Er eBay nede ... eller er det bare deg?

Bilde scenen: du har tilbudt på en eBay-auksjon som bare er noen timer unna slutten. Du har det ledende budet, men når du sjekker for å se om du fortsatt er på kurs for å vinne, oppdager du at du ikke har tilgang til relevante sider på eBays nettsted.

Er det et problem med datamaskinen din? Eller er eBay nede? Denne veiledningen forklarer hva du trenger å gjøre for å finne ut, og dekker trinnene du kan ta hvis problemet ligger hos deg i stedet for med eBay.

Er eBay ned akkurat nå: Kontrollerer med eBay seg selv

Forutsatt at du ikke allerede har sett en feilmelding på eBay-nettstedet eller -appen, er den raskeste måten å kontrollere om eBay er nede, å se på detSystem statusside.

Dette gir statusoppdateringer for de ni hoveddelene eller funksjonene på eBays nettsted: Budgivning, Checkout, Utskrift av utskriftskort, Kjøp det nå, Oppføring, Hjemmeside, Registrering, Fakturering og Billedtjenester.

Slik får du tilgang til det:

1. Åpne nettleseren din.

2. Gå til http://www.ebay.com/sts. Du kan også skrive "eBay systemstatus"i adresselinjen eller en søkemotor.

3. Når du har lastet inn systemstatus siden, vil du bli presentert med et bord som viser de ni nevnte funksjonene, som alle har ett av tre symboler ved siden av dem.

   

   Når nettstedet fungerer bra, har de grønne merketrykk. Men hvis et av nettstedets tjenester opplever (intermitterende) forstyrrelser, vil de ha et blått Informasjon (i) -symbol ved siden av dem; de vil få et rødt utropstegn (!) ved fullstendig utbrudd.

4. Det er det.

Du kan også sjekke med eBaySystem Announcements Board, bare hvis systemstatus siden rapporterer ikke noe uvanlig, men du opplever fortsatt problemer. Dette er siden eBay skal legge merke til planlagt vedlikehold av nettstedet, noe som ofte kan føre til at deler av nettstedet går ned eller blir utilgjengelige. Slik finner du det:

1. Åpne nettleseren din.

2. Gå til http://www2.ebay.com/aw/announce.shtml. Du kan også skrive "ebay system kunngjøringer styret"i adresselinjen eller en søkemotor.

   

3. Det er det.

Men så enkelt som det er å få tilgang til eBays systemstatus og systemmeldinger, bør de ikke alltid bli tatt som evangelium. Utbrudd og forstyrrelser kan noen ganger påvirke eBays evne til å rapportere problemer på nettstedet, og eBay kan også være tregere enn brukerne i å oppdage slike problemer og rapportere dem.

Er eBay Down: Kontroller med forum og Status-Checker nettsteder

Hvis du fortsatt opplever problemer selv når eBay selv hevder at nettsiden går tomt, er det ikke nødvendig å konkludere med at datamaskinen eller smarttelefonen er problemet.

Det er fortsatt mulig at eBay-nettstedet støter på problemer, og dette er noe du kan sjekke via to kilder:

• eBays diskusjonsfora
• 'status-checker' nettsteder

EBay Diskusjonsfora er vanligvis en rik kilde til brukergenerert informasjon om eBay og dets drift. Det er ofte tilfelle at hvis eBay opplever tekniske vanskeligheter, vil flere mennesker legge ut om det.

Å få tilgang til brettene:

1. Gå til eBays hjemmeside.

2. Rull ned til bunnen av skjermen. UnderSamfunnet underposisjon, velg Diskusjonsfora.

3. Hold musepekeren overdiskusjoner.

4. Bla nedover. Under Inside eBay underposisjon, velg Tekniske problemer.

   Hvis du ikke har tilgang til eBay-hjemmesiden for å komme til forumet for tekniske problemer, kan du prøve å bruke følgende direkte link: https://community.ebay.com/t5/Technical-Issues/bd-p/technicalissues-db

5. Du blir tatt til et underforum der brukere kan legge inn om eventuelle nettsideproblemer de står overfor, for eksempel at en del av nettstedet er nede.

Alternativt kan du prøve en av de ulike tredjepartens statuskontroller-nettsteder som er tilgjengelige på nettet. Disse inkluderer Downdetector, Ned for alle eller bare meg, downrightnow, er det nede akkurat nå ?, CurrentlyDown.com, og Outage.Report.

Som med statusoppdateringer som tilbys av eBay selv, er disse ikke ufeilbare kilder til informasjon, men de gir en god indikasjon på om et bestemt nettsted opplever forstyrrelser eller ikke.

Jeg tror eBay er nede bare for meg! Hva burde jeg gjøre?

Forutsatt at ovennevnte metoder ikke har hjulpet deg med å løse problemet på eBay selv, er den mest sannsynlige konklusjonen at enheten din er årsaken til vanskelighetene dine. Heldigvis finnes det en rekke ting du kan gjøre for å løse problemet og bruke eBay som normalt.

1. Prøv å få tilgang til eBay via din smarttelefon eller tablett (eller via datamaskinen din hvis du allerede har brukt en smart enhet). Hvis du åpner eBay via datamaskinens nettleser, kan du prøve å bruke eBay-appen på den håndholdte enheten din. Du kan også prøve å få tilgang til eBay-nettstedet via nettleseren til smarttelefonen eller nettbrettet.

   Hvis en av disse alternativene fungerer, har du bekreftet at problemet ligger på datamaskinen, og du kan ta en eller alle trinnene nedenfor for å løse problemet.

2. Lukk nettleseren din og alle dets vinduer eller lukk eBay-appen på smarttelefonen. Vent et øyeblikk eller så, og åpne deretter nettleseren din og prøv å få tilgang til eBay-nettsiden igjen.

3. Fjern cachen din. Hvis du får tilgang til eBay via en nettleser, kan rydding av hurtigbufferen ofte løse mange webstedsrelaterte problemer.

   

4. Slett informasjonskapslene dine. Dette kan også være like nyttig som å rydde cachen din siden informasjonskapsler lagrer hvordan du laster inn nettsteder.

5. Skann datamaskinen din for skadelig programvare.Selv om vi stoler på at du har holdt din cybersecurity-programvare oppdatert, er eBay populært nok som et nettsted for å tiltrekke seg en del skadelig programvare, noe som kan forstyrre hvordan et nettsted opererer på enheten din.

6. Start datamaskinen eller enheten på nytt. En cliched kur-alt kanskje, men dette enkle alternativet kan være overraskende nyttig i tilfeller der andre nettsteder ikke laster normalt for deg heller. Omstart frigjør RAM-minne og lukker bakgrunnsapps, noe som noen ganger kan forhindre at nettsider kjører riktig på datamaskinen.

7. Sjekk Internett-tilkoblingen din. Selv om denne artikkelen er skrevet under antagelsen, kan du laste inn andre nettsteder i tillegg til eBay uten problem, det er fortsatt verdt å sjekke Internett-tilkoblingen din for å se om noe er oppe. I svært sjeldne tilfeller kan det også være verdt å endre DNS-serverne du bruker for å få tilgang til internett.