Som grunnlegger av et selskap har du jobbet så hardt du kan for å få det i gang. Så når du utvider virksomheten din og prøver å få nye kunder eller brukere, bør du gjøre alt du kan for å beskytte og markedsføre merkevaren din. Ikke sant?
Teoretisk, ja. I virkeligheten? Vel, ikke akkurat. Fordi sannheten er - uansett hvor intuitiv den måtte føles - vil du møte PR-situasjoner der din lidenskap, entusiasme og drivkraft for å lykkes kan komme på din egen måte og til og med skade omdømmet ditt i prosessen.
Her leder vi deg gjennom tre vanskelige PR-situasjoner som krever at du (dypt pust!) Tar motorveien.
1. Når en journalist ikke vil ringe deg tilbake
Du har et killerprodukt som du er i ferd med å lansere, så du ringer en topptur-journalist i din bransje og tilbyr en eksklusiv - med administrerende direktør! Mange ganger. Og ingenting.
Mens din umiddelbare reaksjon kan være å fortsette å ringe og legge igjen (stadig rasende) meldinger, ikke gjør det. For det første vil det ganske mye sikre at du aldri får en historie utgitt av den journalisten igjen. For det andre er journalistenettverk omfattende, og - ingen sjokkerere her - de har en tendens til å snakke.
I stedet kan du tappe banen på tre forsøk. Hvis du ikke kan komme deg gjennom, gå videre til ditt neste valg. Det er frustrerende, ja, men hvis journalisten ikke er interessert nok til å ringe deg tilbake, hadde han sannsynligvis ikke gjort historien din rettferdig likevel. Og det er det mange journalister der ute som vil.
2. Når en historie ikke blir publisert etter dine standarder
I sjansen for at det publiseres en historie om merkevaren din med uriktig informasjon (for eksempel samlet du inn $ 4 millioner og historien sier $ 2 millioner), bør du gjøre alt du trenger å gjøre for å få den historien rettet opp.
Hvis du derimot holder et intervju, og historien som er publisert, ikke er det du trodde det ville være - som i, inkluderte ikke journalisten flere av sitatene du ga henne, eller hun la ut din favorittanekdote om hvorfor du startet selskapet - dette er ikke en mulighet til å bombardere henne hver time med krav om å få det gjort på nytt eller slettet. Realiteten er at journalistens jobb ikke er å transkribere hele intervjuet, men å skrive en historie, i et visst antall ord, som hun (og redaktørene hennes) mener best informerer utsalgsstedets publikum om temaet.
Send i stedet journalisten et notat som takker henne for tiden og sa at du gjerne vil fortsette å være i kontakt. Deretter høflig (og ikke mer enn tre setninger) fremhever det stykke historien du gjerne ville ha redigert. Hvis det var et tilsyn fra hennes side, kan hun være tilbøyelig til å endre historien. Hvis ikke, slipp det. Du har rett til å ta historien din til en annen journalist neste gang.
3. Når du har blitt avvist fra en hendelse eller snakker mulighet
La oss si at du er et teknisk selskap, og som en del av den årlige PR-planen din, målretter du deg mot flere teknologibegivenheter som du tror merkevaren din bør delta i. En av hendelsene, "Hvordan bygge en Bi-Coastal Technology Startup, " kunne ikke ikke være mer perfekt for deg. Du kontakter arrangørene for å slå deg selv og selskapet ditt, begynne å utarbeide samtalepunkter og begynne å forske på fly til arrangementet. Og så, etter å ha fulgt opp flere ganger i løpet av tre måneder, blir du fortalt at panelet er fullt. (Men hvis du vil betale $ 3000, er du velkommen til å delta på arrangementet!)
I så fall kan du føle deg som å hoppe på Twitter for å gi de eventarrangørene et stykke sinn. Ikke gjør dette. Igjen (se et tema her?), Vil det bare hindre sjansene dine for å delta i fremtidige paneler eller arrangementer - for ikke å snakke om at du ser ganske dumt ut på Twitter-nettverket ditt med kunder og potensielle kunder.
Send i stedet en høflig e-post der du ber om alle tilbakemeldinger de måtte ha på hvorfor du ikke ble valgt, slik at du kan redigere tonehøyde for neste gang deretter. Og vurder å fortsette - du kan bruke den som en nettverksmulighet, og du vil være i tankene for neste arrangement.
Selv om det er mange ting du kan kontrollere som bedriftseier, er det viktig å ikke sette selskapets omdømme i fare og prøve å utøve den kontrollen i situasjoner som er (realistisk) utenfor det. På lang sikt vil selskapet dra nytte av din evne til å ta pusten dypt og slå av. Spar den energien til din neste store lansering - og husk at du kommer bedre til å ha navigert i en vanskelig situasjon så grasiøst.
