Når du først setter deg ned for å definere bedriftens meldinger - oppdragserklæringen, markedsføringsmateriellet ditt, dine uskarphet på alle de sosiale medieprofilene - er det en energi og fokus rundt det som er følbar. Du vet hvem du er! Du vet hvordan du skal snakke om hvem du er! Og stort sett er du spent.
Men når du bruker disse setningene om og om igjen, er det ikke uvanlig at de føler seg flate eller utvannet over tid. Dessuten, spesielt hvis du jobber for et voksende selskap, er det enkelt for meldinger å bli utdaterte før du vet ordet av det, og ikke helt representerer hvem du er lenger.
Føler du at meldingene dine trenger en pick-up? Ta en titt på disse fire enkle trinnene for å fokusere på nytt og gi deg energi igjen slik du snakker om alt det fantastiske selskapet ditt gjør.
1. Gå tilbake til tegnebrettet
Ta med en blanding av ansatte - fra ledere til praktikanter - og be gruppen svare på spørsmål eller fylle ut et spørreskjema relatert til den nåværende meldingen. Er det ord eller uttrykk alle elsker? Er det deler av meldingene mange mennesker hater? På hvilken plattform synes gruppen din meldinger er sterkest? Og de svakeste?
Å bringe friske øyne og en rekke stemmer kan hjelpe deg med å bestemme hvilke ord og uttrykk som er de mest relevante og virkningsfulle - og som skal stå tidens prøve - og hvilke meldinger som ikke bare gir gjenklang lenger. Så, brainstorming. Kast brikkene som ikke lenger fungerer, og bruk de sterkeste meldingene som grunnlag.
2. Sjekk inn med publikum
Hvis du har tid og ressurser til å sette sammen en fokusgruppe eller markedsundersøkelse, kan det være en utrolig innsiktsfull øvelse å ha kundene eller brukerne dine tynge inn meldingen din. Hvem er det bedre enn dem som forteller deg om meldingene dine fortsatt har innvirkning - eller om det begynner å føles litt støvet? Hvis du ikke kan være vert for et formelt samvær, kan du stille familie, venner og nettverkskontakter de samme spørsmålene som du stilte dine ansatte. Hva er likhetene? Forskjeller?
Ta også en titt på kommentarene og interaksjonene du får på nettstedet ditt og sosiale plattformer. Noen nyttige tilbakemeldinger du kan hente fra? Som "Hei @ Selskap, hvorfor så alvorlig i disse dager?"
3. Gi hver plattform et formål
Når du har oppdatert meldingene dine og bestemt hvor det skal gå, kan du få det ned på papiret. Begynn med oppdragserklæringen din, og legg deretter til 3–4 hovedmeldinger om selskapet ditt, som "Vi står for fire pilarer: åpenhet, innovasjon, konsistens og fleksibilitet." Og legg deretter til ytterligere 4–6 støttemeldinger, og gir meldinger på høyt nivå på hver av de viktigste forretningsområdene dine, eller gi deg et ekstra lag med snakkepunkter for å støtte hovedmeldingene dine. For eksempel, "Som det første selskapet som oppfant og produserer sykler i USA, har vi vært opptatt av innovasjon, i alle dets store og bittesmå former, siden oppstarten." Bruk den andre halvdelen av dokumentet til å skrive ned jobben og meldinger for hver av eksterne plattformer.
Å samle meldinger på ett sted lar deg se på hvordan du beskriver selskapet ditt helhetlig. Som en helhet, føles tonen riktig? Er det noen hull? Noen punkter du vil ønske deg?
Nå som du har organisert meldingene dine (og lagt til litt pizzazz!), Kan du besøke masterdokumentet ditt igjen hver 3.-6 måned. Har retningen til noen av plattformene dine endret seg? Har du fått noen positive eller negative tilbakemeldinger fra samfunnet ditt på noe av det nye meldingene? Er det et tema du ønsker å samkjøre selskapet ditt med som kan veves inn i meldingene dine? Tilpass dokumentet og den eksterne kommunikasjonen din deretter. Husk at samfunnet ditt ønsker - og forventer! - at selskapet ditt skal utvikle seg. Meldingene dine bør også.
