Som utøvende trener har jeg stadig kunder som kommer til meg for teknikker for å hjelpe dem med å bygge sterkere forhold på jobben. Noen ønsker å vite hvordan de bedre kan motivere sine ansatte, mens andre er fokusert på å forbedre sin kommunikasjon eller innflytelse.
Men når jeg gir tips, er jeg alltid rask til å påpeke at å bare bruke en teknikk ikke er nok til å oppnå det de vil. Ofte er det som er enda viktigere hvordan - og hvorfor - de gjør det.
Er du ikke sikker på hva jeg snakker om? Her er et ganske vanlig eksempel: Jeg har en gang jobbet med noen jeg vil kalle Karen (ikke hennes egentlige navn) som hadde rykte av å bare være opptatt av å tjene penger. Hun presset teamet sitt sterkt om inntektene de genererte, jobbet dem døgnet rundt, grep når de ba om ledig tid og viste ingen interesse for dem som mennesker.
Som du kanskje forventer, var denne tilnærmingen ganske demotiverende, og avdelingen hennes hadde alltid høy omsetning. Hun var alltid nødt til å omskolere folk og forklare sin stadig skiftende arbeidsstyrke til klienter.
Karen skjønte at hun måtte gjøre noe med dette. Så hun leste en artikkel om hvordan du kan vise folk at du er interessert i dem, og begynte å sette tipsene ut i livet.
I stedet for å dra rett til kontoret hennes mandag morgen, gikk hun rundt og spurte folk om helgene deres. Hun kjøpte teammat for å gjenkjenne spesielle anledninger. Hun brukte tid på begynnelsen av personalmøtene og ba folk dele noe om seg selv.
I følge det hun hadde lest, gjorde Karen alle de riktige tingene. Har dette resultert i at de ansatte ble mer motiverte? Dessverre ikke i det hele tatt. For selv om atferden hennes hadde endret seg, var det smertelig tydelig at hennes hjerte ikke virkelig var i det.
Når de ansatte for eksempel snakket om seg selv (etter at hun ba dem om det), så hun ofte distrahert og utålmodig. Imidlertid ville interessenivået hennes raskt øke når de kom til temaet hun virkelig ønsket å snakke om - forretninger. Fordi hennes forsøk på å vise at hun brydde seg ikke var oppriktige, kunne andre se rett gjennom henne. Og for noen mennesker gjorde dette dem faktisk til å oppfatte henne enda mer negativt, fordi de følte at hun prøvde å manipulere dem.
Jeg har funnet ut at mange velmenende mennesker hopper rett i å endre oppførselen deres med målet å endre andres oppfatning av dem. Det er ikke engang ondsinnet - vi kan bare bli så vant til å se etter den mest effektive løsningen på problemene våre at vi behandler vår egenutbedring på samme måte. Når du gjør dette, går du imidlertid glipp av muligheter for dypere, mer varig vekst og suksess.
Hovedpoenget er at hvis du ønsker å få folk til å like og respektere deg, må du legge inn arbeidet. Nøkkelen er å sikre at motivasjonene, troen og den indre tilstanden din er i samsvar med atferden du håper å ha.
Hvordan gjør du det? Her er noen forslag for å komme i gang:
1. Undersøk motivasjonene dine
Når som helst du håper å endre en atferd på jobben, vær brutalt ærlig med deg selv. Håper du å endre deg slik at du blir sett på som en bedre person (eller leder eller medarbeider), eller slik at du faktisk kan være et bedre menneske? Hvis du bare håper å endre oppfatninger, må du innse at du sannsynligvis vil være mye mindre vellykket i din innsats.
2. Utfordre dine defensive tanker
Det er mulig du kanskje går gjennom bevegelsene snarere enn å gjøre meningsfulle endringer fordi du ikke er helt overbevist om at det er et reelt problem. Kanskje du fikk tøffe tilbakemeldinger, og det første instinktet ditt var å avvise det, bli defensivt eller dvele ved hvordan det ble levert i stedet for å faktisk lytte og anvende det. Eller kanskje du er klar over at teamet ditt reagerer negativt på lederstilen din, men du klandrer dem i stedet for å ta ansvar.
For å unngå dette, forsøk å skille innholdet i tilbakemeldingene fra din emosjonelle reaksjon på den. Det kan bety å ta deg tid til å behandle negativ tilbakemelding og deretter følge opp, eller stille nyttige spørsmål for å få mer kontekst og bedre forståelse av hva som går galt.
Når du først er i stand til å vurdere kritikk mer objektivt, kan du kjenne igjen behovet for å endre noen av vanene dine basert på effekten du har på andre. Dette vil øke motivasjonen din til å endre av de rette grunnene.
3. Få en Ansvarliggjøringspartner
Noen ganger, til tross for de beste intensjoner, kommer din innsats til kort. Som Karen, kan du ha blinde flekker om hvordan du faktisk kommer over til andre.
For å beskytte deg mot dette, kan du be en kollega om å oppføre deg som din ansvarhetspartner. Gi dem tillatelse til å holde deg i mål, slik at du ikke kommer utenfor sporet, og be dem om å gi deg ærlig tilbakemelding (både positive og korrigerende) slik at du nøyaktig kan måle hvordan du gjør det.
Sannheten er at det ikke er noen rask løsning for denne typen problemer. Så vær tålmodig med deg selv og forplikt deg til å legge ned arbeidet med å virkelig forbedre deg (ikke bare for å lure folk til å tro at du har). Med konsistens vil du ikke bare komme dit, men du vil også føle en følelse av stolthet for å vedvare!
