Du er stolt av å ha gode kommunikasjonsevner. Du holder dine kolleger sløyfe inn og får vite hva som skjer hele tiden.
Men visste du at noen få (veldig vanlige!) Ord faktisk kan føre til at dine kjære kollegaer sprø? Det er sant: Visse termer du kanskje bruker regelmessig, får folk til å tenke brannøvelse , noe som resulterer i en nesten visceral respons.
Les videre for de fire ordene som faktisk skremmer kollegene dine (og hva du skal si i stedet).
1. Unntatt
Før du tror jeg skriver dette fra toppen av en perfekt sokkel for ordbruk, la meg begynne med en jeg nylig har brukt. Jeg meldte lederen min om et kommende prosjekt, og jeg skrev: “Det ser bra ut, bortsett fra …” Som hennes umiddelbare svar var å foreslå at jeg skriver en artikkel om “fem ord som sender frysninger nedover ryggraden.”
Bortsett fra er et ord som sier at du ville ha fått jobben, eller den innflytelsesrike personen ville ha finansiert ideen din - men det var bare en liten ting som gjorde at det ikke skjedde. Det er ordensbildet for, "så nært og likevel, så skrudd." Når noen starter en setning med en seier og deretter slipper unntaksbomben, begynner du øyeblikkelig å forberede deg på katastrofe.
Så lagre dine medarbeidere den emosjonelle berg-og-dalbanen. Snarere enn å strukturere oppdateringen som "gode nyheter - bortsett fra …" fører det som må løses, så det ikke blir noen overraskelser. I stedet for for eksempel: "Rapporten ser bra ut, bortsett fra punktene tre til fem, " vil du si, "Rapporten vil være sterkere hvis vi omarbeidet punktene tre til fem (mer om det nedenfor), men ellers ser det bra ut !”
2. Problem
Noen ganger trenger du hjelp umiddelbart. Dette inkluderer åpenbart alt som involverer helse og sikkerhet for menneskene i lokalene. Og det dekker også grå områder (som den gang jeg startet en brann i mikrobølgeovnen på pauserommet). Eller starten på så mange rom-coms hvor hovedpersonen får sparken for å sette i gang en serie hendelser som vil koste hans eller hennes (tidligere) selskap millioner av dollar.
Poenget er: Du vet forskjellen mellom et problem og å takle en irriterende kollega eller en truende frist.
Nei, jeg sier ikke at du har forbud mot å bruke ordet problem på kontoret. Men det jeg sier er at hvis du stadig kommer til teamet ditt med "problemer", vil folk begynne å tro at du lett blir overveldet, og derfor er for opptatt til spennende, nye muligheter.
Så lagre problemet (og dets sjelsøstre: “situasjon”, “krise” og “problem”) for når det er noe alvorlig og du trenger noens hjelp akkurat i dette øyeblikket . Resten av tiden, snakk om hva du jobber med, hindringene du står overfor, og hvor du kan bruke ideer eller tilbakemeldinger.
3. presserende
Museeskribent Adrian Hopkins oppsummerte det perfekt: “Når tiden er kort og presset er høyt, er 'presserende' et ord som bare kan gi panikk … Hvis det virkelig er presserende, kan du ringe eller besøke i stedet .”
Presserende er ikke bare noe som skremmer lagkamerater: som problem, hvis du bruker det for ofte, kan det få en liten gutt som gråt ulv . Hvis du sender en presserende e-post en gang om dagen, kan det hende at kollegaene dine tar e-postene dine med et saltkorn - slett ikke hva du vil når du faktisk trenger hjelp raskt .
Og når det kommer til emnelinjer på e-post, anbefaler Hopkins at du i stedet for å skrive "presserende" går med "i dag." Jeg har tatt det rådet og funnet at det er mye mer effektivt å få svaret jeg ønsker.
4. Vent
Vent er en kommando. Hvis noen ropte: "Vent!" Akkurat i det jeg sendte en e-post, ville jeg øyeblikkelig ta skritt for å huske det - selv om jeg senere fant ut at hun snakket med personen som satt ved siden av meg. Jeg ville stoppe hva jeg gjorde av frykt for å gjøre en slags fryktelig feil.
Derfor er "vent" supereffektivt hvis du vil at noen skal ta en pause og rette all oppmerksomheten mot deg. Men annen bruk av venting, som den tilfeldige, “Vent - hva?” (Oversettelse: “Det er overraskende!” Eller “Fortell meg mer!”) Er bedre forbeholdt kollegaen som vet nøyaktig hva du mener.
Hvis du vil at noen skal slå opp, men det ikke trykker, kan du prøve "Har du et øyeblikk?" Eller "Er dette en god tid?"
Ja, når du blir møtt med et vanskelig problem eller noe som sjokkerer deg, er det bare naturlig å bruke bekymret språk. Imidlertid, hvis du klarer å bruke fokusert, til og med språk, vil du bli sett på som noen som alltid har løsninger (ikke problemer).
