I profesjonelle verden er kritikk - konstruktiv eller på annen måte - overalt. Fra sjefen din gir deg tilbakemelding ved den årlige gjennomgangen til trollet på bloggen din som forteller deg om alle tingene du gjør galt, det er umulig å unngå og vanskelig å vite når du skal ta det på alvor.
Fordi tingen er, at du ikke alltid vil ignorere kommentarene til ting du gjør galt og ting du kan gjøre bedre. Selv om de kommer til deg på en mindre enn ideell måte, kan du virkelig høre på og vurdere negativer (og hvordan du kan forbedre dem) være en kraftig måte å bli en enda bedre profesjonell.
Men hvordan kan du enkelt identifisere en nyttig kritikk fra en fornærmelse som ikke er verdig din tid eller energi? Begynn med å vurdere nøye personen den kommer fra.
I et forsøk på å forstå hatere bedre skapte forfatter Ann Friedman Disapproval Matrix, en enkel ramme for å komme til motivene til alle som gir deg tilbakemelding. Matrisen rangerer mennesker basert på en kombinasjon av hvor rasjonelle eller irrasjonelle de er og hvor godt de kjenner deg og arbeidet ditt.
Les videre for å forstå Friedmans fire viktigste misforståelser - og noen ideer for hvordan du kan takle det hver enkelt kaster på deg.
1. The Straight Haters
Dette er menneskene som er irrasjonelle og ikke kjenner deg eller arbeidet ditt veldig godt. Vi snakker om de tilfeldige trollene som sier fæle ting i kommentarene til blogginnleggene dine; menneskene som ser deg snakke en gang på en konferanse og tweet noe hardt; medarbeideren i en annen avdeling som du aldri har jobbet med, men legger ned arbeidet.
Hvordan håndtere
Ikke. Ignorer disse kritikerne, for på slutten av dagen gir de deg ingen verdi. Friedman uttrykker det best:
Folk i denne kvadranten er enkle å avskrive fordi de er kontraproduktive og du ikke engang kjenner dem. Overse! Engasjement vil ikke gjøre deg bedre på det du gjør. Og så kan du hvile lett, fordi det å ha hatere er et bevis på at arbeidet ditt er å finne et bredt publikum og er vekker samtale. Eier den.
2. Frenemiene
Disse menneskene kjenner deg godt eller jobben din godt, men er irrasjonelle og er ute etter å undergrave deg. Tenk medarbeideren som alltid prøver å konkurrere med deg av en eller annen grunn, veilederen som du aldri helt har fått med deg og lignende.
Hvordan håndtere
I denne situasjonen er det best å ta Hillary Clintons råd: "Det er viktig å ta kritikk på alvor - ikke personlig."
Med andre ord bør du vurdere tilbakemeldingene, siden denne personen er kjent med arbeidet ditt, og hvis de virkelig ønsker å få deg, vil lete etter hvert eneste lille problem med det. Men vurder det med et saltkorn. Spør deg selv: handler denne kommentaren virkelig om arbeidet mitt, eller er det bare et stykke på meg? ”Hvis det er førstnevnte, tenk hvordan du kan fikse det slik at de ikke kan kritisere det igjen. Hvis det er det siste, ignorerer det og fortsett.
3. Kritikerne
Disse menneskene er rasjonelle og kunnskapsrike om ditt felt, men kjenner ikke deg og arbeidet ditt intimt: tenk eksperten du møtte en gang på et nettverksarrangement, eller personen du kalte e-post for noen råd. Selv om de generelt sett er begeistret for hva du gjør, vil de ta en hard titt på arbeidet ditt for å finne steder det kan forbedres.
Hvordan håndtere
Dette er sannsynligvis den viktigste sektoren du virkelig må ta hensyn til. Siden disse menneskene ikke kjenner deg godt, vil de ikke være tilbøyelige til å gi deg fordelen av tvilen eller glasuren over eventuelle problemer de ser. Men siden de ikke har rett hatere, vil de heller ikke bare være negative for å være negative. I stedet kommer de til å gi deg objektiv, virkelig konstruktiv kritikk. Lytt nøye, ta det på alvor og lag en plan for å forbedre den.
4. Elskerne
Dette er de rasjonelle menneskene som også kjenner deg eller arbeidet ditt utrolig godt. Dine største fans! Mentorene dine! Dine fantastiske sjefer! Dine venner! Din mor! (Ok, hun er kanskje ikke helt rasjonell.) Dette er sannsynligvis din favorittgruppe å få tilbakemeldinger fra siden de vil at du skal lykkes, og du vet at de alltid er på din side.
Hvordan håndtere
Selv om denne gruppen er investert i deg og sannsynligvis vil gi deg tilbakemelding fordi de vil at du skal forbedre deg, kan det hende noen av dem har vanskeligere å gi deg de tøffe ordene du trenger å høre (fordi de virkelig liker deg!). De kan prøve å sukker frakke ting eller ikke alltid være villige til å fortelle deg ting rett. Gjør alt du kan for å innhente verdifulle tilbakemeldinger ved å gjøre det klart at du vil ha alle tankene deres - på godt og vondt.
Alt i alt kan den rette konstruktive kritikken være det kraftigste verktøyet i ditt profesjonelle arsenal. Bare sørg for at du tar hensyn til de rette menneskene - og ikke lar de gale komme i veien for deg.
