For 20 år siden ville du sannsynligvis ha lo hvis noen sa at livet ditt en dag ville bli ugjenkallelig endret av et selskap som heter Google. Hva er en google?
Men, som du vet, Google har blitt den største enheten i et av de største teknologiselskapene i verden. Og det gir deg et innblikk i den robuste forskningen på hva som gjør en god leder.
Det er ingen hemmelighet at det å være en god manager kan utgjøre hele forskjellen i hvor lykkelig teamet ditt er og hvor bra det presterer. Google beviste ikke bare dette for skeptikere for år siden, men identifiserte også åtte (senere oppdatert til 10) atferd fra de beste lederne. Så hvorfor ikke lære av et av de mest suksessrike datadrevne selskapene der ute?
1. “Er en god coach”
Ansatte trenger og setter pris på en leder som tar tid å coache og utfordre dem, og ikke bare når de står bak.
Som Muse-bidragsyter Avery Augustine sa det: "Når det kommer til kunder, får det knirkete hjulet vanligvis fett." Det samme er tilfelle, sa hun, til ansatte du leder.
Men "Jeg skjønte at hver ansatt må ledes - stjerneutøver eller ikke, " skrev hun. "Og bare det å forlate noen ansatte å gjøre jobben sin uten noen form for tilbakemelding eller veiledning, var skadelig for deres karriereutvikling."
: Hvordan coache dine virkelig gode ansatte
2. “Empower Team and Don't Micromanage”
Micromanaging er en vanlig feil ledere gjør uten engang å innse det, en som fraråder og frustrerer ansatte.
Men Googles forskning fant ut at de beste lederne ikke gjør det, i stedet tilbyr den rette balansen mellom frihet og råd, viser at de stoler på sine direkte rapporter, og forfekter for teamet, ifølge et eksempel på en sammenligning fra en intern presentasjon som ble inkludert i en 2013 Harvard Business Gjennomgå artikkelen.
: 7 Ny manager feil du ikke engang vet at du lager
3. “Skaper et inkluderende teammiljø, viser bekymring for suksess og velvære”
I den første iterasjonen av listen ble dette beskrevet som "uttrykker interesse for og bekymring for teammedlemmers suksess og personlige velvære."
Flere år senere oppdaterte firmaet denne oppføringen for å gjenspeile forskning på psykologisk sikkerhet som muliggjør risikotaking - som Google identifiserte som et viktig kjennetegn ved effektive team - og utretting, eller prosessen med å bli bevisst og bekjempe ubevisste skjevheter.
Det er ikke nok bare å ha et mangfoldig team, gode ledere og ledere streber etter å skape et inkluderende miljø hver dag.
: De 5 tingene som inkluderer alle ledere, gjør hver eneste dag
4. “Er produktiv og resultatorientert”
Ansatte ønsker ikke å jobbe for en lat sjef. De vil heller være en del av et team som er produktivt og vellykket, og det er vanskelig å gjøre hvis lederen ikke setter tonen.
Tidligere Muse-redaktør Adrian Granzella Larssen forklarte at det å bli sjef betyr at du må være på modellatferd.
"Som manager vil du bli sett på som et forbilde, " skrev hun. "Du kan ikke forvente at folk skal gi sitt beste på jobben hvis de ikke ser deg gjøre det, så vær sikker på at du alltid er med på A-spillet ditt." Det betyr å gjøre innsats og få resultater.
: Du er sjefen - Hva nå? 7 To-Dos som førstegangssjef
5. "Er en god kommunikator - lytter og deler informasjon"
Å kommunisere effektivt er noe av det grunnleggende å være en god leder (eller en god ansatt for den saks skyld). Men det er også viktig å huske at gode ledere prioriterer lytting.
"Fokusert, nysgjerrig lytting formidler en emosjonell og personlig investering i de som jobber for oss, " ifølge Muse-bidragsyter Kristi Hedges. “Når du lytter til mennesker, føler de seg personlig verdsatt. Det signaliserer engasjement. ”
: Den enkle ferdigheten som vil øke din påvirkning på kontoret
6. "Støtter karriereutvikling og diskuterer ytelse"
Google la nylig til "diskuterer ytelse" -komponenten til denne oppførselen. Selskapet pekte på forskning fra Gallup som fant at bare halvparten av de ansatte vet hvilke forventninger de burde innfri på jobben.
"For å frigjøre ansatte til å ta initiativ og inspirere til høy ytelse, " konkluderte Gallup, "ledere må stille klare forventninger, holde ansatte ansvarlige for å møte dem og svare raskt når de ansatte trenger støtte."
Med andre ord, ledere skal ikke bare hjelpe teamet sitt med å utvikle ferdigheter og fremme karrieren, men også være tydelig på forventningene og gi ærlige tilbakemeldinger om prestasjoner.
: Slik gir du ærlig tilbakemelding til alle, når som helst - uten å skade følelser
7. "Har en klar visjon / strategi for teamet"
Stephanie Davis, som vant en av Googles Great Manager Awards, fortalte HBR at tilbakemeldingsrapporter hjalp henne med å innse hvor viktig det var å kommunisere teamvisjon i tillegg til selskapssyn.
"De ville at jeg skulle tolke visjonen på høyere nivå for dem, " sa hun. ”Så jeg begynte å lytte til selskapets inntekter med et annet øre. Jeg kom ikke bare tilbake til teamet mitt med det som ble sagt; Jeg delte også hva det betydde for dem. ”
En klar og delt visjon kan også hjelpe medlemmene av teamet ditt til å samarbeide godt.
: De 4 hemmelighetene bak lag som fungerer sammen så bra at alle andre er sjalu
8. "Har viktige tekniske ferdigheter som hjelper deg med å gi råd til teamet"
Da Google først ga ut sin liste over oppførsel, var funnene noe antiklimaktiske. “Min første reaksjon var, er det det?” Laszlo Bock, daværende visepresident for People Operations, sa til The New York Times i 2011.
Oppføringene på listen kan ha vært åpenbare, men deres relative betydning var det ikke, som teamet til Bock fant ut da det rangerte oppførselen.
"I Google-sammenheng hadde vi alltid trodd at for å være en leder, spesielt på ingeniørsiden, må du være en så dypt eller dypere teknisk ekspert enn menneskene som jobber for deg, " sa han. ”Det viser seg at det er absolutt den minst viktige tingen. Det er viktig, men blekner i sammenligning. ”
Så alt håp går ikke tapt hvis du befinner deg som administrerer mennesker som vet mer enn deg.
: Hvordan håndtere mennesker som vet mer enn deg
9. “Samarbeider over hele Google”
Google utvidet nylig listen med to da medarbeiderundersøkelsen fant at effektivt samarbeid på tvers av organisasjoner og sterkere beslutninger var viktig for Googlers.
Enten du er i et stort selskap, en oppstart i en tidlig fase eller en nonprofit, å administrere teamet ditt og lede det til suksess, kan i det minste delvis avhenge av hvor godt du kan samarbeide med andre team.
Muse-bidragsyter Rebecca Andruszka ga noen tips for å forbedre kommunikasjonen med andre avdelinger for “den kollektive forbedringen av selskapet” (og som hun skrev, for å unngå å føle at du jobber i kongressen).
: Hvordan kommunisere bedre med andre avdelinger
10. “Er en sterk beslutningstaker”
Googles siste tillegg er en påminnelse om at selv om det er viktig for en leder å lytte og dele informasjon, setter ansatte også pris på en som kan ta beslutninger.
Muse-grunnlegger og president Alex Cavoulacos oppfordret ledere til å gå et skritt videre og fortelle teamene sine ikke bare hvilken beslutning de har tatt, men også hvorfor de har tatt det. Den lille ekstra innsatsen hjelper teamet å forstå kontekst og prioriteringer, forbedre sin egen fremtidige beslutningstaking og holde seg engasjert så vel som informert.
: Det ene ordet som gjør en sjef til en inspirerende leder
En av grunnene til at denne forskningen var så effektiv, var at den brukte interne data for å bevise hva som gjør ledere flotte hos Google (og selskapets re: Work-nettsted gir noen første trinn for andre som vil prøve å gjenskape dens tilnærming).
Men det betyr ikke at listen ikke er nyttig for folk som ikke jobber der. Tross alt gikk Google fra å være et sammensatt ord til et husnavn på bare noen få år. Folk og selskaper ser nå på det som et eksempel, ikke bare i innovasjon, men også i sin tilnærming til ledelse.
