E-post tapper inn all min største frykt og bekymring. Når jeg har uleste meldinger som holder fast i innboksen, føler jeg meg stresset. Når jeg glemmer å svare på noen i en uke, føler jeg meg som en forræder. Når jeg skriver noe som tilfeldigvis opprører noen fordi det mangler de vanlige utropstegnene mine, føler jeg det. Totalt sett er det ikke mye av en selvtillitforsterker for meg.
Saken er at jeg gjør dette mot meg selv. Hvis jeg ikke lot meg plage av alle de trivielle aspektene, ville jeg nok følt meg så mye bedre på daglig basis. Imidlertid er det lettere sagt enn gjort. Det er en ting å vite at innboksen min driver meg sinnssyk, det er en annen å slutte å la det få meg til å føle det slik.
Forfatter Jocelyn K. Glei får dette. Faktisk prøver hun å komme til bunns i den nye boken, Avmeld abonnement: Hvordan drepe e-postangst, unngå distraksjoner og bli ekte . I de første kapitlene dykker hun inn vitenskapen bak e-avhengigheten vår, og hvorfor innboksene våre har makt til å gjøre oss så engstelige.
Og av alle fakta hun delte, slo disse hardest hjem:
Vi er som rotter
En psykolog på 1930-tallet oppdaget at rotter er mer motivert av tilfeldige belønninger (trykk på en spak, mottar mat tilfeldig) enn faste belønninger (trykk på en spak, motta mat hvert 100 forsøk). På samme måte når vi frisker innboksene våre, vet vi aldri når vi får en melding som interesserer oss (belønningen vår) - men det er den dvelende muligheten som holder oss hekta.
For å sitere Glei, “Det meste av tiden når du 'trykker på spaken' for å sjekke e-postmeldingene dine, får du noe skuffende eller plagsomt - en kommunikasjon fra en frustrert klient eller en sjef med en presserende forespørsel. Men innimellom trykker du på spaken og du får noe spennende - en e-post fra en lang mistet venn … Og det er de tilfeldige belønningene … som vi synes er så vanedannende.
Vi jager et bevegelig mål
Når vi fullfører en oppgave, frigjør hjernen vår et utbrudd med dopamin - som føles veldig bra. Dette fører til at vi ønsker å tilfredsstille vår "trang til fullføring." Problemet med dette ifølge Glei? E-post er aldri "fullstendig" - vi prøver å jage et bevegelig mål: "Mens du ivaretar det, har du den falske følelsen av å gå videre mot et mål, men i det øyeblikket du ser bort, skifter målet lenger ut i det fjerne som flere meldinger ruller inn, sier hun.
Vi vet aldri hvordan folk virkelig føler
En god del av kommunikasjonens ikke-verbale - å lese folks bevegelser, ansiktslys og tone. Fordi det å kommunisere på nettet mangler denne typen “sosiale tilbakemeldinger”, blir samspill komplisert.
En psykolog oppdaget at vi har en tendens til å lese negativt inn i en meldings tone - noe som betyr "hver melding du sender blir automatisk nedgradert noen få positive hakk når noen andre mottar den, " sier Glei. “Hvis avsenderen følte seg positiv til en e-post, følte mottakeren seg vanligvis nøytral. Og hvis avsenderen følte seg nøytral overfor meldingen, følte mottakeren seg vanligvis negativ til det. ”I utgangspunktet vil du aldri føle deg bra med e-postmeldingen du mottar.
Vi kan aldri legge igjen en forespørsel urørt
Mange studier viser at mennesker er tilbøyelige til "gjensidighetsregelen." Glei sier, "På det mest grunnleggende nivået betyr dette at vi ønsker å svare på en positiv handling med en annen positiv handling." Så, si, hvis moren din sender deg en langvarig artikkel, føler du deg forpliktet til å skrive henne tilbake med en peppy "Takk, mamma!", selv om du ikke har lest den. Eller, hvis manageren din sender en rask oppdatering til teamet uten å ha til hensikt å få et svar, føler du deg fortsatt tilbøyelig til å sende noe tilbake.
Lang historie kort, det meste av dette stresset kommer fra våre egne hoder. Men konsekvensene av det er mer enn bare utbrudd av angst - det påvirker vårt arbeid, vår kreativitet og vår velvære.
"E-post dreper produktiviteten vår, " sier Glei da jeg spurte henne hvorfor hun var så opptatt av å skrive om dette emnet. "Den gjennomsnittlige personen sjekker e-posten sin 11 ganger i timen, behandler 122 meldinger om dagen og bruker 28% av sin totale arbeidsuke på e-post." For å stave det ut for deg, kontrollerer den gjennomsnittlige personen e-posten sin hvert 5, 4 minutt!
Så, hvordan begynner vi å kjempe mot instinktene våre og redde oss selv? (Foruten å avbilde oss som rotter?)
Glei tilbyr løsninger i boka. For å bekjempe "trangen til å fullføre", kan du spore fremdriften på papiret ved å journalføre "små gevinstene" på slutten av dagen for å se hvor langt du har kommet. Eller, for å kjempe mot din "gjensidighetsregel", kan du forestille innboksen din som en fysisk bunke med post - vil du ærlig svare på hvert brev du fikk? (Svar: nei) Andre alternativer hun foreslår er å lage en daglig rutine med å sjekke e-posten din (også, ikke hvert 5, 4 minutt, men en gang eller to ganger om dagen) og lage snarveier for deg selv.
Snarveier som å bruke maler som gjør at du raskt og høflig svarer til en oppgave på 30 sekunder (i stedet for en du jobber med i 20 minutter). I boka inkluderer Glei forskjellige typer meldinger for nettopp dette.
Slik kan du for eksempel komme ut av en veldig langvarig e-posttråd:
Eller, hvis du vil holde det mellom bare én person:
E-post kan konsumere livet og trivselen din, men bare hvis du lar det. Gi deg sjansen til å fokusere på viktigere ting ved å gi fra deg besettelsen din. Da, som Glei sier, vil du faktisk kunne skape meningsfylt arbeid som får deg til å føle deg bra.
