Å kommandere respekten for et helt team er ikke lett. Selv med tittelen "manager", vil du uunngåelig ha ansatte som stiller spørsmål ved autoriteten din - som svarer på instruksjonene dine med unnskyldninger, en endeløs strøm av spørsmål eller en tom stirring.
Dette kan være en utfordring for alle i en lederposisjon, men spesielt for nye ledere som fortsatt kan lære seg rollene.
For å være en suksessfull leder må du lære å kommunisere med autoritet - slik at teamet ditt tar deg på alvor, respekterer ledelsen og følger din retning.
Heldigvis, å lære å være litt mer befalende krever ikke en fullstendig personlighet 180. Du kan lære å være mer autoritativ med noen få enkle kommunikasjonsteknikker - de som kan endre måten du oppfattes av teamet ditt fullstendig.
1. Bruk utsagn, ikke spørsmål
For å unngå å bli ordensspyringssjef, kan du falle i fellen med å formulere instruksjonene dine som spørsmål: "Alex, kan du ta notater under teammøtet i dag?" Eller "Melissa, vil du sette sammen en PowerPoint for klientpresentasjonen i morgen?"
På overflaten virker spørsmål mindre konfronterende enn direkte ordre - men i virkeligheten er alt de gjør å åpne deg for unnskyldninger.
Fordi du startet med en “kan du” eller “vil du”, kan den ansatte enkelt svare med et “nei”, pluss hvilken unnskyldning han eller hun har for hånden: “Beklager, jeg har ikke tid i dag!” Eller “Jeg” m ikke det beste valget; Jeg er egentlig ikke så god med PowerPoint. ”
Det bedre alternativet er å oppgi det direkte (f.eks. "Alex, jeg trenger at du tar notater under dagens møte"), som hevder din autoritet og gir mindre rom for pushback.
2. Oppretthold tillit mens du snakker
Dette kan virke som en ikke-hjerner, men for å formidle autoritet, må du snakke med tillit - helt mot slutten av hver setning.
Slutten - det er den delen som kan reise deg opp hvis du ikke snakker selvsikker. For eksempel kan begynnelsen av setningen din begynne helt fint, men når du kommer til slutten, kan du løfte stemmen din litt og gjøre tanken om til et spørsmål (f.eks. "Hei Kathy, jeg ville sjekke inn rapporten på grunn av på mandag? Jeg trenger et utkast innen slutten av dagen fredag?). Eller kanskje du kan roe deg ned og gjøre de siste ordene i setningen din til noe mer enn en mumling.
Uansett vil du høres usikker på deg selv - noe som ikke vil inspirere mye tillit til menneskene du snakker med.
3. Gi klare direktiver, ikke forslag
Som en ny manager kan du føle at du trenger å tå linjen mellom å være streng nok til å bli respektert, men likevel lagt deg tilbake til å være relatabel. Ofte kan det føre til at direktivene dine kommer over som et forslag, snarere enn faste instruksjoner.
For ofte vil ledere si noe sånt som: "Jeff, det ville være flott om du kunne snakke med noen i finans for å få innspill til kvartalsrapporten, " som innebærer at det ganske enkelt er noe han kunne valgt å gjøre, i stedet for noe du ber ham direkte.
Prøv i stedet: "Jeff, vennligst samarbeid med noen i finansavdelingen og integrer tilbakemeldingene hans i kvartalsrapporten." Å endre bare et par ord kan utgjøre en stor forskjell i hvordan forespørselen din kommer fram. Nå, i stedet for bare en forespørsel, har du gitt et klart direktiv.
4. Legg til en frist
Hver gang en sjef gir vage instruksjoner uten en tidslinje vedlagt - f.eks. "Kan du komme i kontakt med denne klienten for å løse kontraktsproblemet?" - Det er altfor lett å sette det helt nederst på oppgavelisten din, som uunngåelig blir presset til dagen etter, og deretter den neste og den neste.
Dette er nøyaktig hva du ikke vil ha som manager. For når du lar dine forespørsler bli annullert i flere dager, viser du dine ansatte at direktivene dine ikke er prioriteringer - og at du er i orden med det.
Ved å knytte en frist til instruksjonene dine, er det imidlertid presserende på forespørselen: "Bethany, vennligst ring kunden og løp kontraktsspørsmålet innen avslutningen av virksomheten i dag." maktposisjonen.
5. Gjenta forespørselen
Selv med disse forslagene, kan ansatte av og til fortsatt stille spørsmålstegn ved din autoritet - ofte ved å skyve tilbake mot forespørselen.
Kanskje du instruerte en ansatt til å ha et utkast til et forslag klart innen slutten av dagen, og hun forklarer at hun ikke tror det virkelig trenger å bli gjort på slutten av dagen, siden det ikke er planlagt å gå til klienten til neste uke.
Hvis den ansatte har et gyldig poeng, ta det for all del i betraktning. Men hvis ikke, bare gjenta forespørselen: "Jeg setter pris på innspillet ditt, Rachel, men vi må gi oss tid til å redigere og fullføre forslaget, så jeg trenger at du skal få det gjort på slutten av dagen i dag."
Å snakke med autoritet kommer ikke alltid naturlig - spesielt ikke når du er ny i en lederrolle. Men prøv å innlemme disse teknikkene i kommunikasjonen med teamet ditt, så finner du det mye lettere å omfavne rollen som en autoritativ, respektert leder.
