Nylig ringte et markedsføringsfirma for å anmode om virksomheten min. De ville at jeg skulle registrere meg for tjenestene deres, som inkluderte et online forum for å produsere og markedsføre klasser basert på innholdet mitt. Den unge markedsrepresentanten forklarte alle funksjonene og fordelene for meg. Blant dem var en forpliktelse om å bidra til å produsere innlegg i sosiale medier, forklarte han og spurte meg i en ganske nedlatende tone, "Vet du hva sosiale medier er, Lea?" Kunne han ha vært mer nedlatende - eller mindre informert om sin potensielle kunde?
Det var en god påminnelse om at vi dessverre ikke alltid får samarbeide med mennesker som har mestret nyansene i kommunikasjonen på arbeidsplassen. Kanskje du kjenner en kollega som regelmessig bruker en lignende type verbal smackdown. Denne typen passiv-aggressiv atferd er ment å plassere deg på din plass, selv om den ofte er forkledd som rimelig eller vennlig. Tenk på det som sukkerbelagt antagonisme.
Nedlatende mennesker snakker med deg. Målet deres er å føle seg overlegen på din bekostning, noe som resulterer i at du føler deg nedslitt og underordnet. Du trenger en god spillplan for å forsvare deg mot denne typen oppførsel - ellers vil selvtilliten din ta en stor hit.
Prøv en av disse strategiene for å holde deg kjølig og ikke synke til nivået på den fornærmende parten.
1. Ikke ta det personlig
Først og fremst, hold deg i ro og fortsett, som de sier. Hvis du tar ting personlig, vil det føles som om denne personen angriper deg, og på sin side vil du utløse en fryktresponsmekanisme i hjernen din.
Når det skjer, har du en tendens til å ta mindre tydelige og logiske avgjørelser, og du tyr til mer emosjonelle. Husk at denne personen prøver å provosere deg. Og hvis du lar henne, si ved å suse for å forsvare deg og fortelle henne hva en dust hun er, vil du bare spille rett i hendene hennes. Vær rolig, positiv og aldri undervurder vennlighetens kraft i en negativ situasjon.
2. Ring ham på det
Du kan adressere dårlig kontoratferd ved å fortelle folk når handlingene deres ikke er i orden med deg. Rolig og profesjonelt rop ut den nedlatende personen uten uten å lage en scene eller være dramatisk ved å påpeke men likevel høflig si, “Jøss, den kommentaren hørtes litt nedlatende ut for meg. Vil du slippe holdningen? ”Forhåpentligvis tar han deg opp på do-over muligheten.
Hvis du føler deg defensiv og som om du kanskje reagerer følelsesmessig, kan det beste være å gå bort og ikke takle denne personen akkurat nå. Du kan si noe som "Når du er klar til å snakke med meg i en mindre nedlatende tone, vil jeg være ved skrivebordet mitt." Dette gir deg en sjanse til å puste, dekomprimere og samle tankene dine før du snakker med denne personen. en gang til.
3. Nøytraliser kroppsspråket ditt
Forutsatt at den irriterende medarbeideren prøver å provosere deg, er det best å svare så nøytralt som mulig. Det betyr å opprettholde positivt kroppsspråk og ikke-fiendtlige uttrykk. Unngå å peke fingre, rulle øynene, invadere personens personlige rom og krysse armene. Dette er signaler som forteller henne at hun spikret det - hvis hun faktisk prøvde å pisse deg.
Gjør ditt beste for å opprettholde en rolig og nøytral oppførsel. Stå opp rett, ta opp plassen din, ikke krympe deg tilbake i krenkelser, og hold bakken - både fysisk og mentalt.
4. Be om avklaring
Noen kolleger kan komme fra en annen arbeidsplassskultur eller være vant til å snakke med andre på en bestemt måte som de ikke anerkjenner som upassende. Medarbeideren din som spør om du forstår sjefens huskeliste i en tone som du synes er anseelig? Han kan bokstavelig talt være uten kunnskap, helt uvitende om hvordan han fornærmet deg. Hvis din medarbeider har andre gjenkjennelige gode egenskaper, og en og annen dukkert i denne typen uhøflighet er sjelden, kan det være lurt å fokusere på konteksten til det han sier og ikke tonen.
Hvis du trenger det, kan du be om avklaring. Du kan si noe sånt som, “Jeg vil forsikre meg om at vi er på samme side, og det du sier nå kaster meg av. Jeg forstår, er det noe annet jeg savner? "
Avhengig av hvilket komfortnivå du har med denne kollegaen, kan du vurdere å fortelle ham hvordan du (og muligens andre) oppfatter meldingen basert på tone. Han setter kanskje pris på hodene opp.
Husk at andres oppførsel alltid handler mer om dem enn om deg. Et utdrag fra Don Miguel Ruizs The Four Agreements: A Practical Guide to Personal Freedom , forklarer denne ideen godt: “Det andre sier og gjør er en projeksjon av sin egen virkelighet, sin egen drøm. Når du er immun mot andres meninger og handlinger, vil du ikke bli offer for unødvendig lidelse. ”
Du kan ikke være i stand til å endre andres atferd, men du kan i det minste lære å effektivt takle dem for å minimere påvirkningen og lidelsen på deg, din selvtillit og ditt arbeid.
