Så snart vi begynner å uttale ord, læres vi å si takk og takk - følges nøye av jeg beklager . Fra veldig tidlig alder lærer vi at hvis vi gjør noe galt, bør vi be om unnskyldning for det.
Og det er fremdeles sant - hvis du glemmer reglene for etikette, du sent kommer til en viktig funksjon eller krenker en venn, sier du at du er lei er ofte et viktig skritt for å rette feil. Men det kommer et poeng, spesielt på arbeidsplassen, når det å være for unnskyldende eller be om unnskyldning for gale ting ikke hjelper i det hele tatt. Og faktisk kan det slå tilbake.
Du vil holde sjefen og kundene dine glade, så det kan være fristende å si at du er lei deg for alt som går galt - inkludert tingene som er helt utenfor kontrollen din. Men det er viktig å erkjenne at ikke alt er din byrde å bære. Unnskyldning unødvendig kan faktisk undergrave profesjonaliteten din ved å innføre tvil og redusere andres tillit til deg.
Så slutt å be om tilgivelse for den vanvittige stolen i konferanserommet (med mindre det faktisk er din jobb å fikse det) eller for at UPS-fyren er sen. Følg disse gjør og ikke gjør, så sørg for at du holder "Jeg er lei meg" på deres sted.
Gjør: Velg unnskyldninger nøye
Å plukke og velge hvilke feilopptak som er verdig en unnskyldning, viser at du tar tak i (eller mangelen) på profesjonell skjønn. Hvis du tilbyr den samme unnskyldende unnskyldningen for at du ikke har brakt en notisblokk til et møte som du gjør for å savne en viktig frist, setter du egentlig de to kløftene på samme nivå, selv om de ikke engang er i nærheten.
Noen ganger er ikke ting vi ber om unnskyldning for. Hvis en ikke-presserende e-post kommer inn før lunsj og du ikke får svar før på ettermiddagen, må du ikke be om unnskyldning for et sent svar. Mottakeren hadde sannsynligvis ikke engang tenkt på det så sent hvis du ikke hadde nevnt det. På samme måte må du ikke starte en e-post eller en telefonsamtale med "Jeg beklager at du plager deg, men …" med mindre det er en veldig god grunn til at du er lei deg for det.
Ikke: Åpne tvil
Når du uttaler ordene “beklager” eller “unnskylder meg for”, tar du egentlig ansvar for et resultat, enten det faktisk var din skyld eller ikke. Så hvis ikke, hvorfor la andre tenke at du tar feil?
Hvis foredragsholderen for arrangementet ditt er sent fordi han oversvømte og savnet flyturen, kan du prøve å løse problemet, men ikke be om unnskyldning for hans dårlige oppførsel - det er ikke din feil, og du vil absolutt ikke at sjefen din skal tenke Det er. Gjør deg selv en tjeneste og ikke plant den unødvendige tvilen.
Gjør: Endre hva du kan
Mange av de tingene vi er fristet til å be om unnskyldning for, er ting som vi er usikre på (en tidligere medarbeider av meg unnskyldte seg voldsomt og gjentatte ganger for lyden skoene hennes laget på fortauet), eller enkel fravær.
Hvis du merker mønstre i atferden din som plager deg til det punktet at du ber om unnskyldning for dem, bør du vurdere hva du kan gjøre for å unngå disse situasjonene. Hvis du er utsatt for å glemme ting, må du legge merke til elementene du trenger å ta med til et møte rett i kalenderen, slik at du enkelt kan ta tak i dem på vei ut. (Og gamle kollega, kanskje du bør investere i noen nye sko eller gummisåler.)
Ikke: Skjær ansvar
Å unngå unnskyldninger betyr selvfølgelig ikke gulvlisteransvar. Når du har skyld i noe, enten det er et brudd på etiketten eller en profesjonell feil, bør du komme ren. Gi din oppriktige unnskyldning en gang - bare en gang - og lag en plan for å komme deg etter feilen din. Det eneste som er verre enn en unødvendig unnskyldning er en unødvendig unnskyldning etterfulgt av en unødvendig forklaring.
Neste gang du blir fristet til å be om unnskyldning for noe, ta pusten dypt og tenk over det. Var det din skyld? Gjorde du faktisk noe galt? Eller vil denne unnskyldningen plante tvil om dine evner? Tenk på virkningen du vil ha med unnskyldningene dine, og lagre "Jeg beklager" et øyeblikk når du virkelig trenger det.
