Er Snapchat ikke i bruk ... eller er det bare deg?

Hvis Snapchat er nede, kan det være vanskelig å fortelle om det er nede for alle, eller noe gikk galt på slutten. Hvis det bare er deg, kan det være din Snapchat-konto, mobilenhet, appen din eller til og med Internett-tilkoblingen din.

Før du hopper til noen konklusjoner, er det nyttig å først utelukke muligheten for Snapchat å være nede for alle, eller i det minste for et stort antall mennesker i og rundt ditt område.

"Er Snapchat ned for alle! Hvordan kan jeg være sikker?"

Det er to hovedtyper du kan sjekke for å bekrefte Snapchat er faktisk nede for alle og ikke bare deg.

Den første er den mest offisielle og pålitelige måten. Det innebærer å lese gjennom de siste tweets av Snapchats Support-konto på Twitter.

Når det er problemer som rammer et stort antall brukere, oppdaterer @snapchatsupport sine Twitter-følgere om hva som skjer. For eksempel, den 11. juli 2018, @snapchatsupport tweeted, "Vi er klar over at mange Snapchatters opplever å krasje på appen. Vi ser på det og jobber med en løsning!"
Den andre måten innebærer å se på Down Detector, den mest populære tredjepartssiden som sporer sanntidsproblemer og -brudd på en rekke tjenester, inkludert Snapchat.

Naviger til DownDetector.com/Status/Snapchat i en nettleser og se på statuslinjen rett under serviceoversikten. Hvis det ikke er noen problemer, skal det vises grønt med en Ingen problemer på Snapchat merkelapp. Hvis det er problemer, skal det vises rødt med a Problemer på Snapchat merkelapp.
Du kan også bruke Down Detector for å finne ut om Snapchat er nede eller opplever problemer i bestemte geografiske områder. Velg den svarte Live Outage Map knappen for å se et varmekart over hvor i verden problemer med Snapchat blir rapportert.

Hvis du finner en tweet fra @snapchatsupport, en rød bar på Down Detector, eller et hot spot i ditt område på Down Detector's Live Outage Map, er det mer sannsynlig at problemet er på Snapchats ende og det er ingenting du kan gjøre, men sett deg stramt og vent på at problemet skal løses.

"Jeg får en feilmelding! Hva kan jeg gjøre?"

Ulike feilmeldinger betyr at forskjellige problemer er mest sannsynlige på slutten. Her er de vanligste Snapchat-feilene du vil se.

Blokkert nettverksfeilmelding

En feil kan oppstå hvis du har mistenkelig aktivitet som kommer fra din IP-adresse. Når Snapchat oppdager dette, vil det blokkere nettverket og vise følgende feilmelding:

Hvis du ser denne feilen, anbefaler Snapchat to måter å prøve å løse det på:

Hvis du bruker en VPN, kan du prøve å slå den av.
Prøv å bytte til et helt annet nettverk, for eksempel mobildata eller et annet Wi-Fi-nettverk.

Feilmeldingen "Kunne ikke koble til"

Denne feilen oppstår vanligvis når du prøver å bruke en uautorisert tredjepartsprogram med Snapchat. Din beste innsats for å løse dette er å avinstallere alle apper eller pluginprogrammer som bruker din Snapchat-påloggingsinformasjon (brukernavn og passord). Deretter kan du gå tilbake til den offisielle Snapchat-appen og prøve å logge inn igjen.

Kontobeskyttet melding

Det kan hende du finner at kontoen din er låst hvis Snapchat har oppdaget mistenkelig aktivitet som kommer fra kontoen din. Ifølge Snapchat kan disse aktivitetene være:

Bruk av tredjepartsapps, plugins eller tweaks som prøver å få tilgang til Snapchat
Sende spam eller uønskede snaps / chat meldinger
Legger til et stort antall venner for fort når kontoen din ennå ikke er bekreftet
Signerer at kontoen din var potensielt kompromittert

Hvis du bruker en tredjeparts app eller en annen tjeneste, avinstallerer du det umiddelbart. Snapchat-kontoer er ofte bare låst midlertidig, så du må kanskje vente 24 timer før du prøver å logge på igjen.

Hvis kontoen din fortsatt er låst etter 24 timer, kan du prøve å låse opp kontoen din. Du må logge deg på kontoen din fra en nettleser, og velg deretter den gule Låse opp knapp.

Andre feilmeldinger

Snapchat kan vise en generell feilmelding hvis noe ikke er helt riktig med enheten. Hvis du får en feilmelding som "innloggingsfeil", må du først spørre deg selv om disse spørsmålene:

Bruker du en Android-enhet? Er din Android rotfestet? Du må kanskje un-root din Android-enhet.
- Du må kanskje også synkronisere Google-kontoen din på enheten din. Gjør det ved å gå til innstillinger > kontoer > Google, velg kontoen din, og trykk deretter på Meny ikon> Synkroniser nå. Deretter kan du avinstallere appen og installere den på nytt.
Bruker du en iPhone, og i så fall er din iPhone jailbroken? Hvis du har visse tweaks installert på jailbroken iPhone, må du kanskje avinstallere dem.
- Snapchat anbefaler at deaktiverer Cydia Substrate ved hjelp av NoSub-tweak, avinstallerer xCon-tweaket, og bruker en jailbroken iOS-rengjøringsenhet som iCleaner for å hjelpe helt fjerne uautoriserte apps etter avinstallering av dem.

Ytterligere feil du kanskje ser inkluderer:

"Snapchat forventet 200 status, fikk 403"
"Snapchat Error 403"

Hvis du ser noen av de ovennevnte feilene eller noe lignende, er det mest lovende alternativet å avinstallere Snapchat-appen fra enheten og installere den på nytt. Se hvordan du avinstallerer apper fra Android, eller hvordan du avinstallerer apper fra iPhone for instruksjoner. Når du er avinstallert, åpner du Google Play Butikk-appen eller App Store-appen, søker etter Snapchat og laster den ned for en ny installasjon.

"Appen vil ikke åpne, sitter fast Nedlasting eller holder krasj! Hva kan jeg gjøre?"

Noen ganger er problemet selve appen. Appen kan opptre når som helst under eller etter installasjon, oppdatering eller forsøk på å få tilgang til eldre versjoner.

På IOS-enheter

Hvis appen ser ut til å være fast ved installasjon eller oppdatering, kan du prøve å sjekke Internett-tilkoblingen eller starte enheten på nytt. Hvis ingen av disse løsningene fungerer, kan du prøve å slette appen via iOS-innstillingene og installere den på nytt igjen. Gå til innstillinger > Generell > Lagring og iCloud bruk > Administrer lagring > snapchat > Slett app.

Hvis Snapchat-appen ser ut til å ha forsvunnet fra iPhone, prøver du først å søke etter den i App Store for å bekrefte at den faktisk er på enheten din. Hvis det står at det allerede er lastet ned, men ikke åpnes når du trykker på Åpen, Anbefaler Snapchat å koble enheten til datamaskinen og synkronisere appen med iTunes-kontoen din.

På Android-enheter

Hvis du bruker en Android-enhet, og Snapchat-appen din ikke åpnes, ferdig med nedlasting, eller fortsetter å krasje, prøv å sjekke Internett-tilkoblingen eller starte enheten på nytt. Hvis ingen av disse jobber, sletter du appen og installerer den på nytt. Du kan også fikse en fast appinstallasjon / oppdatering ved å rydde dataene fra Android-innstillingene dine, slik at du kan installere den på nytt igjen.

"Snaps sender ikke eller laster! Hva kan jeg gjøre?"

Når snaps tar lengre tid enn vanlig å sende eller ikke sende, kan det hende du har en dårlig Wi-Fi eller mobil dataforbindelse. Det samme gjelder når du klikker for å laste inn en mottatt snap, og det ser aldri ut til å komme dit.

Dine hovedalternativer er å finne en sterkere tilkobling ved å bytte nettverk, eksperimentere med måter å øke Wi-Fi-signalet ditt, eller ta kontakt med Internett-leverandøren for å få hjelp. Hvis du er på et sted der ingen Wi-Fi-nettverk er tilgjengelige, bør du vurdere å ta enheten andre steder for å søke etter en sterkere mobil dataforbindelse.

"Ingenting jeg prøvde arbeidet! Nå hva?"

Hvis du prøvde så mange av løsningene som er gitt ovenfor som du kunne, og Snapchat fortsatt ikke virker for deg, kan du prøve å kontakte Snapchat Support for å få hjelp fra et støttemedlem.

Velg enten Min Snapchat virker ikke eller Min konto innlogging for å få problemspesifikke instruksjoner for hvordan du løser det antatte problemet.
Hvis problemet ditt ikke kan løses ved å følge instruksjonene, rul ned til bunnen av instruksjonene og se etter "Trenger hjelp med noe annet?'
Å velge Ja å gi brukernavn, e-post, telefonnummer, enhetstype, problemstartdato, vedlegg og eventuelle tilleggsinformasjon.
Å velge Sende når du er ferdig og vent tålmodig på noen fra støtteteamet for å komme i kontakt med deg.