Kanskje sjefen din aldri tar hensyn til det du sier. Eller kanskje er du sjef med en ansatt som aldri implementerer tilbakemeldingene dine. Eller det kan være at du jobber med et gruppeprosjekt med en lagkamerat som ikke er på samme side som resten av deg. Uansett innsats, kommer poenget ditt ikke over.
Uansett hvilken spesifikk situasjon det er, er det frustrerende og motproduktivt å jobbe med en dårlig lytter. (Hvilket, du vet, siden du lever det.)
Du er sikker på at det er dem, fordi alle andre får det du sier. Og det kan absolutt være sant, men faktum er at du ikke bare kan snu en bryter og få dem til å stille inn. Det du kan gjøre er å justere hvordan du deler meldingen din. Ja, det vil ta litt mer arbeid på slutten, men det er vel verdt det å komme gjennom dem første gang - og forsterke kommunikasjonsferdighetene dine i prosessen.
Her er tre taktikker å prøve:
1. Gjør det til en tosidig samtale
Du er allerede fokusert på å kommunisere tydelig. Du har delt tankene dine, og kanskje har du til og med prøvd å formulere ideene dine på noen forskjellige måter - men den andre personen følger fortsatt ikke deg.
Selv om det er nyttig å vurdere hvordan du uttrykker deg, er det ikke nok. For hvis du gir en ensom, vil en dårlig lytter stille deg ut.
Dette er hvordan
Engasjer den andre ved å stille dem spesifikke spørsmål (De som bare trenger et ja-eller-nei-svar som "Er det fornuftig?" Teller ikke.) I stedet kan du si noe som "Hvordan vil du forbedre denne tilnærmingen?" eller "Hva tror du vi skal takle først?" Dette krever kritisk tenkning, slik at de vil være nærmere oppmerksom. Og hvis de allerede er tapt, vil du kunne fange den i den innledende samtalen og kartlegge hva som trenger avklaring.
2. Prøv et nytt medium
Kanskje prøvde du å stille spørsmål, og hadde det du følte var en produktiv samtale - helt til den andre personen gikk foran og gjorde det motsatte av det du sa.
I en tidligere rolle ledet jeg en praktikant som rutinemessig sendte inn prosjekter som ikke ble gjort til spesifikasjoner. Uansett hvor mange ganger vi sjekket inn i løpet av prosjektet, kunne jeg ikke få henne inn på samme side.
Flere uker etter å ha jobbet sammen, nevnte hun at hun gjorde det mye bedre med skriftlige instruksjoner. Det viser seg at det ikke var så mye at hun var en "dårlig lytter", som det var at hun trengte skriftlige instruksjoner for å henvise tilbake til.
Dette er hvordan
Da jeg begynte å følge opp alle oppgavene med en e-post som gjentok spesifikasjoner, var hun i stand til å oppfylle forventningene til et T. hvis det letter kommunikasjonen.
3. Be dem om tilbakemelding
Oddsen er at du har tenkt på hva den andre personen kan gjøre annerledes. Hvis bare han faktisk ville være oppmerksom når du snakket - eller lagt telefonen hans bort. Jeg vedder på at du har mange uønskede tilbakemeldinger du vil dele.
Men du kan ikke bare fortelle noen at du synes han er en dårlig lytter. (Ikke overraskende vil det sette ham på forsvaret.) Så ofte er den mest effektive strategien i denne situasjonen å snu manuset.
Dette er hvordan
Gjør det om deg. Si: «Jeg prøver å forbedre kommunikasjonsevnen. Er det noe jeg kan gjøre for å dele ideene mine tydeligere? ”
På denne måten får du et emne om å ikke føle deg hørt, slik at du kan jobbe for å finne en løsning. Og med sjansen for at det virkelig er slik du snakker og ikke hvordan de lytter, kan du få verdifull tilbakemelding.
I en ideell verden ville alle dine medarbeidere øve aktiv lytting og du ville føle deg trygg på at du ble hørt. Men ikke alle er i stand til å påkalle denne ferdigheten. Så akkurat som du ville tilpasse deg og hjelpe en lagkamerat som manglet en hard ferdighet, kan du tilpasse tilnærmingen din slik at du kan jobbe effektivt med noen som ikke er en god lytter.
