For et selskap som Taco Bell, kommer et heftig og uredd følgerskap fra sitt rykte for kreativitet og innovasjon, noe som gjør at lojale fans ser det som mer av et livsstilsmerke i stedet for en fastfood-gigant.
Fansen deres gifter seg på Taco Bells Flagship-restaurant i Las Vegas, holder Taco Bell-bursdagsselskaper og til og med oversvømmer Twitter med kosmetiske kreasjoner basert på restaurantens meny. Men ville de ha på seg klær inspirert av deres favoritt-raske meksikanske kjøkken?
"Absolutt, " sier Jennifer Arnoldt, Taco Bells direktør for Retail Engagement + Experience. "Forbrukerne våre ønsker å oppleve merkevaren vår på en måte som går utover maten."
Jennifer var drivkraften bak selskapets nye partnerskap med den globale motegiganten Forever 21.
"Vi ser initiativer som dette partnerskapet som drivende kultens merkevare, " sa hun. "Forbrukerne våre har gitt oss tillatelse til å gjøre unike ting og forventer at vi gjør det uventede. De bærer Taco Bell-fandom på ermene - nå kan de gjøre det bokstavelig, " la hun til.
Et perfekt partnerskap
Selv om Taco Bell og Forever 21 kommer fra forskjellige bransjer, deler begge kjerne forbrukerverdier av bekvemmelighet, hastighet og rimelig pris. De to merkene er forskjellige, uttrykksfulle og globale. Forever 21 har mer enn 600 butikker over hele kloden, mens Taco Bell har over 7000 restauranter over hele verden. Forever 21 merket alle de riktige boksene for partnerskapet, sammen med et delt kjernepublikum.
"For oss er det fornuftig når det er en sterk innsikt, en tilhørighet til å binde seg tilbake til og lene deg inn i det fansen vår allerede ønsker, " sa hun. "Med mote anerkjente vi at folk allerede uttrykte sin kjærlighet til vårt merke og skapte Taco Bell-inspirerte klær og tilbehør på Etsy."
Fans forteller Taco Bell hva de vil ha, og merket leverer - bokstavelig talt. Da fans ønsket å foreslå ekteskap ved bruk av sauspakker, fikk merkevaren det til å skje med forslagstema sauspakkevisdommer. Da fans ønsket å gifte seg i en Taco Bell, åpnet kapellet seg inne i Las Vegas Cantina med bryllup på menyen.
"Vi hørte på fansen vår (og superfansene våre) og ble inspirert til å gi dem en samling vi visste at de ville elske, " bemerket Jennifer. "Dette vil ikke bare være typisk logoslitasje. Det er distinkt og moteriktig."
Møt Mastermind
Hva må til for å skape et vellykket partnerskap mellom to massive merker og bringe en unik motekolleksjon på markedet? For Jennifer er dette prosjektet bare det siste i en karriere punktert av suksesser i en rekke roller.
"Jeg begynte karrieren min som grafisk designer i et reklamebyrå, " sa hun. "Jeg studerte kunst og design på college, og jeg trodde det var det jeg ønsket å gjøre. Men etter noen år gikk jeg over til en kontoutøvende rolle. Den stillingen tillot meg å jobbe tett med mange store merkevarer, inkludert Taco Klokke."
Taco Bell ble umiddelbart imponert over arbeidet sitt i annonsebyrået, og det gikk ikke lang tid før de ba henne bli med på markedsføringsteamet. Jennifer bestemte seg for at det var riktig trekk - en stund.
"Jeg tenkte: 'Jeg skal gjøre Taco Bell-saken i et år eller to, " sa hun. "Men når jeg kom hit, visste jeg at dette var stedet for meg. Det er bare noe i lufta her. Vi gjør noe annerledes og uventet hver dag."