Enten du er etablert og erfaren eller en helt nybegynner, det er ikke lett å administrere et team.
Du har ett teammedlem som reagerer veldig bra på konstruktiv kritikk, mens et annet trenger tilbakemelding formulert på en skånsomere måte. Du har en ansatt som foretrekker å kommunisere via e-post, mens en annen synes en-til-en-chats er mer produktive. En av de direkte rapportene dine er alltid å hoppe opp for å bidra til uansett samtale som er tilgjengelig, mens en annen vanligvis finner seg hengende og lytter mer enn å snakke.
Ja, teamet ditt består av et stort utvalg av personligheter, preferanser og kommunikasjonsstiler. Men du er bare én person, og du er den som har ansvaret for dem alle.
Å trenge å føre tilsyn med et slikt utvalg av ansatte kan lett få deg til å spre deg litt tynn. Så jeg kontaktet Andee Harris, Chief Engagement Officer i HighGround, for å finne ut hva ledere kan gjøre for å bedre lede et mangfoldig team - uten å føle at de blir trukket i 18 forskjellige retninger.
1. Utvikle emosjonell intelligens
Emosjonell intelligens - ganske enkelt, din evne til å gjenkjenne dine egne og andres følelser - er en viktig ferdighet i ditt yrkesliv. Men det er stadig viktigere når du er tiltalt for å lede et team.
"Emosjonell intelligens er så viktig for ledere, men det har ikke alltid blitt stresset like mye, " forklarer Harris.
Tenk på det på denne måten: Det er ikke sikkert at dine ansatte kommer alltid med spørsmål, bekymringer og problemer. Ikke alle er en grei kommunikator, og det å trenge å henvende seg til en sjef kan være skremmende - noe som inspirerer mange mennesker til å bare holde ting for seg selv.
Som leder vil du være en mye sterkere leder (og eksempel for dine andre teammedlemmer!) Hvis du er i stand til å lese mellom linjene og plukke opp ledetråder - i stedet for å vente på at alt blir eksplisitt sagt.
2. Forsøk å forstå dine ansatte
På lignende måte er det viktig at du jobber for å forstå teammedlemmene dine på et dypere nivå. Hver eneste en av dem har forskjellige ferdigheter, svakheter og ting som motiverer dem. Å vite hva de er og utnytte dem vil hjelpe deg med å håndtere på en måte som passer dine direkte rapporter best.
OK, så hvordan skal du finne ut av dette? Å dissekere og forstå dine forskjellige ansatte kan ofte føles som å sette sammen IKEA-møbler - kompliserte og overveldende. Imidlertid anbefaler Harris å benytte en formell vurdering av styrkestyrker som en del av din ansattes ombordprosess.
"Du får muligheten til å forstå styrken til dine ansatte, samt hvordan du kan coache dem bedre, " sier Harris, "Hvis de for eksempel har problemer med en rolle, for eksempel å vite hvem de er og hva som er viktig for dem vil hjelpe deg å lede dem bedre. ”
"Du må også forstå hva som vil få dem til å føle seg truet, " fortsetter hun, "for eksempel ville jeg aldri fått en mer introvert ansatt til å presentere noe foran teamet uten tilstrekkelig varsel."
"Det er ikke en administrasjonsstil som passer til alle størrelser, " legger hun til, "personalisering er så viktig."
Det er mye å lære når du er en ny leder
Men du trenger ikke å vinge det!
Ansett en karriere trener i dag
3. Gjør innsjekkene dine helhetlige
Du vet at hyppige innsjekkinger én til én er en effektiv strategi for å holde deg i loopen og holde direkte rapporter involvert. De gir en mulighet til å snakke om gjeldende arbeidsmengde, karrieremål og andre fagrelaterte saker som du bør være i loopen på.
Men har du noen gang vurdert å legge til et personlig element til disse vanlige set-downs? Våre profesjonelle og personlige liv er mer integrerte og sammenflettede enn noen gang, og det å vite litt om dine ansattes liv utenfor kontoret kan ha en ganske stor innvirkning på hvordan du administrerer og kommuniserer med dem i løpet av arbeidstiden.
"Jeg leder et team på 11 personer, og det er veldig viktig for meg å forstå hva som skjer med dem, " deler Harris, "Så jeg sørger alltid for å spørre om det er noen ting utenfor som de vil gjøre meg oppmerksom på .”
Ikke bare gjør det at du kan være mer følsom (eller imøtekommende, når det er nødvendig) overfor de ansatte, men det vil også gi deg litt kontekst for hvorfor teammedlemmene dine oppfører seg på en bestemt måte.
4. Vær en advokat
Du er ansvarlig for å lykkes med å administrere teamet ditt. Men du bør også tjene som kilde til myndighet og oppmuntring. Som deres direkte leder er det viktig at du anerkjenner og belønner verdifulle bidrag.
Dette er spesielt viktig for dine ansatte som er mer reservert og kan bruke teammøter på å analysere hva som blir sagt - snarere enn å fortelle kontinuerlig.
"Det er ikke frakobling, " sier Harris, "men når de er bløtt, verdsetter folk dem og tror de ikke har en mening eller at de ikke bryr seg."
Så hvis en mer introvert ansatt kommer til deg etter et møte med en ide eller forslag, er det viktig at du promoterer det som deres bidrag. Det er en måte å gi æren der kreditt forfaller, mens du også minner resten av teamet ditt om at - bare fordi noen ikke er stemmige i et møte - ikke betyr at han eller hun slapper.
Teamet ditt er fullt av forskjellige personligheter og arbeidsstiler, og å finne ut hvordan du effektivt kan håndtere dem alle kan være utfordrende i beste fall.
Det er imidlertid ikke umulig. Til syvende og sist er nøkkelen å ta seg tid til å forstå dine ansatte. Med det grunnlaget på plass vil du ha en mye enklere tid på å lede de forskjellige gruppemedlemmene på en måte som gir best mulig resonens med dem og deres individuelle preferanser.
