Bryter dårlige nyheter; det kan holde deg våken om natten, ikke sant? Det er ingen verre følelse enn å se noen i blikket og vite at du har nyheter som kommer til å skade dem, skuffe dem eller til og med sende karrieren som snurrer av sporene - i det minste en stund.
Og det er ingen å komme bort fra det; du må dra opp den store gutte- (eller jente) -buksen din og fortsette med det. Men det er mye du kan gjøre for å dempe effekten av det, og det handler ikke om deg - det handler om å fortelle nyhetene rett, men å gjøre det på en måte som fungerer for personen du har å gjøre med.
Hos selskapet mitt er grunnlaget for vårt hovedprodukt, Insights Discovery, det vi kaller de fire fargenergiene. I hovedsak har hver eneste en av oss en foretrukket måte å være på, og det er det vi kaller din dominerende fargeenergi (min er Sunshine Yellow, som sannsynligvis forklarer hvorfor jeg desperat kobler deg sammen gjennom skjermene dine - mer om det senere) . Du er sammensatt av alle fire fargeenergier og kan endre hvordan du bruker dem avhengig av situasjonen, men i kjernen din identifiserer du deg virkelig med en over resten.
Og det er denne dominerende fargenergien som definerer hva som er viktig for deg og hvordan du liker å bli behandlet, holdt informert og, ja, fortalt om dårlige nyheter. Så jeg kommer til å bryte dem ned for deg og vise deg hva det betyr for de vanskeligste samtalene dine.
Brennende rød energi
Mennesker som har dominerende Fiery Red energi er de menneskene som kommer inn på kontoret klokka 9 og sannsynligvis har forbanna noen få mennesker innen kl. 9:05. De kan virke oppgavefokuserte, liker å jobbe raskt, vil ha resultater i dag (hvis ikke i går), og er ikke altfor opptatt av menneskene som får i oppgave å få arbeidet gjort. De er krevende, målbevisste og målbevisste - stå tilbake når de er på rulletur!
Når du bringer dårlige nyheter til Fiery Red kraftverk, kan du ikke være ønsketyktig. Ikke vakle eller prevaricate - du får bare nervene dine. Spytt ut det før de blir lei, og sørg for at du får fakta dine rett. Gi dem hvorfor, hva og når, og la dem få tid til å stille mange spørsmål - som du kanskje har svarene på.
Sunshine Yellow Energy
Du kjenner Sunshine Yellow-energi når du ser den - eller hører den! Disse menneskene er utadvendte til en feil: De er omgjengelige, lidenskapelige, kreative, fulle av ideer og muligens litt på den høye siden. De elsker å sørge for at folk er om bord med det siste vanvittige opplegget sitt, men pass på - i morgen kan det hende at en ny, skinnende ide blir hentet i stedet.
Å bringe dårlige nyheter til Sunshine Yellow-kollegene betyr å omforme informasjonen - hjelpe dem å se sølvforet ved å male dem et stort bilde av deres nye, forskjellige fremtid. Det er viktig å spørre om innspillene; de vil ha drømmer og ordninger å legge til, og de vil sette pris på å være involvert i prosessen. La dem snakke for å tenke; hvis de har bekymringer eller spørsmål, vil de at du skal vite om det, så vær tålmodig og la dem få alt ut.
Jordens grønne energi
Mennesker som leder med jordgrønn energi er den omsorgsfulle, delende siden av teamet ditt. Dette vil sannsynligvis være menneskene som holder seg sent tilbake for å hjelpe en sliter lagkamerat; de gir deg tid til å komme i kontakt med mennesker, de vet navnet til alles barn, og de har empati for alle problemene dine. Kort sagt, de handler om menneskene, så glem prosess, strategi og sjargong når du snakker med dem.
I møte med dårlige nyheter eller endringer, kan jordgrønn energi imidlertid bli sta og dra hælene så mye at de praktisk talt går i revers. Dårlige nyheter for dem må komme forsiktig og bli levert personlig. Du må vise dem hvordan det kommer til å påvirke dem og de rundt dem og demonstrere støtten du er villig til å tilby. La dem dele bekymringene sine, og vær forberedt på å være tålmodig; de trenger mye trygghet for at det hele skal gå bra til slutt.
Cool Blue Energy
Cool Blue energy handler om logikken; de trenger fakta, de trenger tallene, og de trenger tid til å gjøre en streng analyse av dataene du sender dem (inkludert lunsjmenyen, vitsemails og tilfeldige bilder av katter kledd som superhelter). Mennesker som leder med Cool Blue-energi kommer sannsynligvis til å være ganske formelle, intenst analytiske og bare villige til å gjøre en endring hvis det støttes av grundig forskning.
For noen med mye kjølig blå energi vil dårlige nyheter vanligvis følges av en lang stillhet, deretter en forespørsel om litt tenkingstid, deretter en e-post dagen etter med de 34 spørsmålene de har tenkt på over natten. Kule blå mennesker liker ikke å bli bakhold, så gi dem nyhetene, og gi dem plass. Hvis det er solid logikk bak de dårlige nyhetene du leverer, vil de komme med tiden - men hvis ikke, bør du være forberedt på et angrep på spørsmål om resonnementene dine. Så få faktaene dine rett, samle bevisene dine, legg dem frem for dem, og la dem gjøre alt sammen.
På slutten av dagen kan ikke dårlige nyheter omdannes til gode nyheter - det kan imidlertid være dårlige nyheter, ødelagt på en måte som er respektfull, det er personlig, og som tar hensyn til hvordan hver av dine kolleger liker å være behandlet. Og det er egentlig alt som noen kan spørre om.
