Å få negative tilbakemeldinger er aldri morsomt, spesielt når du ikke ser det komme. Og når det tilsynelatende kommer ut i luften, vil du si ting du ikke mener å svare på.
Og hvis du er som meg, er mange av disse tingene ganske enkelt kontraproduktive. Så tøft som det er å høre at du tok feil, eller kan forbedre deg med noe, her er noen få ting du sannsynligvis bør unngå å si som svar - pluss hva du kan si i stedet.
1. “Jeg er lei meg! Det vil ikke skje igjen, jeg sverger! ”
Dette er en jeg pleier å lene meg på i nesten alle situasjoner der jeg får negative tilbakemeldinger. Det er en av de mest pålitelige forsvarsmekanismene mine, fordi jeg hater å finne ut at jeg har rotet bort. Så i et forsøk på å sette den andre i ro, utretter jeg at jeg er utrolig lei meg, og at selv om jeg er en fiasko, ikke kommer jeg til å la det skje igjen.
Hva jeg skal si i stedet
Problemet med dette svaret er at det er helt umulig å leve opp til. Du kan ikke forsikre noen om at du ikke vil gjøre den samme feilen igjen, selv om du tar nøye notater og gjør alt du kan for aldri å gjøre den tingen i fremtiden.
Så i stedet, prøv å svare med: “Du har helt rett. Jeg ser hvordan det kan forbedres, og vil notere for fremtiden - men hvis du merker det igjen, gi meg beskjed! ”
2. “Vent, hva? Jeg skjønte ikke at det var galt å gjøre! ”
Her er et typisk resultat av mentaliteten som du bør be om tilgivelse i stedet for tillatelse. Og så beundringsverdig som denne tilnærmingen er (selv om det også er noe jeg aldri har vært i stand til å gjøre selv), er det helt skjult for noen å høre det svaret når alt de prøver å gjøre er å gi deg nyttige tilbakemeldinger for fremtiden .
Hva jeg skal si i stedet
Det er OK å ikke vente på at noen skal gi deg sin velsignelse for å prøve ut noe. Men når den personen forteller deg at tilnærmingen din ikke var helt riktig, ikke gå på forsvaret. Si i stedet dette: “Ah, jeg ser hva du sier! Det vil jeg definitivt huske på for neste forsøk! ”
3. “Nei, det gjorde jeg ikke! Å vent. Kanskje jeg gjorde det, men jeg er ikke sikker. ”
Den verste typen medarbeidere er ofte den som ikke skjønner hva som skjer, spesielt når du prøver å fortelle den personen noe som kan hjelpe dem til å bli bedre på jobben sin. Dette svaret er vanligvis et tegn på at du er så reservert at du ikke bare gjorde feilen, men du er ikke en gang sikker på hvorfor det var galt i utgangspunktet.
Hva jeg skal si i stedet
Den gode nyheten er at løsningen på dette er ganske grei. Det er ikke det verste å innse i øyeblikket at du har rotet bort, men det er også viktig å eie opp til det faktum at du kanskje har droppet ballen.
Når dette skjer, gjør du denne lille redigeringen til svaret ditt: “Jeg visste ikke at jeg gjorde det! Uansett, jeg beklager problemet og får rettet det ASAP. Gi meg beskjed om det er noe annet jeg burde vite før jeg begynner å fikse det. ”
Ingen kommer til å glede seg over å få negative tilbakemeldinger på arbeidet sitt. Vi tror alle at vi kommer til å spikre hvert prosjekt på første forsøk, og når vi innser at vi ikke har det, er det lett å bare sprenge noen få ting og håpe at det hele forsvinner.
Realiteten er imidlertid at feilen er reell, og tilbakemeldingene vil ikke alltid være positive. Men svaret ditt i øyeblikket kan gjøre en vanskelig situasjon litt mer behagelig for alle involverte, for ikke å nevne hjelpe deg med å bli bedre og bli bedre på jobben din.
