. Sjekk det for å se om problemet ditt allerede er adressert. Klikk på et emne for å åpne en annen nettside som inneholder problemer (og reparasjoner eller løsninger) som allerede er adressert.
Ikke ring et anrop
Det er mye rapportert at Outlook.com ikke tilbyr telefonstøtte (det er gratis, tross alt). På flere steder i fellesskapsforumet er innlegg som dukker opp og sier at hjelp er tilgjengelig hvis du ringer et gratisnummer i løpet av bestemte timer. Dette nummeret har blitt rapportert som et svindelforsøk på flere steder på internett, så det er best å ignorere det.
