Når du plutselig kommer en melding med emnelinjen "Denne ukens tallrapport", får du øye på deg. Du åpner den, og lurer på hva i all verden avsenderen snakker om. Men når du leser det, begynner pusten din å intensiveres, halsen tørker opp, og du føler deg synke i stolen. Du har en 20-siders rapport på grunn av “Denne ukens tall” på to timer - og du har ikke en gang skrevet inn en eneste side!
Forhåpentligvis har du aldri opplevd noe lignende. Men hvis du en dag gjør det, la meg starte med å forsikre deg om at du kan løsrive deg fra dette grufulle scenariet. Alt du trenger å gjøre er å gjøre følgende.
1. Vær rolig
Når du håndterer en krise, er det første trinnet å unngå panikk.
Jada, det er lettere sagt enn gjort. Vi er hardwired for å fokusere på det negative, og det er naturlig å ønske å lure. Men akkurat nå må du jobbe mot naturen. Og hvis du ikke tror at du kan gjøre det, husk at det ikke er naturlig å sitte på samme sted i timevis heller - men det gjør du hver dag. Med andre ord kan du kontrollere responsen din på situasjonen.
Så pust inn, pust ut og spør deg selv: "Hva kan jeg gjøre nå?"
2. Vurdere situasjonen
Så ett av trinnene er å dele nyheten til sjefen din. Men det betyr ikke at det må være første skritt. Motstå fristelsen til å sende ham en e-post med en gang - eller enda verre, lekt inn på kontoret hans - og ha en sammensmelting av hva en fiasko du er.
Ta i stedet initiativ til å vurdere hvordan du kan løse problemet på egen hånd. Forsøk å komme opp med minst to mulige løsninger slik at du kan gi lederalternativene dine. For eksempel, i en 20-siders rapportsak, ville ett alternativ være å trekke sammen en en-sides sammendrag og flytte prosjektet til toppen av prioriteringslisten din.
Et annet alternativ vil være å vurdere om det er en god grunn til at rapporten skal holdes av. For eksempel skjedde det noen store endringer som du kan bruke for å rettferdiggjøre å skyve rapporten tilbake en uke? Hvis du med sannhet kan bestemme en grunn til at det å komme rapporten tilbake til fordel for sjefen din (f.eks. Kan du legge til en ekstra måneds data), kan du tilby en feil på feilen din.
Inntil du har brukt alle mulige - og selvfølgelig etiske - alternativer, kan du prøve å ikke handle som det er verdens ende.
3. Forbered deg på å lage en oppriktig unnskyldning
Når du gjør en feil, må du eie opp til det. Så enkelt er det.
Det er ikke morsomt, men det er et skritt du må ta. Hvis selve ideen om unnskyldning får deg til å ønske å kaste opp, kan du tenke på det på denne måten: Sjefen din er menneskelig og har også skrudd opp på et tidspunkt. Det betyr at hun til slutt kan tilgi din mess-up (selv om det er massivt ). Det hun ikke vil tilgi, er en manglende vilje til å ta ansvar for dine feil.
Så møt menneskene som ble (eller vil bli) berørt av handlingen din, og si unnskyld. Ikke smør det med unnskyldninger. Vis en oppriktig beklagelse for det du har gjort, tilby en konkret måte å rydde opp i rotet og lov å ikke gjenta feilen din i fremtiden.
4. Lær av feilen din
Tenk tilbake på hvordan feilen skjedde i utgangspunktet. Savnet du e-posten i rapporten på 20 sider fordi den landet i spam-mappen? Eller la du deg en mental lapp til å begynne med den dagen etter, bare for at den lappen skulle gli fra tankene dine?
Hvis e-posten gikk tapt, gjør det til et poeng å sjekke spam-mappen ofte. Hvis du er for opptatt til å huske alt du trenger å gjøre, bruk en eller flere apper for å minne deg selv på oppgaven din. Det er bare så mye du kan huske på egen hånd, så ikke nøl med å bruke teknologi til din fordel.
5. Gjenoppbyg din omdømme, bit for bit
Føler du at sjefen din ser på deg morsom eller minner deg (om og om igjen) om det kommende oppdraget du jobber sammen?
Ja, han kan være bekymret for at du vil gli opp igjen. Men det at du ikke har fått sparken ennå, betyr at han er villig til å gi deg en ny sjanse. Så ta det.
Gå over all forventning. Hjelp alle kolleger som ser ut som de trenger det. Følg løftene dine. Vis at du er seriøs med å ikke gjenta den samme feilen to ganger. Fortsett med dette, så vil feilen din bli glemt - eller i det minste overskygget av din blotte awesomeness.
6. La det gå
Du har sikkert hørt denne frasen - eller Adele Dazeem-sangen - en for mange ganger på grunn av Frozen . Helt ærlig, det er ingen bedre måte å si det på.
Det er greit å føle seg dårlig med feilen din. Å føle deg dårlig betyr at du bryr deg om konsekvensene av handlingene dine. Det som ikke er greit, er å velte seg i selvmedlidenhet over det. Bare fordi du er den som har gjort feilen, betyr ikke det at den skal definere deg.
Du kan prøve dette trikset for å sette feilen din i perspektiv, ifølge en studie fra University of Illinois 'Beckman Institute. I utgangspunktet, hvis feilen din begynner å dukke opp i minnet ditt oftere enn du ønsker, kan du prøve å huske en ikke-emosjonell del av minnet. Når du for eksempel leste den e-posten på rapporten på 20 sider, var det sol eller regn? Hvilket antrekk hadde du på deg den dagen? Var det før eller etter lunsj?
Ved å huske de tilsynelatende meningsløse detaljene, trekker du oppmerksomheten bort fra ubehageligheten med det hele og begynner å se hendelsen for hva den egentlig er: En læringsopplevelse. Ved å gjøre dette skjerper du også dine observasjonsevner, som alltid kommer godt med. (Bare spør Sherlock Holmes.)
Å glemme en oppgave skjer - også til de beste av oss. Så ta skrittene ovenfor for å komme deg videre og forhindre at det skjer igjen.
