Den første jobben min fra college var en intern salgsstillingsstilling, der jeg fikk i oppgave å kalle oppsatte profesjonelle hele dagen og vennlig forklare dem hvorfor de skulle bruke selskapets penger på en tjeneste de virkelig ikke trenger.
Å si at jeg var ukvalifisert var en grov understatement (og burde vært tydelig i intervjuet mitt, da jeg tilfeldig nevnte at jeg likte å bestille mat på nettet fordi jeg er redd for telefonen).
For de som ikke vet, er salg et synke- eller svømmeposisjon. Enten treffer du kvoten og beholder jobben din, eller så gjør du det ikke. For meg kunne ikke engang Kystvakten holdt meg flytende de første par månedene mine på jobben. Jeg sugde. Mens kohorten jeg ble ansatt med utmerket seg, flundret jeg. Jeg kunne ikke holde noen på telefonen i mer enn 15 sekunder.
Når jeg visste at slutten var nær, spurte jeg (vel, ba) vår topptrinnende selger om hjelp. Jeg så nok patetisk ut til at han sa greit. Og det var da han forklarte meg en hemmelighet for virksomheten som forandret karrieren min totalt (for ikke å redde jobben min).
Først må du huske at det er to typer mennesker i virksomheten: mennesker som vil ha noe fra deg og folk du vil ha noe fra. Vanligvis er det mange flere som vil ha noe fra deg, og det er derfor vi har blitt så flinke til å oppdage "et spørsmål" som kommer fra en kilometer unna. Vi er forberedt på å raskt si nei til det meste som kommer vår vei. Kan jeg få et øyeblikk av tiden din? (Nei) Kan jeg fortelle deg om et nytt produkt jeg hekker? (Nei) Kan du gi meg noen råd? (Du får bildet.) Vi ser disse spørsmålene og forbereder oss mentalt til å si nei, for på slutten av dagen er tiden vår verdifull, og vi har ikke mye av det for ting vi sannsynligvis ikke trenger.
Så når vi vet at folk gleder seg til å si "nei", hvordan får vi folk til å si "ja?"
Det viser seg at hemmeligheten bak å få det du vil (mesteparten av tiden) er ett lite ord: hjelp.
Det er en menneskelig tilstand som gjør at vi naturlig ønsker å føle at vi hjelper mennesker - du vet, gjør noe bra. Nyere studier viser til og med at vi kan være født med en trang til å hjelpe. Tross alt, føler du deg ikke bedre når du vet at du nettopp har hjulpet noen?
Når du vet dette, er trikset å sikre at folk vet at de hjelper deg og gir dem en sjanse til å gjøre noe enkelt som vil få dem til å føle seg bra.
For eksempel: Da jeg ringte kalde, begynte jeg å si: "Hei, jeg håpet å snakke med kontorsjefen …" Typisk kom jeg ikke forbi dette punktet før folk hang med eller sa at de var for opptatt. Så jeg endret tilnærming og begynte å si: "Hei, jeg håpet du kanskje kunne hjelpe meg …"
Før jeg selv kunne fortsette, var svaret typisk: "Selvfølgelig, hva kan jeg gjøre for deg?" Og en introduksjon til kontorsjefen ville snart følge. En liten forandring, og plutselig var folk ivrige etter å gjøre noe for meg. Suksessraten min for kalde samtaler gikk fra 2-3% til nesten 50%. Og jeg (heldigvis) beholdt jobben min.
Så, fungerer dette utover å hjelpe en fyr å lykkes med å få noen på telefonen til å være litt hyggeligere for ham? Kan det virkelig hjelpe deg?
Det kan det! Prøv det neste gang du trenger noe fra noen. Hvis du for eksempel vil få kontakt med noen som er veldig opptatt, kan du sende en e-post som sier: "Hei, jeg håper virkelig du kan hjelpe deg. Jeg vet hvor travelt du er, men ville du ha fem minutter til chat? Det ville være veldig nyttig for meg å lære litt mer om X. " Eller la oss si at du har en forretningskontakt som du ikke har snakket med på lenge. Å rekke kulde og be om noe kan være skjemmende, spesielt hvis han er veldig opptatt. I stedet for å prøve å åpne med at du trenger hans hjelp, og det vil bety mye. Virkelig, mulighetene er uendelige.
Det er et lite skifte - men en som vil ha en enorm utbetaling.
