Når du prøver å få bedriftens budskap og merkevare ut til verden, kjenner du sannsynligvis allerede det grunnleggende: innholdsmarkedsføring, sosiale medier, markedsføring via e-post og lignende.
Men det er en enorm markedsføringsressurs som mange spirende selskaper (og til og med store merkevarer) lar være ubrukte: dine største fans.
Tross alt er et av de kraftigste verktøyene i markedsføring fremdeles jungeltelegrafen. Gjennom min erfaring med å vokse en liten oppstart, er en av de beste måtene å få ordet ut om selskapet ditt ved å komme i kontakt med målgruppen og utnytte dem til å markedsføre merkevaren din. Med andre ord ved å bygge et merkeambassadørprogram.
Les videre for å lære noen av de største fordelene ved å ha et ambassadørprogram, og hvordan du kan komme i gang i dag.
1. Ingen vil elske deg som de gjør
Når du først lanserer eller begynner å jobbe med et selskap, vil du oversvømme dine venner og familie på sosiale medier med hvert nytt blogginnlegg og firmaoppdatering du muligens kan. Det er naturlig, og det er godt å være spent, men la oss være ærlige: Etter hvert vil kontaktene dine sannsynligvis begynne å glor over oppdateringene dine. Tross alt er ditt umiddelbare nettverk en stor fan av deg - men ikke nødvendigvis en fan av produktet ditt.
Det er her å ha et online fellesskap av merkevareambassadører som er like begeistret for selskapet og visjonen din som du kan gjøre underverker. Du trenger ikke å gjøre all delingen - fordi de vil. Når firmaet legger ut en ny oppdatering eller lanserer en ny kampanje, vil merkevarenes ambassadører også glede seg over å gi den videre til nettverkene sine - noe som hjelper deg med å spre ordet om hva du gjør til mange flere mennesker enn du kunne nå .
2. Du kan ikke være overalt
Arrangementsmarkedsføring kan være et nødvendig onde når du starter. Å delta i fester, messer og nettverksarrangementer gir deg en sjanse til å få kontakt med potensielle kunder, men koster penger, tid og ressurser (for ikke å nevne krever mye tålmodighet og utholdenhet!).
Heldigvis er de fleste merkeambassadører mer enn glade for å frivillige tiden sin til å forkjempe et merke de elsker på et arrangement, spesielt hvis det er et de de ville ha deltatt på uansett.
For eksempel fokuserer selskapet mitt ICEdot på å forbedre sikkerheten for idrettsutøvere, og vi liker å være til stede på så mange triathalons, maraton, sykkelkretser og hinderløp som vi kan. Siden vårt lille team ikke kan være overalt på en gang, bruker vi våre atletiske merkeambassadører - som deltar på slike arrangementer på egen hånd - for å hjelpe til med å spre ordet. I det siste har dette vært så lite som å tilpasse ambassadørene våre med ICEdot til å bære rundt arrangementet, og like store som at de skal bemanne standen vår på en utstilling. Vi har til og med hatt merkeambassadører frivillig be om å dele ut markedsføringsmateriell på friidrettsarrangement der det ikke er noen formell ICEdot-deltakelse. Dette er spesielt nyttig fordi ambassadørteamet vårt er lokalisert over hele USA - og kan dekke mye mer grunn enn hva våre små ansatte muligens kunne.
3. Du får en kontinuerlig tilbakemeldingssløyfe
Produktet ditt skal alltid være i en evolusjonsstatus - enten du bygger nye funksjoner eller gjør forbedringer av eksisterende. Men når du har nesen til malesteinen hele dagen, kan det noen ganger være vanskelig å se endringene som virkelig må gjøres. Å ha utenforstående øyne for å gi deg tilbakemelding er enormt viktig, og merkevarenes ambassadører kan være en god kilde til den slags tilbakemeldinger. (De er også gode til å rapportere hva konkurransen gjør, og det er noe du uansett bør være oppmerksom på.)
Begynn med å ha en åpen dør (eller i det minste åpne sosiale medier eller åpen e-post) -policy med merkevarambassadørene dine, og minne dem jevnlig om at du vil høre hva de har å si. De kan ha meninger du ikke liker å høre, men vet at de bare deler tankene sine fordi de faktisk bryr seg om merkevaren din.
Når du gjør deg klar til å lansere et nytt produkt eller en tjeneste, kan du prøve å gi ambassadørene eksklusiv tidlig tilgang til gjengjeld for deres meninger om hva som må gjøres før du slipper det til verden.
4. Du kan mate innholdsmaskinen
Du vet antagelig allerede at innholdsoppretting er en fin måte å få inn trafikk og bidra til å styrke merkevarestemmen din for allmennheten. Og du vet sikkert også at det tar mye tid! Så hvis du har en blogg, nettsted, nyhetsbrev eller annen publikasjon, kan du tappe inn merkevarenes ambassadører. Det er sannsynlig at de vil være begeistret for muligheten - og siden de representerer din ideelle kunde, er det sannsynlig at tingene de skriver om også appellerer til de andre kundene dine.
Som et atletisk merke bestemte vi oss for at bloggen vår skulle være full av innhold om ambassadørenes trening, racing og utstyr, og vi har funnet ut at folk har vært glade for å bidra. Og selv om vi gir dem en generell retningslinje for hva de skal skrive om, virker det som om de alltid finner ut hva kundene våre virkelig er interessert i å lese av seg selv.
Starter
Så, hvordan kan du begynne å bygge et team med fantastiske ambassadører? En oppfordring til merkeambassadører i ditt eksisterende nyhetsbrev og en oppfordring til handling på nettstedet ditt er gode måter å starte. Du kan også henvende deg til Twitter for å hjelpe deg med å finne folk som snakker om sektoren din. Bruk Hootsuite til å sette opp en Twitter-stream basert på nøkkelord relatert til merkevaren din. De som kontinuerlig twitrer om søkeordene dine og tilbyr opp godt innhold, kan være gode mennesker å nå ut til.
Mens merkevareambassadører kan få betalt for arbeidet sitt, er det mange som vil representere selskapet ditt gratis, bare fordi de er begeistret for det. Når det er sagt, hvis du ikke betaler merkeambassadørene dine, må du sørge for at de har tilgang til produkt uten kostnader og andre fordeler du kan kaste deg vei. De bør behandles som de viktigste kundene dine - for det er de virkelig. Og sammen kan du skape et varig merke.
