En unnskyldning kan helbrede mange sår. Men det kan også skape mange problemer når de uttales unødvendig. En dårlig "plassert" beklager kan undergrave din troverdighet eller antyde at du bærer noe ansvar for noe når du ikke gjør det. Spesielt kvinner har en tendens til å gi unnskyldninger unødvendig, og prøver å myke opp et krav eller beskytte andres følelser. Å si at du er lei deg hele tiden, er ikke en gest av velvilje. Det er selvsabotasje.
Hvis du har gjort en feil eller skadet noen, er det åpenbart en ekte unnskyldning. Men i stedet for å bruke det som standardrespons, bør du vurdere åtte ganger nedenfor når det ikke er nødvendig.
1. En kollegas problem påvirker deg
Hvis du gjør din del av arbeidet, men er avhengig av at noen andre gjør henne og den personen ikke leverer, må du gjøre noe for å løse problemet. Men å lede med en unnskyldning antyder at du på en eller annen måte delvis har skylden. Det er ikke en god beskjed å sende til kollegaen din - eller la veilederen overhøre deg.
Hva å gjøre
Vær rolig og saklig når du tar opp problemet med din kollega. Det er kanskje en veldig god grunn til at kollegaen din ikke får gjort ting. Bare fordi du ikke ber om unnskyldning, betyr ikke det at du må være en dust. Vær nyttig hvis du kan. Dokumenter din innsats for å gå forbi problemet. Hvis det ikke løser det, kan det hende du må ta din bekymring til din veileder.
2. Du har noe å si
Når du forord et bidrag med "Jeg beklager, men her er hva jeg tenkte …", antyder du subtilt at det er et pålegg for de som er rundt bordet å lytte til deg og vurdere dine innspill. Latterlig. Du ble ansatt fordi du er kvalifisert og dyktig.
Hva å gjøre
Sett deg rett opp, og gi din ide eller innspill med selvtillit. Hvis det blir avvist, så vær det. I det minste er du villig til å snakke, og en god veileder vil verdsette din evne til å bidra, selv om ideen din ikke alltid "vinner."
3. Du trenger hjelp
Ingen kommer helt til topps, så det er usannsynlig at du kommer til pensjon uten å måtte be om hjelp.
Hva å gjøre
Vær nådig med forespørselen din, og se etter en mulighet til å returnere fordelen så snart du kan. Hvis hjelpen som gis blir til et større foretak enn du forventet, kan du (og bør) be om unnskyldning. Ellers er det å spørre en og annen fordel og gi din hjelp på sin side ganske enkelt en del av menneskelig samhandling.
4. Du skylder penger
Forventer du at stylisten din skal be om unnskyldning når det er tid for deg å betale for hårklippet ditt? Selvfølgelig ikke - alle fortjener å bli kompensert for arbeidet sitt.
Hva å gjøre
Du trenger ikke å være uhøflig hvis du får vite at klienten din rett og slett ikke kan betale fullt ut med en gang. Se etter en løsning og utvikle en tidslinje for betaling. Det er viktig å være tydelig og fast om forventningene dine, og å legge en eventuell avtale skriftlig i tilfelle du trenger å saksøke senere. Og hvis selskapet ditt slapper av refusjonskostnader, ikke be om unnskyldning for oppfølging.
5. Du venter på en avgjørelse
Klienten har alltid rett. Ikke sant? Dessverre kan en klient som ikke kan ta en beslutning, som forventer raske endringer halvveis gjennom et prosjekt, eller som krever ekstramateriell som en rushjobb og deretter lar produktet sitte i flere uker, være et større problem enn han er verdt. Hvis du ikke er forsiktig, vil disse kundene koste deg penger.
Hva å gjøre
Det er viktig å være tydelig på detaljene i et prosjekt på forhånd. Deretter, hvis klienten ønsker endringer eller ekstra fordeler, kan du belaste riktig. Når disse forespørslene dukker opp, er din eneste forpliktelse til å være tydelig og profesjonell når det gjelder å håndtere hvordan endringene vil påvirke budsjettet og tidslinjen.
6. Du trenger mer informasjon
Et enkelt intervju gir ikke alltid all informasjonen som trengs for å ta en selvsikker avgjørelse, og hvis du får et tilbud etter bare ett kort møte, er det helt OK å stille oppfølgingsspørsmål.
Hva å gjøre
Samle tankene dine, forbered spørsmålene dine, og fortsett deretter med e-post eller telefonsamtale. Husk at intervjuer og forhandlinger er toveiskjørte gater - og du trenger definitivt ikke be om unnskyldning for å forhandle om et tilbud.
7. Du tar deg tid
Ferietid eller PTO er en del av ansettelsespakken din, og bruk av den er avgjørende for produktiviteten din. Og vi blir alle syke; det er derfor det er sykedager. Du trenger ikke be om unnskyldning for å få influensa eller ta sommerferie.
Hva å gjøre
Forespørsler om ledig tid i god tid når det er mulig. Gjør alt for å jobbe fremover, og gi beskjed til passende personer om at du vil være borte. Vær med andre ord ansvarlig slik at kollegaene dine ikke rusler mens du er borte. Unntaket fra å gi unnskyldning når du tar deg fri er hvis permisjonen din faller i løpet av en uoppholdelig tid hos selskapet, noe som resulterer i noe ulempe for dine kolleger.
8. Du krever noe for å gjøre jobben din
En forfatter kan ikke mye uten et tekstbehandlingsprogram. En grafisk designer vil bare komme så langt med papir og blyant. Enten du trenger konkrete verktøy, programvare eller trening, fortjener du å ha de riktige verktøyene for å gjøre jobben din godt. Beklager mens du ber om ting som er nødvendige for at du skal utføre din rolle, innebærer at du kanskje ikke virkelig trenger eller fortjener disse tingene.
Hva å gjøre
Samle tankene dine om hva du trenger og hvorfor, slik at du kan forklare det tydelig. Husk at hvis sjefen din ikke har kompetansen din, kan han eller hun ikke forstå forespørselen din med mindre du er eksplisitt i begrunnelsen din. Hvis du, etter at du har tatt saken din, blir nektet, kan du rolig spørre: "Noen forslag til hvordan jeg skal gjøre X?". Vær forberedt på å forklare hvordan beslutningen vil påvirke deg, spesielt hvis det ikke foreslås en alternativ rimelig løsning .
Gjennomtenksomhet og oppriktighet vil gå langt i å bygge relasjoner og din karriere, og passende unnskyldninger er en viktig del av å være gjennomtenkt og ekte. Men hvis du pepper kommunikasjonen med unnskyldninger regelmessig, er sjansen stor for at du sender noen veldig subtile, men ødeleggende meldinger om at du er inhabil, og det er ikke et godt utseende. Unngå denne karakteriseringen ved å ta hensyn til kommunikasjonen. Øv deg på å stå rett opp og snakke uten å jobbe "beklager" i samtalen. Hvis du har en arbeidsgiver som bare svarer på groveling, bør du sannsynligvis starte jobbsøkingsprosessen, og jeg er ikke lei for å si det.
