Det er en allment akseptert sannhet at enhver organisasjon, enten det er et selskap, mamma og pop-shop, eller nonprofit, må ha kontoer på sosiale medier. Det ser ikke ut til å være normalt å besøke et forretningsnettsted og ikke se en linje med sosiale medieikoner langs bunnen, og be besøkende om å komme med kommentarer, like og tweet.
Dessverre betyr det bare å ha en konto ikke nødvendigvis at en organisasjon bruker sosiale medier godt. Som noen som jobber med eksterne relasjoner for ideelle organisasjoner og følger en rekke lignende organisasjoner på sosiale medier, kan jeg med sikkerhet si at nonprofits som felt feiler elendig i spillet med sosiale medier.
Det er gyldige grunner til dette: Primært er vi dårlige på sosiale medier fordi vi ikke investerer tid eller krefter i det. Hvis sosiale medier i det hele tatt gjøres, blir det vanligvis sendt videre til praktikanten eller en annen lavt rangert medarbeider. De høyere ups oppmerker seg ikke før det kommer en historie om hvordan en av konkurrentene våre samlet inn massevis av penger på nettet og de vil gjenskape den suksessen.
Men la oss være tydelige - ganske enkelt å være på sosiale medier kommer ikke til å skaffe penger. Og ærlig talt, når du har en subpar tilstedeværelse på sosiale medier, kommer det deg. For å være mest effektiv, må du bevise at oppdraget ditt er relevant for samfunnets behov. Det er sterk finansieringskonkurranse i nonprofit-sektoren, og du må være der ute og bevise at du er verdt hver eneste dag.
En solid online strategi kan hjelpe deg med å utvide rekkevidden og minne samfunnet om alt det gode arbeidet ditt. Her er noen enkle retningslinjer som hjelper ideelle organisasjoner til å komme i gang i sosiale medier på en meningsfull måte:
Brevity is the Soul of Wit
Selv når du ikke er begrenset til 140 tegn, later som du er. Jeg vet, jeg vet, konteksten og historien til situasjonen er avgjørende for å virkelig forstå problemene dine - og det er derfor du kan koble til en rapport som beskriver det i detalj. Men de fleste vil bare lese overskriften, så hold den kort, søt og overbevisende.
Tall er spesielt nyttige når du prøver å formidle en god idé i et kort innlegg. Ta for eksempel denne tweeten fra Røde Kors i Nordvest-Ohio:
53 808 flasker med vann er levert av frivillige @redcrossnwo og @unitedwaytoledo. #fullglasscity
- Røde Kors NW Ohio (@RedCrossNWO) 4. august 2014
Det forklarer ikke vannkrisen i Toledo, men den gir et tydelig eksempel på hvordan organisasjonen hjelper innbyggerne i Nordvest-Ohio. Og den tweeten ble på sin side delt av nasjonalregnskapet, noe som ytterligere utvidet rekkevidden for meldingen om en stor historie.
I tillegg, nå som du kan forhåndsvise bilder på Twitter, kan du også få mer informasjon på et raskt blikk. Pew Research, som publiserer omfattende rapporter med mye data og fotnoter, gjør en god jobb med å bruke infografikk i tweets for å lokke følgere til å lære mer. Den kobler også forskning som er gjort i det siste til aktuelle hendelser for å fremstå tidsriktig og relevant.
Undersøkelsen vår i 2013 fant at langt de fleste svarte så på strafferettssystemet som urettferdig #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- Pew Research Center (@pewresearch) 14. august 2014
Åpne dørene dine
Du og kollegene dine har erfaringer hver dag som holder deg på ideelle organisasjoner, og det har ingenting med lønnsslippet å gjøre. Ikke vær redd for å bruke det i sosiale medier.
Hva inspirerer deg? Er det en klient som forteller deg at du har forandret livet hans? En artikkel som illustrerer hvorfor problemene dine er så viktige? La publikum bli kjent med hva som får deg til å krysse, og lidenskapen din er sikker på å tiltrekke seg tilhengere.
F.eks. Gjenvetter NY Abort Access Fund regelmessig sine frivillige og snakker om en fantastisk opplevelse organisasjonen hadde arbeidet med dem. Non-profit tweets gir også følgere en følelse av hvordan det er å samhandle med klienter og klinikker hver dag:
Søt eller trist? Eller begge? En klinikk vi jobber med ofte fortalte oss at de stoler på oss mer enn forsikringsselskaper (re: forpliktelse til å betale).
- NYAAF (@NYAAF) 3. juli 2014
Hvis du er bekymret for å dele informasjon som kan sette menneskene du tjener i en vanskelig situasjon, flytter du fokuset til givere eller samfunnet. For eksempel legger Food Bank for NYC ut vakre bilder av donerte produkter:
Vakre # tomater gitt fra Sky High Farms i Pine Plains, NY og distribuert til de vi serverer! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- Food Bank For NYC (@ FoodBank4NYC) 12. august 2014
Det kalles "sosiale" medier av en grunn
Sosiale medier er en samtale, ikke et foredrag. Still spørsmål, lag avstemninger, svar på kommentarer og takk folk for at de deler informasjonen din. Delta i enda større samtaler ved å bruke hashtags eller svare på nyheter.
Tenk på det: Du ville aldri hatt et arrangement og la gjestene forlate uten å takke dem for at de deltok. Vel, sosiale medier er et parti uten rødvinsflekkene, og alle er dine gjester. Engasjer dem!
Selv om det ikke er en nonprofit, gjør Hamburger Helper en fantastisk jobb med dette. Foruten å være en ganske fantastisk og vittig konto generelt, hvis folk på internett snakker om Hamburger Helper, retweeter denne kontoen på nytt og takker dem for å dele kjærligheten til et enkelt, billig måltid.
For mange! ❤️ dere alle sammen! RT @helper: @ noen du vil spise middag med.
- Muffy Crosswire (@whimsikal) 12. august 2014
Hvis du ikke kan lage god hamburgerhjelper enn vi ikke kan være venner
- Chase Senseney (@chase_senseney) 6. august 2014
NOOOOOOOOOOOOO! RT @ ZoeThe5ftGiant: Du kjenner ikke sorg før du søler all hamburgerhjelperen du skulle spise på gulvet
- Helper (@helper) 18. juni 2014
Jeg vet at enhver nonprofit er underbemannet og under ressurser, men sosiale medier er et viktig verktøy for å kommunisere med dine klienter, givere og interessenter. Det er verdt å investere tid og krefter på å etablere en sterk tilstedeværelse for å samhandle med publikum. Ikke gi mulighetskortet til å dele det du gjør verden!
