Noen ganger er det å si “ja” på jobb. Ja til det nye prosjektet, ja til mer ansvar, og ja til det tilbudet du har sett på.
Men andre ganger må du avslå. Nei, du er for opptatt, nei, du er ikke interessert, eller nei, du vil ikke jobbe før alle døgnets tider. Hvordan du uttrykker svaret ditt gjør selvfølgelig en stor forskjell. "Nei, den ideen suger, " er ganske forskjellig fra, "Nei, jeg vil gjerne ta en annen tilnærming."
Med det i bakhodet, her er fire typer mennesker du trenger å si “nei” til på jobb - og diplomatiske måter å gjøre det på.
1. Til sjefen din
Veilederen din spør om du er i stand til å ta litt mer arbeid, men saken er - du kan ikke. Du er opptatt av ørene i andre prosjekter, og du liker å spise middag før 21.00 (i leiligheten din, ikke på pulten).
Det kan være litt skremmende å skyve tilbake når sjefen din ber deg om å gjøre noe. Hopp over leiligheten, "nei" eller en vanskelig, passiv aggressiv, "Vel, umm, skjønner jeg ville gjort, det er bare du har gitt meg så mye arbeid de siste to ukene at jeg er opptatt med å jobbe med alt annet du spurte, så jeg, eh, tror ikke jeg kan. ”
I stedet kan du prøve: "Tusen takk for at du tenkte på meg for dette, men jeg planla å bruke denne uken på å jobbe med."
Denne tilnærmingen fungerer av et par grunner. For det første er det smigrende at lederen din tenkte på deg (du vil tross alt være topp i hodet når nye, spennende prosjekter kommer!). For det andre, hvis sjefen din vet at denne nye oppgaven er viktigere, inviterer den ham til å si: "La oss skyve de andre prosjektene til backburner, " og sørge for at du er på samme side så langt prioriteringene går.
2. Til din kollega
Medarbeideren din ber deg om å hjelpe henne med et kjæledyrprosjekt som du har veldig liten kompetanse (eller interesse) i. Nå, hvis du har tid, kan det være lurt å vurdere å hjelpe på noen måte, fordi du vil styrke forholdet til kollegaen din og bli sett på som noen som er villige til å slå inn.
Men hvis du har tenkt å avvise muligheten, bare husk å hoppe over en falsk unnskyldning om hvordan du ville hjulpet hvis du bare ikke var så overbelastet. Hvis du sier det, men så tar på deg nye prosjekter, vil hun vite at du var uinteressert (og løy).
I stedet kan du prøve noe nærmere den virkelige grunnen. Det ser slik ut: “Jeg setter pris på at du spør meg, Julie. Det høres ut som et spennende initiativ. Dessverre er jeg forferdelig med sosiale medier: Jeg har en Twitter-side jeg aldri bruker, og jeg kan ikke engang begynne å forstå Periscope, så jeg er redd for at jeg ikke ville ha mye hjelp. ”
3. Til dine ansatte
Ja, du vil oppmuntre til idédugnad og kjærlighet når de ansatte kommer til deg med nye ideer. Noen ganger har du imidlertid allerede en klar plan i tankene, og hva du virkelig ønsker er at de ansatte skal utføre og følge den.
Selvfølgelig, "Nei, vi skal gjøre det på min måte, " aldri sette noen i renn for sjefen for året.
I stedet vil du at meldingen din skal være at selv om du setter pris på ansattes innspill generelt, er dette et prosjekt der det virkelig er viktig at alle følger planen nøyaktig. Husk: Du vil alltid tilby et "hvorfor" i tillegg til "nei", slik at det ikke bare høres ut som om du er sta.
Prøv dette: “Takk for at du delte disse forslagene, George. For dette prosjektet må vi følge instruksjonene nøyaktig slik de er skissert hvis vi vil overholde fristen vår. Vi har fått godkjenning for denne planen, og eventuelle endringer kan sende oss tilbake til tegnebrettet. Fortell meg som alltid om noe er uklart eller om du har spørsmål. ”
4. Til en klient
OK, dette er spesielt vanskelig. Du ønsker ikke å bli nedlatende for noen som er, vel, din skytshelgen. Jada, han ansatt deg fordi du vet hva du gjør; men fordi han betaler deg, får han si i den generelle retningen for arbeidet ditt.
Noen ganger vil du svare som karakteren i filmen som får gi en monolog som minner klienten om at hun er strålende, og det er derfor han ansatt henne, og det beste han kan gjøre er å la henne gjøre jobben sin. Og i filmene er klienten vanligvis enig og støtter av. Imidlertid, i det virkelige liv, vil jeg motet å kaste alle papirene dine i luften når du diskuterer glansen din, fordi det vanligvis ikke viser seg på samme måte.
I stedet er det første du bør gjøre å la klienten dele tankene sine - fullt ut. Du kan bli fristet til å kutte ham bort så snart han begynner på en ide som du vet ville være upopulær eller umulig, men hvis du stopper ham der, tror han at du kanskje ikke får det til. Mens han snakker, lytter etter viktige bekymringer han nevner eller sentrale spørsmål han tror den nye tilnærmingen hans løser.
Deretter, når du svarer med planen din, understreker du hvordan du takler de samme problemene (i motsetning til hvordan du avslutter planen hans). Det skal gå slik: ”Jeg hører bekymringen din for at du ikke blir solgt på den foreslåtte nye taglinjen. Jeg bekymrer meg imidlertid for at den du foreslo er veldig lik konkurransen, og jeg vet at et av hovedmålene dine er å skille seg ut. Kan jeg lede deg gjennom hvordan vi kom til denne og andre utfordrere du kanskje vil vurdere? ”
Ingen ønsker å bli kjent som personen som alltid avviser. For etter en stund vil folk slutte å be deg om ting (som å bli med på de virkelig kule, spennende, viktige mulighetene). Så i stedet, mål å bli kjent for den hensynsfulle måten du uttrykker deg på - selv i tøffe samtaler.
