Du droppet ballen. Men her er det du vil at alle skal vite: Det var absolutt ikke din skyld.
Nei, de gode-for-ingenting-folkene i markedsavdelingen var sent ute med å skaffe deg informasjonen du sårt trengte. Eller, noe rart skjedde med kalenderappen din, og alle datoene dine ble blandet opp. Alarmen din gikk ikke. Du sov ikke godt kvelden før. Solen var i øynene dine. Uansett hva som skjedde, var det absolutt ikke din gjerning som forårsaket dette feilsteget.
Høres kjent ut? Vi har alle spyttet ut unnskyldninger i forsøket på å redde ansikt og skifte skyld, selv om vi vet bedre.
Men nå og da støter du over de situasjonene når du føler at ekstra avklaring er helt forsvarlig - men du vil gi den nødvendige konteksten på en måte som ikke får det til å høres ut som om du tilbyr en leilighet -out alibi.
Så er det en måte du kan gå den farlig fine linjen mellom forklaring og unnskyldning? Viser seg, det er det! Slik kan du gi den nødvendige bakgrunnsinformasjonen du er så ivrig etter å dele - uten noen av disse klassikerne, "Hunden spiste leksene mine!"
1. Bestem om det er nødvendig
Før vi får vite nøyaktig hvordan du navigerer i disse grumle vannene, må du ta et godt, hardt og ærlig blikk på deg selv for å finne ut om en forklaring virkelig er nødvendig - eller hvis du bare prøver å sukker frakke en god gammeldags unnskyldning.
Spør deg selv dette: Hvilken innvirkning har deling av dette på det endelige utfallet? Vil det å unnlate å tale denne informasjonen føre til at teamet ditt beveger seg frem feil på et prosjekt? Eller vil det å snakke bare tjene til å flytte søkelyset vekk fra din mangel og få deg til å føle deg skadesløs?
Hvis du faller i den sistnevnte leiren, er det egentlig ikke en forklaring du ønsker å gi - du prøver fortsatt å unngå ansvar. Hvis du ikke kan finne en solid grunn til at man er berettiget, er det vanligvis bedre å holde leppene glidelåst helt.
2. Unngå kval
OK, så du har bestemt deg for at du absolutt trenger å kime deg inn med en viss avklaring om hva som akkurat fikk deg til å komme til kort. Denne informasjonen er viktig, og du tror sjefen din eller teamet ditt trenger å bli sløyfet inn på den.
Hva nå? Før du dykker inn med detaljene om nøyaktig hva som skjedde, vil du ønske å følge nøye med hvordan du sparker i gang med spielet ditt.
Det betyr å holde deg langt, langt borte fra kval. Forhåndsvis forklaringen din med ting som: "Jeg vil ikke høres ut som jeg kommer med unnskyldninger, men …" eller til og med en tilsynelatende uskyldig, "Bare så du vet …" send til slutt feil melding.
Så gjør ditt beste for å hindre dem i å fly ut av munnen og i stedet hoppe rett inn med den trenger å vite, nitty-gritty informasjonen som er relevant og viktig for de andre involverte.
3. Beklager
“Vent, hva?” Tenker du sannsynligvis på deg selv nå, med et frastøttende blikk i ansiktet, "Unnskyld? Jeg trodde vi allerede hadde bestemt at dette ikke var min skyld! ”
Jeg forstår det - å si at du beklager virker intuitivt. Men uansett hva som skjedde for å komme deg til dette punktet, forblir historien fortsatt den samme: Du kom til kort når avtalen ble avsluttet. Ting gikk ikke etter planen, og du var ikke i stand til å levere det som var forventet av deg - uansett grunn.
Liker det eller ikke, som garanterer en unnskyldning. Dette trenger ikke å være noe sammensatt. Til og med noe som "Jeg beklager at jeg har sendt en dag for sent til å sende inn denne rapporten" før jeg gir tilleggsinformasjon om bakgrunnen, viser at du godtar ansvaret for din rolle i situasjonen - selv om det var andre faktorer som bidrar til din forsinkelse.
Stol på meg, denne viktige detaljene alene vil gjøre underverker i å gjøre det klart at du ganske enkelt prøver å gi ekstra kontekst for alle, i stedet for å prøve å peke fingre eller spille skylden.
4. Gå på
Nei, jeg mener ikke dette i en nonchalant, “Beklager at denne rapporten er sent - jeg tilfeldigvis brente ned kontoret da kopimaskinen startet. Hvem, ingen biggie! Hva er det for lunsj? ”Slags måte. Selvfølgelig vil du ikke dvele ved det som skjedde - men du vil ikke med kraft fastkjørt det hele under teppet og oppføre deg som om ingenting gikk galt heller.
I stedet er det jeg mener med "gå videre" at du bør være forberedt på å dele nøyaktig hvordan du kommer videre fra denne opplevelsen. Tross alt, hva er enda bedre enn noen som er villige til å erkjenne sine feil? Noen som er villige til å lære av dem.
Plasser fokuset på å forklare hvordan du vil unngå det samme problemet i fremtiden. Ved å bruke eksemplet ovenfra, kan dette se ut som: “Jeg beklager at jeg er sent ute med å sende inn denne rapporten. Jeg fikk noen tilbakeslag i å få tallene jeg trengte. Jeg kommer til å bygge inn mer av en tidsplanbuffer neste gang jeg jobber med en av disse. ”
Ser du hvor enkelt, kort, men effektivt det var? Til slutt er det egentlig ikke det som skjedde at sjefen din eller teamet ditt vil bry seg om - det er hvordan du reagerer på det som betyr noe.
Du vet allerede bedre enn å spy ut en haug med lamme unnskyldninger når muligheten byr seg. Men noen ganger befinner du deg i situasjoner der det å si begrunnelse er helt berettiget - men du er usikker på hvordan du kan tilby det uten at det høres ut som om du prøver å snike deg unna skylden.
Sett disse fire enkle tipsene for å fungere, og du er sikker på å nøye tippe på den fine linjen.
