Selv om du har bestemt deg for å fikse datamaskinproblemet ditt selv, er det ikke for deg denne gangen, trenger du fortsatt å finne ut nøyaktig hva problemet ditt er og hvordan du kommuniserer det problemet til hvilken datamaskin reparasjonsprofessor du har bestemt deg for å ansette.
Eller enda bedre, kanskje du ha bestemte seg for å fikse ditt eget datamaskinproblem, men du trenger litt hjelp gjennom prosessen.
"Min datamaskin fungerer bare ikke" er ikke god nok. Vi vet, du er ikke en ekspert, ikke sant? Du trenger ikke å vite forskjellen i SATA og PATA for å effektivt beskrive ditt eget PC-problem til en PC-reparasjonsprodusent.
Følg disse enkle tipsene for å sikre at personen du betaler for å fikse datamaskinen din, eller den du spør pent om å hjelpe deg gratis, har en klar forståelse av hva problemet egentlig er.
Vær forberedt
Før du legger inn på et forum eller et sosialt nettverk for å få hjelp eller begynner å hekke datamaskinen, slik at du kan få litt service på det, må du sørge for at du er forberedt på å forklare datamaskinens problem.
Hvis du er forberedt, vil du beskrive problemet ditt til datamaskinens reparatør tydeligere, noe som vil gjøre han eller hun bedre informert om problemet ditt, noe som sannsynligvis vil bety at du vil bruke mindre tid og / eller penger på å få din datamaskin fast.
Den nøyaktige informasjonen du bør være forberedt på, varierer avhengig av ditt problem, men det er flere ting å huske på:
- Hvis du har en feilmelding: Hva er det nøyaktig feilmelding på skjermen din?
- Hvis du ikke har en feilmelding: Hva nøyaktig gjør datamaskinen din? "Det virker bare ikke "er ikke nyttig informasjon.
- Når begynte problemet å skje?
- Gikk det noe annet på samme tid, startet problemet? (for eksempel en blå skjerm av død, røyk kommer fra datamaskinen, virus advarsel, etc.)
- Hva har du allerede gjort for å feilsøke problemet?
- Har problemet blitt endret siden det først begynte å skje (for eksempel datamaskinen slår av oftere, vises en feilmelding på en annen tid nå, etc.)
Hvis du får personlig hjelp, skriv alt dette ned før du drar ut døren eller henter telefonen.
Vær spesifikk
Å være grundig og spesifikk er ekstremt viktig. Du kan være godt klar over problemene datamaskinen har hatt, men datamaskinens reparasjonsekspert er ikke. Du må fortelle hele historien så mye som mulig.
For eksempel sier " Min datamaskin slutte bare å jobbe "sier ikke noe i det hele tatt. Det er millioner av måter en datamaskin kan" ikke jobbe med ", og måtene å fikse disse problemene kan variere enormt. Gå gjennom, i detalj, prosessen som produserer problemet.
Også viktig med de fleste problemer, i hvert fall når du får hjelp på nettet eller over telefonen, er å la eksperten du snakker om, kjenne til produsenten og modellen på datamaskinen din, samt hvilket operativsystem du kjører.
Hvis datamaskinen din ikke vil slå på, kan du for eksempel beskrive problemet slik:
"Jeg slo på strømknappen på min bærbare datamaskin (det er en Dell Inspiron i15R-2105sLV) og det grønne lyset som alltid kommer på gjør det. Enkelte tekstene vises på skjermen i bare et sekund, som jeg ikke har tid til å lese , og så slår hele greien av og det er ingen lys i det hele tatt. Jeg kan slå den på igjen uten problemer, men det samme skjer. Det kjører Windows 10. "
Være klar
Kommunikasjon er nøkkelen til riktig å beskrive PC-problemet til en datamaskin reparasjonsprofessor. Hele årsaken til innlegget ditt, besøket eller telefonsamtalen er å kommunisere med personen som hjelper deg med hva problemet er slik at han eller hun kan ordne riktig, eller hjelpe deg med å fikse problemet.
Hvis du får hjelp på nettet, sørg for å lese det du skriver for klarhet, unngå å bruke ALL CAPS, og en "takk" går langt i betraktning hjelpen du får, blir sannsynligvis gitt gratis.
Når du får hjelp personlig, gjelder grunnleggende kommunikasjonsregler som andre steder i livet: snakk sakte, formuler riktig og vær snill!
Hvis du beskriver problemet ditt over telefonen, må du være sikker på at du ringer fra et rolig område. En bjeffende hund eller skrikende barn er usannsynlig å hjelpe noen å forstå problemet ditt tydeligere.
Være rolig
Ingen liker dataproblemer. Noen ganger lærer en datapersonell å hate datamaskinproblemer enda mer enn deg, selv om det er hans eller hennes jobb. Å få emosjonelle, løser imidlertid absolutt ingenting. Å få følelsesmessig frustrerer alle og arbeider mot å få datamaskinen fast fast.
Prøv å huske på at personen du snakker med ikke har utformet maskinvaren eller programvaren programvaren som gir deg problemer. Datamaskin reparasjon ekspert du får hjelp fra bare vet om disse tingene - han eller hun er ikke ansvarlig for dem.
Kanskje enda viktigere, vær sikker på å være hyggelig og takknemlig når du får hjelp på nettet, som fra et datahjelpforum. Disse menneskene hjelper andre mennesker rett og slett fordi de er kunnskapsrike og liker å hjelpe. Å være uhøflig eller bli frustrert i frem og tilbake vil trolig bare få deg til å bli ignorert i fremtiden.
Du har kun kontroll over informasjonen du gir, så det beste alternativet er å ta en titt på noen av tipsene ovenfor, og prøv å kommunisere så klart som mulig.
