På nyhetsblogger på teknologi er det vanlig å se selskaper som skryter av hvor mange millioner brukere de har. Men mens brukertall kan være en stor indikator på allmenn interesse, gjør de lite for å fortelle den faktiske helsen til et selskap. Å ha 10 millioner brukere som registrerer seg og som aldri kommer tilbake, er tross alt veldig forskjellig fra 10 millioner aktive brukere.
Så når det gjelder din egen oppstart, er det viktig å fokusere på statistikken som virkelig betyr noe - de som viser hvor selskapet ditt er nå og hvor det skal. Mens hver oppstart har sine egne unike beregninger som er viktige, er her tre kategorier som er nesten universelle.
1. Hvor engasjert er brukerne dine?
En person som registrerer seg på nettstedet ditt, men aldri gjør noe, har liten eller ingen verdi. Så i stedet for å telle antall påmeldinger, kan du se på hva brukerne dine gjør. Hvilke prosent kommer tilbake en gang? Tredje gang? Hvor mange mennesker bruker nettstedet ditt hver måned? Hver dag? Og når brukere er på nettstedet ditt, hva gjør de da? Hvor mye tid bruker de?
På InstaEDU, som hjelper elevene å få kontakt med gode veiledere, er en av de primære beregningene jeg besetter over hele leksjonstiden. Hver morgen ser jeg på hvor mye tid elevene våre brukte i timene dagen før. Jeg ser også hvordan denne tiden blir fordelt mellom nye og tilbakevendende studenter og hva fordelingen er mellom ulike leksjonsvarigheter (f.eks. Hvilken prosentandel av undervisningen er under 20 minutter kontra over en time?). Det forteller meg mye om hvordan folk bruker nettstedet, hvor engasjerte de er og om de kommer tilbake - og det er de tingene som betyr noe på lang sikt.
2. Hvor mye er hver bruker verdt (og hvor mye koster det å skaffe seg en)?
Med mindre du starter en nonprofit, er sjansen stor for at du forventer at hver bruker vil resultere i en viss mengde fortjeneste. Hvis du tjener penger fra starten av, må du følge nøye med hva brukerne bruker eller tjener deg på andre former for inntekter. En virksomhet med 10 000 brukere som er verdt $ 1000 hver er like økonomisk forsvarlig som en med 100 millioner brukere som er verdt $ 1 hver!
Med de fleste selskaper vil du også oppdage at visse brukere bruker mye mer enn andre. Forsøk å finne ut hva hver utgiftsgruppe har til felles. Kommer de fra samme hovedkilde (f.eks. Henvisninger kontra Google Adwords)? Er de fra samme demografiske (f.eks. Videregående elever kontra studenter)?
Når du vet den forventede verdien av hver av de nye brukerne dine, vil du ha en bedre følelse av hva slags markedsføringsstrategi du bør ta i bruk og hvor mye du har råd til å bruke. Hvis for eksempel mesteparten av inntektene dine genereres av folk som kommer inn gjennom kundehenvisninger, vet du å prioritere den kanalen. Eller, hvis brukere som kommer inn gjennom søkeannonsering er verdt dobbelt så mye som brukere som kommer inn gjennom ditt tilknyttede program, vet du at du kan bruke dobbelt så mye på hver bruker du skaffer deg gjennom søk.
3. Hva er din veksthastighet?
I mange av beregningene dine - inntekter, nye brukere, tidsbruk med å bruke produktet - kan endringshastigheten være viktigere enn selve beregningen. Et selskap med 1 million aktive brukere som mister 5% av dem hver måned, er generelt mye dårligere for at et selskap med 1 000 aktive brukere som dobler hver måned.
Y Combinator-grunnlegger Paul Graham har uttalt at en sunn oppstart i tidlig fase burde vokse omtrent 7% uke-over-uke i hele nøkkelmetrikene. Mens ukentlige beregninger kan være sporadiske, bør du hver måned tenke på hvordan du mer effektivt kan tiltrekke, konvertere og engasjere brukerne dine til å vise en sunn vekst.
Og tenk på det på denne måten: Å få til 100 millioner dollar i årlige inntekter kan virke skremmende, men hvis du øker inntektene eksponentielt, i motsetning til lineært (eller tilfeldig), vil du begynne å bevege deg mer og raskere mot det målet.
Disse tre kategoriene er en god grunnlinje, men du vil bestemme hvilke beregninger som er mest fornuftige for selskapet ditt. For eksempel, mens vi fokuserer på leksjonstid, kan nettstedet ditt fokusere på antall meldinger som er sendt eller sidevisninger.
Og hva dine viktige beregninger er, begynn å spore dem tidlig. Jo mer du kan vise vekst og trekkraft, jo mer begeistret vil både ansatte og investorer være. Og når du ikke viser veksten du håpet på, jo mer forberedt vil du være å kartlegge områdene du kan forbedre deg på.
