Jeg tok en liten slurk av dot-com Kool-Aid på slutten av 1990-tallet - med blyant tynne øyenbryn og vampy burgunder leppestift (og en liten bittesmå flis på skulderen), jeg fridde til å svare telefoner for et teknisk selskap.
Dessverre oversatte ikke spillejobben nøyaktig til dollartegn, så jeg benyttet meg av gratis oppringing og skuret den nylige Craigslist (da strengt tatt lokal til SF Bay Area) for en ny jobb opp.
Jeg slo snart ut av mine gotiske utmerkelser og gikk på gradskole, mens kompisen min Craig vokste ut til den globale juggernaut av (noen ganger tvilsomme) rubrikkannonser som vi alle kjenner i dag. Men nylig, ved å bruke de samme velutviklede skureferdighetene på Internett - snublet jeg over en ny liste.
Si hei til Jill Shah, seriegründer og grunnlegger av Jill's List - et sted å lande for pålitelige anmeldelser av akkrediterte akupunktører, massasjeterapeuter, helsetrenere, Pilates-instruktører, integrerende leger (dokumenter som inneholder tradisjonell vestlig medisin med alternative og komplementære modaliteter), og mer.
Når jeg tenker tilbake på mine egne klinikkdager - ble jeg bokstavelig talt steamrolled av en fast sykkelplan og en stadig ringende telefon. Å finne et ledig sekund for å sjekke legitimasjonen til en lokal akupunktør, hadde bare ikke skjedd. Så da en brukervennlig, teknisk basert "liste" dukket opp i Google-søket mitt, ble jeg spent.
Og det viser seg, jeg er ikke den eneste som er interessert: Siden starten i 2010 har Jill's List vært samtalen for byen blant Boston-leger, og over 20 000 ansatte har meldt seg på premium tilgang til nettstedet.
Jeg satte meg ned med Jill og fikk varene på hvorfor hun gikk inn i det komplementære og alterative medisin (CAM) -rommet, og hvorfor forbrukere og helsepersonell følger etter.
Du hadde en lang historie som gründer i Internett- og programvareindustrien før du hoppet inn i din rolle som administrerende direktør for Jill's List - hva var det som vekket interessen din for integrasjonsmedisin?
Helsevesenet slo meg i ansiktet. Jeg ble gravid, vi leverte vår første sønn - og jeg mistet en tredjedel av blodet mitt etter fødselen. Jeg hadde aldri vært syk i livet mitt. De jaget meg inn i akuttkirurgi og noen hvisket i øret mitt om "en hysterektomi."
De trengte ikke å gjøre hysterektomi, og selv om jeg hadde mistet mye blod, anbefalte MD overfor en blodoverføring. Han sa: "Du vil bare bli tørket, men du er virkelig frisk, og du bør kunne bygge tilbake blodet ditt. Spis mye kjøtt. ”
Så jeg fikk en ny baby og var virkelig syk - og en venn sa: "Du skulle prøve akupunktur." Jeg så denne flotte fyren oppe på Canyon Ranch som ga meg akupunktur og urter.
Jeg begynte ærlig å føle meg bedre i løpet av dager, og var så mye bedre i løpet av et par uker. Jeg ringte ham og sa spøkefullt: "Hva var i de urtene du ga meg? Jeg føler meg spektakulær … ”og han sa, “ Jeg ga deg det de fleste kvinner tar i Kina etter fødselen fordi det gir næring til blodet. ”
, min far fikk diagnosen prostatakreft, og moren min hadde kreft også. Mannen min fortalte meg også at hver mann i familien hans hadde dødd av hjerteinfarkt. Jeg sa: "Å, jeg må passe på deg!" Så jeg begynte å oppsøke andre modaliteter som jeg ikke visste om - homeopati, naturopati, energiheling og massasjeterapi for å behandle kroniske smerter.
Hvordan utviklet dette behovet for kunnskap seg til Jills liste?
Du blir kvinne, og på et tidspunkt vokser du til å bli sjefsmedisin i hjemmet ditt - og du har ikke mye verktøy. Jeg brukte vennene mine og andre smarte kvinner som hadde gode opplevelser som ressurser.
Og det er Internett, og når du prøver å finne noen der - kanskje du kommer til Yelp, men du vet ikke noe om legitimasjon eller hvem disse menneskene er. Eller enda verre, du kommer på et sted med flygende Buddhaer eller rare fosselyder. Det føles ikke troverdig. Det stemte ikke med opplevelsen jeg hadde på behandlingssiden med disse utrolige utøverne.
Det var gründeren i meg som sa: "Det må være en virksomhet der inne!" Jeg tenkte: "Jeepers! Det er hele den andre siden av helsevesenet som ikke er eksponert. Vi får bare en halv meny når vi får valg av forsikringsselskapene. ”Og det var grunnen til Jill's List.
Hvordan har det tradisjonelle vestlige medisinske samfunnet mottatt Jills liste?
Vi er på det punktet der MD-er har sett oss, og funnet oss veldig troverdige. Vi bygde ut et privat sikkert henvisningsverktøy slik at de kan henvise pasientene sine til CAM-leverandører og spore alt. De får tilbakemeldinger fra CAM-utøveren, og vi ber pasienten gi tilbakemelding til MD om deres opplevelse. Flere sykehus blir opplært på Jills liste, og vi piloterer det med leger i Boston-markedet.
Hvorfor tror du responsen har vært så gunstig?
Jeg tror grunnen til at teknologien vår er så adopterbar er at vi virkelig lytter til hvor frustrasjonen kommer fra.
Legene sa: "Vi tror at ting som yoga og ernæring og akupunktur er veldig viktig, men vi har ikke et sekund på dagen til å bygge ut nettverkene. Vi har ikke en måte å spore det på. ”Det de trenger er tid til å være sammen med pasienten og bedre verktøy - og de trenger også den andre siden av menyen.
Hva er forskjellene du har sett mellom teknologi- og helsevesenet?
Teknologiverdenen er superrask og den er veldig støttende - hvis du møter noen og de kjenner noen du bør møte, vil de introdusere deg. Du er ikke redd for å mislykkes, fordi fiasko bare betyr at du kommer til å finne den neste tingen.
Jeg synes det er mye mer konkurransedyktig og mindre inkluderende, og jeg tror det er mange grunner.
Det er mye tregere, totalt utløst av betalersystemet og av alle slags legaliteter - de tingene MD-ene må møte mellom HIPAA og medisinske forpliktelser. Så du kan se hvor langsomheten kommer fra: Det er en mye mer metodisk industri.
På den annen side - det er kjærlig og omsorgsfull og den vil virkelig gjøre de riktige tingene. I seg selv vet den hva de skal gjøre for pasienten, men det mangler tid, penger og beslutningsstøtte. Og på en eller annen måte mangler det nå pasienten, fordi vi har gjort så mange ting for å ekskludere dem fra sine egne helsebeslutninger. Men jeg tror at MD-er nå er klar over dette.
Noen råd til de som tenker på å gjøre spranget til helsetjenesterentreprenørskap?
Du må tenke gjennom hva som er klart til å bli løst nå. Ikke vær for langt foran problemet, for det er mange problemer å løse i dag.
I hvert fall i Massachusetts (og jeg tror mange steder i landet) kommer helsevesenet til å endre seg aggressivt mot styrt omsorg eller en ACO-modell. Hvis du er en person, er det alle slags datainnsamling, datavurdering og dataintegrering for å gjøre riktig type rapportering. Mye snakk er fokusert på big data og presise data. I hovedsak er vi nå veldig flinke til å skaffe data - nøkkelen vil være i hvem som kan lage måter å vurdere og analysere disse dataene på for å gjøre dem nyttige. Du kan hoppe inn og lage et flott selskap.
Hvis du er i CAM-siden av det, tror jeg at du er i en enorm økning. For eksempel vokser yoga med 12% i året. Og hvis du er i investeringsområdet, er helsebesparende kontoer veldig interessante.
Jeg tror du må ha en lidenskap for å hjelpe helsevesenet til å utvikle seg. De som vil lykkes i bransjen, er ute etter å skape fart.
