Sjansen er stor for at dine ansatte ikke kommer til deg en dag og gir deg et stykke fra deres sinn. Dette kan være av mange grunner - kanskje de ikke føler seg komfortable, kanskje du ikke har en kultur for åpenhet, eller kanskje de verdsetter jobbene sine, for å nevne noen. Eller kanskje de anser deg for å være skummel og skremmende (i så fall bør du sannsynligvis smile mer).
Men uansett årsak, det er sannsynligvis mange ting som dine ansatte tenker, men som ikke noen gang vil tørre å fortelle deg. Her er fire av dem.
"Noen ganger vet vi best."
I en fersk Fierce-undersøkelse om ledelsens beste praksis og effektiviteten deres, uttalte 98% av arbeidstakerne at en leders beslutningsprosess burde inkludere innspill fra alle som er påvirket av beslutningen. Høres bra ut - men 40% av de spurte sa også at ledere kontinuerlig ikke klarer å spørre.
Når du trenger å ta en viktig avgjørelse, ikke glem å konsultere personene som er nærmest problemet - dine ansatte. De kjenner arbeidet sitt best, og vil ofte ha viktig innsikt og kunnskap som du ikke er kjent med, fordi du er mer fokusert på det "store bildet." Oppsøk deres forskjellige perspektiver mens du inviterer til pushback og utfordringer. Dine ansattes innsikt vil ikke bare føre til de beste beslutningene for teamet ditt og selskapet, de vil også berike dine forhold til dem.
"Vi trenger litt pusterom."
Dine ansatte ønsker å være autonome og ha frihet til å ta beslutninger. De er ikke interessert i å bli behandlet som tannhjul i en maskin. De ønsker å ha hendene på rattet og ha en klar forståelse av deres rolle i det store bildet. (Ja, i utgangspunktet alle tingene du ønsket deg tidligere i karrieren.)
Du kan si at du stoler på dine ansatte til å ta sine egne beslutninger, men de vil bare virkelig få fullmakt når de forstår hvilke beslutninger som er deres å ta. Forsikre deg om at hva du sier og hvordan du oppfører deg er i tråd med hverandre. Hvis du for eksempel forteller dine ansatte at de kan være ledende i et prosjekt, men at du tilbyr tilbakemeldinger og gjør endringer, kan det hende at ansatte ikke er sikre på deres rolle i beslutningsprosessen. Sett tydelige delegasjonsretningslinjer, som bestemmer hvilke beslutninger som må tas i felleskap, som skal sendes videre til deg eller andre ledere, og hvilke beslutninger du overlater til dine ansatte. Hold deg til dem.
"Vi vil vite hva som skjer."
Altfor ofte er det en generell mangel på tillit i organisasjoner. I Fierce-undersøkelsen identifiserte 50% av arbeidstakerne mangel på selskapsdekkende åpenhet og for lite ansattes medvirkning i selskapets beslutninger som deres viktigste bekymringsområder. Og 21% av de ansatte misliker at informasjon blir spredt til selskapene deres på en "behov for å vite" -basis, snarere enn fritt og åpent.
Virkeligheten er, i mangel av kommunikasjon, fyller folk tomrommet med ofte uriktige småting av informasjon - og det er sjelden positivt. For eksempel vil ansatte anta at du ikke kommuniserer fordi selskapet er i problemer eller gjemmer noe. Nå er det kanskje det, og kanskje tror du at du beskytter dine ansatte ved å ikke dele informasjon. Imidlertid vil mange ansatte heller være klarert slik at de kan ha eierskap og aktivt delta i å løse problemer.
Bygg dine ansattes tillit ved å kommunisere så ofte og så åpent du kan, ta imot spørsmål og la folk få innsikt i beslutningsprosessen. Det kan fremdeles være informasjon du ikke kan dele, men å dele det du kan og oppmuntre folk til å stille deg spørsmål (selv om du noen ganger svarer "Jeg vet ikke" eller "Jeg kan ikke gå dypere") vil vise teamet ditt at du stoler på dem og får dem til å føle at de er kjent.
"Vi vil ha et forhold til deg."
Som leder er det noen ganger vanskelig å balansere hvordan man skal få kontakt med teamet ditt, hvordan man kan lede dem og hvordan man kan være følsom overfor de som ønsker å holde sitt profesjonelle og personlige liv adskilt. Men saken er at mesteparten av tiden ønsker de ansatte å ha et forhold til deg. I en annen Fierce undersøkelse om ansattes forhold til veiledere, hevder 75% at forholdet til sjefene deres har en direkte effekt på deres arbeidsglede. Ved å åpne og få kontakt med dem, vil du bygge deres tillit, forbedre arbeidsmoral og være i stand til bedre å forholde deg til dem som mennesker og som medarbeidere.
Sjekk med teamet ditt hver dag for å forstå hvordan det går, både personlig og profesjonelt. Dette burde være mer enn bare en kort “Hvordan har du det?” - det skal være oppriktig og unikt for hver person. Bli nysgjerrig og still spørsmål for å få en dypere forståelse av menneskene du jobber med.
Den største takeawayen fra disse fire punktene er at de ansatte ønsker kommunikasjon. De vil ha ærlige, åpne samtaler med hverandre og med lederne sine, og de vil føle seg hørt og verdsatt. Så ikke vær redd for å stille spørsmål, verdsette forskjellige meninger og være så gjennomsiktig som mulig. Etter hvert vil du skape en bedriftskultur der de ansatte føler seg komfortable med å komme til deg og snakke tankene sine - ikke lenger ønsker at du visste noe, og i stedet fortelle deg det direkte.
