De fleste av oss, da vi har vært i arbeidslivet i et par år, har blitt lært hvordan vi skal takle de forskjellige temperamentene og personlighetene vi møter på kontoret. Vi oppfordres til å respektere hver type, kommunisere med dem slik de ønsker å bli kommunisert med, og respektere deres unike bidrag til vårt arbeidsmiljø.
Men tenk på de fleste karriereråd du har hørt: Legger det vekt på tålmodighet og myk samvittighet, eller oppfordrer det deg til å ta risiko og "legge deg der ute"? Oftere enn ikke blir vi fortalt at nøkkelen til suksess er å være selvsikker og dristig - noe som lettest kommer til naturlig avtroppende ansatte. Den sjenerte eller redde, derimot - som utgjør så mye som 40% av de amerikanske voksne - kan bli stemplet som umotivert eller uengasjert, eller bare overses helt.
Saken er at sjenerte ansatte har like gode ideer, er like smarte og iherdige, og er like dedikerte som de snakkesalige kollegene. De er bare mer komfortable med å fly under radaren. Men mens frittalende teammedlemmer har en tendens til å bli lagt merke til flere, har sjenerte ansatte en uutnyttet makt til å hjelpe team å lykkes.
Hvis du selv styrer en ansatt som er på sjenert side, vil du finne måter å trekke frem hans eller hennes personlige styrker. Ja, ansatte med sjenert disposisjon kan være ubehagelige under visse sosiale forhold, men de viser styrken på andre måter. For eksempel viser forskning at stille ansatte har en tendens til å være mer reflekterende, noe som forbedrer kreativ tenkning og beslutningstaking. Deres selvinnsikt i sosiale situasjoner betyr at de lytter oppmerksomt og er mestere når de skal lese ansiktsuttrykk, noe som gjør dem til en perfekt passform for menneskelige eller sosiale serviceorienterte jobber.
Så hvis teamet ditt trenger en god dose ydmyk, målt kompetanse, er det på tide å begynne å gi litt oppmerksomhet til menneskene som ikke ber om det. Her er fem måter du som leder kan hjelpe sjenerte arbeidere med å realisere potensialet sitt og bidra med flotte ting til teamet.
1. Invester tid i et forhold
Sjenne ansatte vil sannsynligvis ikke være de første som melder frivillig tilbakemelding eller til å snakke tankene sine, så prøv å sette opp vanlige en-til-en-møter med dem, som vil tillate deg å bygge tettere forhold. Det private miljøet vil fremme en atmosfære av sikkerhet og tillit, noe som kan gjøre din ansatte rolig og hjelpe ham eller henne å åpne seg.
I samtalene dine må du oppmuntre de ansatte til å formulere hva de tror styrkene deres er, hvilken type arbeid de liker å gjøre og hvilke områder de ønsker å forbedre.
Husk: Empatisk, ikke-kritisk kommunikasjon er nøkkelen når du prøver å få kontakt med sjenerte ansatte. Så, for eksempel, hvis din ansatt deler at gruppearbeid på tvers av selskaper gir ham angst, validerer han opplevelsen ved å svare med noe sånt som: “Jeg forstår helt hvordan du føler det. Det er ikke lett å snakke tankene foran folk du ikke jobber hver dag. ”
2. Forstå hvorfor de er sjenerte
Som en del av en-til-en, prøver du også å forstå hvorfor dine sjenerte ansatte er opptatt av visse sosiale situasjoner. For eksempel, skremmer en høyere opp dem fordi de ikke er sikre på hvordan de kan få samtale med noen i en så høy stilling? Eller føler de seg selvbevisste om å snakke foran store grupper av frykt for kritikk?
Gjennom kontinuerlig kommunikasjon vil du ikke bare oppmuntre dine ansatte til å føle seg vel i deg (noe som vil hjelpe dem å åpne seg enda mer), men du vil oppdage måter du kan hjelpe dem med å overvinne deres ubehag i disse sosiale situasjonene - som å trene dem i offentlige taleferdigheter eller hjelpe dem med å øve nettverk i lite nøkkelkaffe med andre kolleger.
3. Lek til deres styrker
Forskning viser at sosiale situasjoner kan utløse angst i hjernen til sjenerte mennesker, og handikere områdene assosiert med problemløsing, språk og hukommelse - spesielt når det er som svar på ukjent informasjon eller personer.
For å maksimere dine sjenerte medarbeideres kreative tenkemuligheter, sørg for at sjenerte ansatte kan forberede, øve og planlegge. Dette betyr at møter bør ha klare agendaer med ansvar som er skissert for hvert teammedlem, og hvis de ansatte blir bedt om å lede et stort møte eller lage en presentasjon, kan du tilby å gi deg tid til å hjelpe dem med å trene før den endelige "showen."
4. Velg A-synkron kommunikasjon
Sjente ansatte har en tendens til å foretrekke e-post, chat, tekstmelding og andre former for kommunikasjon som lar dem jobbe rolig og unngå det sosiale presset de ville føle hvis de måtte gi et spontant, personlig respons. Kontoret ditt har sannsynligvis allerede disse verktøyene, så bruk dem! Sjansen er stor for at du vil få et mer gjennomtenkt svar enn du ville gjort hvis du uventet henvendte deg til dem og stilte et spørsmål, uten å gi dem en sjanse til å forberede et svar.
5. Respekter grensene deres på slutten av dagen
Mykspråklige mennesker har en tendens til å ha sterkere, strengere grenser. De er ofte ikke komfortable med å presentere foran store grupper eller ringe tøffe telefonsamtaler for å dele dårlige nyheter med en klient eller sjef.
Men selv om du vil oppmuntre dem til å komme seg ut av komfortsonen sin, vil du ikke skyve dem lenger enn de er klare for. Du vil vite at du har krysset en linje hvis personen avviker fra den vanlige emosjonelle baslinjen - enten gjør en innsats for å bli ytterligere isolert eller bli rasende, opprørt og kanskje til og med gråte. Når dette skjer, er det bedre å ta et skritt tilbake og respektere noens ønsker i stedet for å risikere å miste en solid ansatt.
Følg disse trinnene, så er du på vei til å skape et gjensidig fordelaktig forhold til de ansatte som ofte blir oversett - men som faktisk kan være din største eiendel.
