Det åpne kontorkonseptet har eksistert en stund, men har i det siste kommet under ild. Tilsynelatende undergraver oppsettet - ingen vegger, ingen dører, delte arbeidsområder - hva konseptet ble designet for å oppnå: kommunikasjon og flyt av ideer blant ansatte. I følge noe forskning, reduserer det åpne konseptet ansattes trivsel og reduserer personvernet, noe som også påvirker produktiviteten.
Men til tross for hva noen av organisasjonspsykologene og andre produktivitetseksperter sier, er jeg overbevist om at det åpne konseptet kan gjøre et team mer sammenhengende, spesielt hvis det er adoptert av toppsjefen og administrerende direktør. Det kan også gi selskapsledere et bedre syn på hva som skjer. Det er bare to grunner til at jeg forlater det meste av selskapets åpne konseptoppsett som det er (vi har noen få ansatte som er mer produktive når de jobber på sine egne kontorer). Og det er også grunnen til at jeg, administrerende direktør, sitter ved pulten som vanligvis er forbeholdt resepsjonisten, rett ved inngangsdøren. Jepp, akkurat som Pam, fra The Office .
Her er fire grunner til at ledere bør vurdere å sitte midt i handlingen - i stedet for å bli gjemt bort på et privat hjørnekontor.
1. Du kan enkelt ta pulsen på kontoret
Jeg er innenfor skuddet fra stort sett hver samtale som pågår. Det er ikke som jeg liker å være en slags NSA-operativ, men siden jeg kan høre det meste av det teamet mitt diskuterer, har jeg en mulighet til å veie inn og tilby veiledning når det trengs.
For eksempel er ShortStack stolt av å tilby eksepsjonell kundeservice, men det er uunngåelig kunder som er ulykkelige. Når jeg overhører kundeserviceagentene som chatter om en misfornøyd bruker og hvordan jeg best kan håndtere problemene hans, kan jeg hoppe inn og overta supportbilletten eller anbefale at agentene tilbyr refusjon eller annen kontojustering. Jeg har lært at agentene våre setter pris på å vite at jeg er innstilt på, og at vi også får mange tilbakemeldinger fra kundene våre som gir oss beskjed om at de setter pris på hvor lydhøre vi er. Hvis agentene måtte planlegge tid for å snakke med meg for å løse brukernes problemer, mistenker jeg at vi har mindre gratis tilbakemelding.
2. Du er mer tilgjengelig
Jeg har aldri hatt gleden av å jobbe på et kontor fullt av avlukker eller separate kontorer. Når det er sagt ser jeg for meg at et bedriftsoppsett er veldig avdeling og det stedet hvor "staben" ikke føler seg komfortabel med å snakke med "lederne." borte bak lukkede dører, litt som Mad Men .
Å sette opp pulten min i nærheten av inngangsdøren og tilfeldigvis ved siden av kjøkkenet, betyr at folk går forbi hele tiden; hvem som helst kan spørre meg om hva som helst når som helst. Meldinger blir ikke filtrert gjennom noe vanvittig telefonspill. Jeg kan vifte med hånden og få gjort det som må gjøres. Å sitte i det fri betyr også at jeg er en del av det daglige skravlingen som pågår. Dette gir meg et innblikk i hva som skjer i ansattes liv, noe som har gjort meg til en mer empatisk leder. Jeg mistenker det faktum at jeg er så tilgjengelig, bidrar til ShortStacks uvanlig vennlige atmosfære.
3. Det holder møtene til et minimum
Å jobbe i et åpent miljø betyr også at vi ikke trenger å kaste bort masse tid på personalmøter fordi vi alle ganske mye vet hva som skjer. Vi møtes som et lag annenhver uke, og møtene varer i 30 minutter, maks. Når jeg har en kunngjøring jeg trenger at alle skal høre, står jeg opp og sier: "Hør på." Jeg mistenker at hvis vi alle var stengt, ville vi møttes oftere og mye lenger. Siden møter er bortkastet tid (selvfølgelig) er jeg fornøyd med vårt nåværende oppsett.
Og mens jeg elsker verktøy som HipChat og Slack, er det også hyggelig å høre folk faktisk snakke med hverandre.
4. Du finner en "bedre" rolle for deg selv
Da ShortStack for første gang åpnet dørene i 2010, var vi en "stab" på tre, og jeg gjorde litt av alt. Nå som vi har vokst litt - det er 17 av oss - har jeg vært i stand til å delegere noen av de tingene som ikke nødvendigvis er styrkene mine. Som sosiale medier. Og regnskap. Og det. Og du får ideen.
Å sitte midt i teamet mitt lar meg måle styrkene og svakhetene og passere arbeidet de er bedre egnet for. På den måten kan jeg gjøre mer av det jeg er flinkere til: å analysere data, arkivere nye funksjoner og skrive kode.
I sannhet er min egen produktivitet ikke alltid stor på kontoret, i det minste når det gjelder å utføre arbeid som krever total fokus, inkludert analyse av data og skrive gjesteposter. Når jeg har frister for å møte eller jobbe som trenger min absolutte oppmerksomhet, jobber jeg hjemme - noe personalet mitt er velkommen til også å gjøre. Du kan også prøve et av Scott Dockweilers tips for å holde fokus på et åpent kontor.
Men mesteparten av tiden, det å jobbe midt i det hele, kommer selskapet mitt til gode. Jeg er i stand til å virkelig forstå hva som skjer, jeg er i stand til å holde åpenhet, og jeg kan bli kjent med personalet mitt og være en del av teamet, i stedet for noen som leder ovenfra.
