Når det gjelder konfliktene du møter på jobb, vil du sannsynligvis lyve hvis du sa at du ikke liker å lufte om dem på fritiden. Jeg har gjort min del av å klage på problemer med lagkamerater som jeg bare ikke kunne takle en dag til . Det er imidlertid ingen hemmelighet at det å diskutere konfliktløsning over drinker og dele detaljene om en mellommenneskelig utfordring du sto overfor under et intervju krever helt andre tilnærminger.
I ett scenario kan du prøve å oppsøke en venn som har den verste medarbeideren noensinne over drikke; i det andre prøver du å vise at du ikke bare er flink til å løse konflikter profesjonelt, men også at du er åpen for å lære av tøffe opplevelser.
Problemet er at noen ganger blir den fine linjen mellom disse scenariene forvirret. Så neste gang du blir bedt om å beskrive hvordan du løste en konflikt på jobben, bør du unngå disse vanlige intervjufeilene:
1. Du fokuserer for mye på konflikten, og ikke nok på oppløsningen
Hei, jeg har det. Noen ganger kan arbeidskonflikter bli personlige i en fei. Og fordi det er tilfelle altfor ofte, kan noen problemer være vanskeligere å komme over enn andre. Det er imidlertid ikke en god nok unnskyldning for å bruke all din energi på å forklare konflikten under et intervju - og utelate detaljene om hvordan du gjorde (eller ikke) løste problemet med kollegaen din.
Hva du skal gjøre i stedet
Da jeg var en rekrutterer, ville kandidater noen ganger være begeistret for å svare på dette spørsmålet, fordi de bare var klare til å gjøre noe ranting og få meg på sin side. Men selv om såret fremdeles er friskt, ikke glem at intervjueren leter etter en viss grad av bevis på at du kan løse konflikter profesjonelt. Så hvis du fremdeles føler deg frustrert, fortsett med å erkjenne det - men snur raskt fokuset ditt på hvordan du løste problemet med den kollegaen, og hvordan du kan tilnærme deg situasjonen annerledes i fremtiden. (Og hvis du fortsatt er så opprørt over det, bør du velge et annet eksempel.)
2. Du bruker for lang tid på å prøve å unngå spørsmålet
En av de største feilene jeg har sett, er at selv de beste kandidatene for en jobb blir for fanget opp i å prøve å være den "perfekte" kandidaten. Når det gjelder konflikter med kolleger, vil de heller ha deg til å tro at de aldri har ønsket å snu lokket og gi den irriterende fyren over gangen et stykke sinn. Og når en intervjuer beder seg om litt ærlighet om saken, bruker de for mye tid på å prøve å endre emnet - som er en rask måte å slå av en ansettelsesleder på.
Hva du skal gjøre i stedet
For det første er det helt OK å erkjenne at du er litt ukomfortabel med spørsmålet. Det er enda mer akseptabelt å snakke om hvordan du prøver ditt beste for å løse problemer før de blir fullverdige konflikter. Men det er også viktig å ha et faktisk eksempel klart til å snakke om i detalj. Du er ikke perfekt, og jeg er sikker på at du har latt ting koke over til det punktet at noe sinnsykt ble en faktisk sak. Og den beste nyheten? De fleste ansettelsesledere vet dette også, og veldig få vil forvente at du er 100% urolig gjennom hele karrieren.
3. Du får konfronterende spørsmål om oppfølgingsspørsmål
Det er helt naturlig å bli litt anspent når en intervjuer ber deg beskrive noe du helst ikke vil, spesielt når anekdoten din potensielt kan få deg til å se dårlig ut. Men her er en hard sannhet du må godta om intervjuprosessen: Du må svare på noen vanskelige spørsmål. Og det verste du kan gjøre, spesielt når du blir bedt om å beskrive hvordan du løser konflikter på jobben, er å ta ut frustrasjonen over spørsmålet til ansettelsessjefen under et intervju.
Hva du skal gjøre i stedet
Først av alt, ta pusten dypt og husk at du ikke er den første personen som noen gang har møtt en konflikt på jobb - og at du definitivt ikke vil være den siste. Når du har gjort det, husk at intervjuet prøver å få beviset hun trenger for å ta en solid ansettelsesbeslutning om deg. Det at hun stiller spørsmålet, er ikke et personlig angrep mot karakteren din. Det er et forsøk på å se hvordan du nærmer deg problemer. Så ikke vær redd for å komme inn på noen av detaljene når du svarer - bare sørg for å avslutte på en positiv tone (også, det du lærte av opplevelsen).
Det er aldri morsomt å snakke om konfliktløsning under et intervju. Men det er noe du ofte må takle hvis en drømmejobb står på linjen. Hvis noen ber deg beskrive konfliktløsningsstilen din på jobb, ikke svette den. Ingen forventer at du skal ha det perfekte svaret på hvordan du løste det. De fleste som spør, er faktisk bare på jakt etter bevis for at du er villig til å møte denne typen spørsmål på forhånd og gjøre et oppriktig forsøk på å komme til en løsning. Så ikke vær redd for å svare på dette ærlig (men ikke “happy-hour-ærlig”). Etter all sannsynlighet vil intervjueren din kunne forholde seg til historien din på et eller annet nivå, og du vil fortsette å gå videre i prosessen.
