Sjefen din spør om du har ledig tid denne uken til et kort møte. Siden du ikke møtes regelmessig, er du bare sikker på at forespørselen er illevarslende. Hun kommer tydeligvis til å irettesette deg for at du gjør noe galt eller unnlater å gjøre noe eller forbanna en klient. Uansett hva det er, er du positiv, det er negativt.
Det er aldri lett å motta kritikk om arbeidet ditt, men det kan bli lettere å svelge og fordøye hvis du vet hvordan du skal svare på det - og hvis du ikke ser på det som at sjefen din skjeller deg eller mister verbal straff.
Når en sesong pågår i bedrifter over hele landet, kan det ikke være noen bedre mulighet for deg å utdanne deg om den beste måten å håndtere de negative tilbakemeldingene du vil høre på et tidspunkt i løpet av karrieren din.
Da jeg nådde ut til Muse Career Coach Emily Liou, husket hun en tidligere sjef som en gang fortalte henne at hvis hun ikke fikk noen klager, ikke var hun opptatt nok. Merknaden kom etter at en klient hadde sendt ut en klage på henne. Det svir, sier hun fordi å skuffe noen ikke føler seg bra. ”Vi er jo mennesker, ” påpeker Liou med modenheten til noen som har lært at å håndtere negative tilbakemeldinger er en uunngåelig del av livet.
Liou sier at å fremkalle empati kan hjelpe i møte med kritikk på et stykke (eller stykker) av arbeidet ditt. Hun sier: “Hvis det var et ekte tilsyn fra din side, er det viktig å eie opp til det. Men bare unnskyldning er ikke nok. Det er viktig å huske at en unnskyldning er ubrukelig med mindre den blir fulgt opp med en løsning. ”
Så hvis sjefen din bemerker at du jevnlig har gått glipp av tidsfrister og har forstyrret andres arbeidsflyt som et resultat, er det noe du trenger å eie opp til. Og du må gjøre en innsats for å snu det. Hvis det er snakk om å ha for mye arbeid, er det en helt annen samtale, men hvis det er enkel tid for dårlig ledelse, ta ansvar.
Du kan si: "Takk for at du påpeker dette. Jeg er klar over at jeg har stått bak planen med å snu noen ting, og jeg vet at det er noe jeg trenger å jobbe med. Fra ASAP skal jeg ta en titt på kalenderen og oppgavelisten og finne en måte å prioritere behov på, slik at jeg ikke går glipp av en ny frist. Og hvis jeg av en eller annen grunn finner ut at jeg kommer for sent med noe, vil jeg kommunisere det så tidlig som mulig. ”
Loren Margolis, Muse Coach og prisbelønnet lederutviklingsekspert, bemerker at det å ta tid også kan være en nyttig måte å behandle ubehagelige tilbakemeldinger. Selv om du forventer det, for eksempel med en årlig ytelsesgjennomgang der du uunngåelig får beskjed om hva du kan forbedre deg, kan det ta deg vekk. Det er normalt, forklarer hun, at sinnet blir tomt og at det er vanskelig å fokusere på å ha en effektiv samtale fra det tidspunktet.
Hvis du trenger det, kan du be om tid til å behandle det du har hørt. Erkjenner det, men ber om oppfølging. Og deretter, råder Margolis: "Mens du behandler det, skriv ned tankene dine og den faktiske tilbakemeldingen; tenk gjennom noen av spørsmålene du ønsker å stille i forkant av neste møte. ”
Sammen med disse spørsmålene, bør du imidlertid være bevæpnet med løsninger, slik Liou understreker. Selv om det er naturlig å ønske å gå på defensiv, vil den typen holdninger faktisk ikke få deg noe sted eller hjelpe din situasjon. Hvis du kan finne det i deg selv å bli ydmyket av de harde eller tøffe ordene som forfatteren Joseph Grenny lærte å gjøre, kan du føle en følelse av ro.
Denne avslappede tilstanden vil åpne deg for å godta tilbakemeldingene for hva det er - ikke å ta det personlig eller bli fiendtlig mot personen som gir det - og for å komme deg videre derfra. Og til slutt kan du til og med få noe positivt. Som vi er glad i å si her på The Muse, er fiasko en nødvendig del av å vokse og lykkes, og dette er nært knyttet til å motta tilbakemeldinger - av både positive og negative varianter.
