Vi har alle vært der på et tidspunkt - fast i et prosjektgruppe som virker mer som en scene fra Mean Girls enn et profesjonelt arbeidsmiljø. Det er manageren som ikke vil høre på noe som ikke er en del av planen hans, eller kollegaen som ser ut til å knipse på alt du sier, eller - verst av alt - fyren som lar alle få vite hva han synes om ideene sine og bruker ganske et fargerikt utvalg av banning.
Sannheten er at vi må jobbe med alle slags mennesker i vår karriere, og til tross for våre beste intensjoner, kolliderer personligheter noen ganger mer dramatisk enn antrekk i en LMFAO-video. Men i stedet for å løpe etter åsene når ting blir anspent, kan du prøve teknikkene nedenfor for å heve deg over ethvert drama og finne roen med lagkameratene dine.
1. Hvis du ikke har noe hyggelig å si …
Enkelt råd? Helt sikkert. Men vi har alle hørt det så mange ganger før fordi det er en viktig regel - og en som ofte blir oversett.
Når en medarbeider handler uhensiktsmessig eller utfordrer deg på noe, bør du unngå å bøye deg til hennes nivå. Jeg vet - når følelser løper høyt, kan det være fristende å komme med en kommentar eller komme inn i et frem og tilbake argument, men ta noen minutter å slappe av og omgruppe før du reagerer.
Prøv en linje som, "Jeg forstår bekymringene dine, og vil definitivt snakke dette med deg. Hvorfor tar vi ikke begge litt tid å avkjøle oss litt og koble oss på nytt om en time i pauserommet? ”Dette validerer den andre personens følelser og løser uenigheten, men gir dere begge litt plass til å putre før dere har en viktig samtale . Og å gi deg litt tid til å behandle eller lufte til en pålitelig kollega hjelper deg å huske tankene dine og svare mer profesjonelt når tiden er inne.
2. Drep dem med vennlighet
Jeg skal innrømme det, jeg lærte dette i mine sorority år, og har alltid funnet det å være en fin måte å overraske noen under en konflikt og omdirigere samtalen. Når du blir bedt om et fiendtlig spørsmål eller hard tilbakemelding, er å svare med ydmykhet og en rolig, målt tone en sikker måte å gjenvinne kontrollen over situasjonen og bringe den ned til et mer behagelig nivå.
En måte å gjøre dette på er ved å kontrollere alle slags følelsesmessige reaksjoner, og bare smile og tilby en høflig respons. ("Du vet, du har rett, dette er et ganske dårlig sted for et møte - akustikken i dette rommet er forferdelig. Kanskje du kan hjelpe meg med å finne et bedre sted for vårt neste team-arrangement.")
Sjansen er stor for at den totalt vil avvæpne den negative energien som var på vei. Oftest når folk går aggressivt inn i en samtale, kommer de fra et sted med frykt eller usikkerhet. Reagerer på en måte som ikke er konfronterende og imøtekommende, fanger den andre personen så vakt, hun er øyeblikkelig mer åpen for å høre din side av historien og samarbeide om å finne en løsning.
3. Ta det utenfor
Vel, kanskje ikke bokstavelig, men hvis du ikke ser ut til å slå et akkord med en kollega, kan du prøve å komme sammen et annet sted enn et konferanserom eller ditt sterile kontor. Gå til lunsj, happy hour eller til og med en tur. En endring i landskapet kan hjelpe med å avkalere en hard samtale og tillate deg å snakke ting gjennom i et nøytralt miljø.
Jeg ble en gang helt overrasket da et teammedlem konfronterte meg foran flere andre; hun hadde misforstått handlingene mine på et veldig viktig prosjekt og var rasende på meg. I stedet for å haske det ut med et publikum, spurte jeg henne om vi kunne fullføre samtalen privat, og vi endte opp med å snakke ut ting mens vi gikk rundt på bedriftens campus. Så snart vi forlot arbeidsområdet vårt, så det ut til at hun slapp av litt - pluss at hun gikk mens hun snakket, eliminerte enhver uklarhet i en ansikt til ansikt-debatt.
4. Ikke ta det personlig
Bunnlinjen? Det er arbeid. Vi er alle der for en grunn, og de tingene vi ender i konflikt med har ofte lite å gjøre med oss personlig. Så når ting er litt opprørende eller får deg fyr, kan du bruke den lidenskapen til god bruk. Invester det i arbeidet ditt og i å finne felles grunnlag med teamet ditt i stedet for å kaste bort tid og energi på argumenter eller debatter. Du vil skinne som leder og få respekten for de rundt deg som en som kan lykkes i enhver situasjon.
Når du tenker på det, tilbringer vi mer tid med medarbeidere enn med de fleste av våre venner eller familiemedlemmer, så det å gjøre sammen med dem gjør livet til en hel del enklere. Konflikt mellom team og enkeltpersoner er en naturlig del av å samarbeide, men å lære hvordan du raskt og effektivt løser problemer er en sann nøkkel til produktivitet. Det er ikke alltid like lett, men det er absolutt verdt investeringen.
